구체적으로 2024년 2분기 WCM의 매출은 7조 8,440억 VND에 달해 작년 같은 기간보다 9.2% 증가했습니다. WinCommerce의 EBITDA(이자, 세금, 감가상각 및 상각 이전 이익)는 전년 대비 11.1% 증가한 1,720억 VND에 달했습니다. 2023년 금융상품 유통 시범사업으로 인한 일회성 이익을 제외하면 EBITDA는 전년 대비 33% 증가했습니다.

이 사업의 지속 가능한 성장은 고객을 중심에 둔 수익 최적화 전략 덕분입니다.

“Point Of Life” 생태계

JP Morgan의 보고서에 따르면, 베트남은 아시아 지역에서 가장 매력적인 소매 성장 지역 중 하나입니다. 그러나 베트남의 식료품 소매 부문 침투율은 아직 깊지 않아 2022년 기준으로 12%에 그칠 것으로 예상되며, 이는 ASEAN 국가의 20~45%에 비해 매우 낮습니다. 베트남의 경제는 급속히 성장하고 있으며, 중산층이 확대되고 도시화가 가속화되고 있습니다. 이러한 요소들은 향후 수년간 현대 상거래의 성장을 견인하는 핵심 요인으로 작용할 것입니다.

베트남의 선도적인 소매 기업으로서, 62개 성과 도시에 판매 지점 시스템을 소유하고 있는 WinCommerce는 소매 시장의 성장 흐름을 '타기' 위한 전략을 실행하고 있습니다. 그 중에서도 우리는 생태계 'Point Of Life(POL)'를 언급하지 않을 수 없습니다.

따라서 POL은 Masan(WinCommerce 모회사)이 제공하는 제품 및 서비스, 오프라인에서 온라인으로 연결되는 디지털 생태계, 그리고 3가지 주요 요소로 구성된 기술 소비자 생태계입니다. 생태계의 모든 파트너를 연결하는 상거래 인프라(WinCommerce) 세 번째는 인공지능(AI)과 머신러닝을 통해 데이터를 분석할 수 있는 기술 플랫폼이며, 사람과 마산 조직의 결합이 가능한 플랫폼입니다.

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WinMart 직원이 고객의 쇼핑을 도와드립니다.

POL 생태계는 미래의 많은 중요한 문제를 해결하고, 소비자 가치 사슬 전반에 걸쳐 사업 운영을 최적화할 것입니다. 구체적으로, WinCommerce 체인에 속한 약 3,700개의 매장과 슈퍼마켓을 Supra 물류 시스템(WinCommerce의 자회사)에 통합하면 전국적인 물류 플랫폼이 구축되어 비용을 절감하고 소비자 접근성을 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 WinCommerce의 슈퍼마켓과 편의점 네트워크는 일상 필수품부터 소비자 금융 상품과 서비스에 이르기까지 모든 '올인원' 수요를 연결해주는 이상적인 목적지입니다.

국가물류시스템에 기술 적용

2022년 초, 현재 WinCommerce에 속한 회사인 Supra가 설립되었습니다. 이번 조치는 WinCommerce가 공식적으로 국내 물류 서비스에 진출함에 따라 중요한 진전을 의미합니다. Supra는 POL 생태계의 일부로 Masan의 소매 소비자 생태계에 서비스를 제공하고 소비자와 파트너의 비용을 최대한 절감하는 데 도움을 주는 목표로 설립되었습니다.

현재 수프라는 3개 지역 모두에 10개의 창고 클러스터(건조 및 냉장 보관 포함)로 구성된 유통 센터 시스템을 소유하고 있습니다. Supra는 WinCommerce 전체 상품 거래량의 60%를 담당합니다. 평균적으로 수프라의 건조창고는 하루에 약 454톤의 상품을 운송하고, 냉장 보관 시설은 하루에 약 275톤의 상품을 운송합니다. 또한 이 부서는 주문, 배송, 창고에서의 상품 분류 단계에 AI 등의 신기술을 적용하고, 창고의 제품 품질을 중앙에서 제어하며 시스템으로 운송되는 상품의 품질이 일관되도록 보장하고 비용을 최적화합니다.

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고객들은 WinCommerce 슈퍼마켓 체인에서 쇼핑을 합니다.

WinCommerce 통계에 ​​따르면, Supra는 상품의 물류 비용을 11% 줄이는 데 도움을 주었고, 각 제품의 비용을 줄이는 데 직접적으로 기여하여 고객에게 혜택을 제공했습니다.

브랜드와 소비자를 연결하는 최대 규모의 멤버십 프로그램

소비자와 브랜드를 연결하는 WinCommerce의 중요한 "부분"으로서 WIN 멤버십 프로그램은 긍정적인 변화를 겪고 있으며, WinCommerce의 지속 가능한 수익 성장에 크게 기여하고 있습니다.

2023년 초, WinCommerce는 소비자들이 훨씬 더 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있도록 돕는다는 초기 목표로 WIN 멤버십 프로그램을 시장에 출시했습니다. 이 프로그램을 통해 소비자는 WinEco와 MEATDeli 제품을 20% 할인받을 수 있으며, 슈퍼마켓과 매장에서 수백 가지 제품 카탈로그와 주기적 프로모션도 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 이번 8월에는 20% 할인 혜택이 있는 WIN 멤버십 프로그램 외에도 WinMart 슈퍼마켓 시스템, WinMart+ 매장, WiN은 남부 지역 소비자를 대상으로 300개 이상의 제품을 매우 저렴한 가격으로 제공하는 프로모션 프로그램을 통해 쇼핑을 활성화하는 데 주력할 예정입니다.

현재까지 WIN 멤버십 프로그램은 회원 수 1,000만 명에 도달했으며 2025년까지 3,000만 명에 도달할 것으로 예상됩니다. WinCommerce의 리더십은 프로그램의 이점을 확대하기 위해 Phuc Long과 평판이 좋은 국내외 파트너와 협력하여 이러한 부문의 제품과 서비스를 플랫폼에 통합할 계획입니다.

2020년 2분기에 마산은 온라인과 오프라인을 결합한 "Point Of Life" 생태계를 형성하고 다양한 소비자 요구를 보다 잘 충족하기 위해 The CrownX(소비자 통합 플랫폼 - 마산 컨슈머 홀딩스와 리테일 - WinCommerce)의 주식 12.6%를 총 현금 가치 8억 6,200만 달러로 인수했습니다.

이 거래 후, 마산은 The CrownX의 지분 약 82.6%를 보유하게 되었으며, WinCommerce의 경제적 이자율을 69.17%로 증가시켰습니다. 4년 후, 윈커머스는 마산에 "달콤한 과일"을 가져왔습니다. WinCommerce의 소유권 증가는 소비자 소매 사업 부문에 대한 투자에 집중한다는 Masan의 전략에 있어서 일관성을 입증합니다.

빈푸