Smart switchboard ដោយគ្មានកូនសោ៖ របកគំហើញរបស់ LPBank ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល

LPBank ដាក់ពង្រាយ Smart Call Center ដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួលដល់អតិថិជន

កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យា IVR - ជំហានទៅមុខក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 LPBank បានដាក់ឱ្យដំណើរការជាផ្លូវការនូវប្រព័ន្ធសេវាអតិថិជនឆ្លាតវៃ Call Center នៅលើវេទិកា 3CX ។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីយកឈ្នះលើដែនកំណត់នៃ switchboards ប្រពៃណី ដែលអតិថិជនតែងតែធ្វើការចុចគ្រាប់ចុចស្មុគស្មាញ និងរង់ចាំរយៈពេលយូរ។

ចំណុចលេចធ្លោនៃប្រព័ន្ធ Smart Switchboard របស់ LPBank គឺបច្ចេកវិទ្យា IVR ដែលគ្មានសោរ (ការឆ្លើយតបជាសំឡេងអន្តរកម្ម) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មទាំងស្រុងតាមរយៈសំឡេង។ តាមរយៈការលុបបំបាត់ការវាយគន្លឹះដ៏ស្មុគស្មាញ LPBank នាំមកនូវភាពងាយស្រួល និងសន្សំសំចៃពេលវេលាជាអតិបរមាដល់អតិថិជន។

នៅពេលភ្ជាប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈ hotline *8668 ឬ 02462.668.668 អតិថិជននឹងទទួលបាននូវភាពងាយស្រួលនៃជំនួយការនិម្មិតឆ្លាតវៃ។ គ្រាន់តែបញ្ជាក់ពីសំណើរបស់អ្នក ប្រព័ន្ធនឹងវិភាគដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្តល់ការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវ ឬភ្ជាប់ទៅកាន់ផ្នែកជំនួយត្រឹមត្រូវ។

អ្នកស្រី Nguyen Thi Huong ដែលជាអតិថិជនធម្មតានៃសេវាកម្មរបស់ LPBank បានចែករំលែកថា "ពីមុនរាល់ពេលដែលខ្ញុំហៅ switchboard ខ្ញុំត្រូវស្តាប់ការណែនាំ ហើយបន្ទាប់មកចុចលេខដើម្បីជ្រើសរើសសេវាកម្មដែលខ្ញុំត្រូវការ។ ពេលខ្លះខ្ញុំចុចលេខខុស ហើយត្រូវធ្វើម្តងទៀត ដែលចំណាយពេលច្រើនណាស់។ ប៉ុន្តែចាប់តាំងពី LPBank បានដាក់ពង្រាយនូវផ្នែកដែលមិនមានសោរដើម្បីភ្ជាប់ប្រព័ន្ធដោយស្វ័យប្រវត្តិ លឿនជាងមុន ធម្មជាតិជាងមុន ហើយខ្ញុំលែងមានអារម្មណ៍ធុញថប់ដោយសារការចាំគ្រាប់ចុចលេខ ជាបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួលមួយ!

អតិថិជនអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយ LPBank តាមរយៈ hotline *8668 ឬ 02462.668.668

ប្រព័ន្ធ switchboard ឆ្លាតវៃរបស់ LPBank មិនត្រឹមតែឈប់នៅការសម្គាល់សំឡេងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានសមត្ថភាពវិភាគអារម្មណ៍ និងឆ្លើយតបទៅតាមបរិបទផងដែរ។ នេះជួយឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍បានឮ និងយល់ ដោយហេតុនេះបង្កើនការពេញចិត្ត និងទំនុកចិត្តលើសេវាកម្មរបស់ធនាគារ។ នេះគឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការអនុវត្ត AI ទៅនឹងការថែទាំអតិថិជន ដោយជួយ LPBank បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។

LPBank ចាប់យកនិន្នាការសកល

ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ជាពិសេសមុខងារ IVR ដែលគ្មានសោរចំពោះសេវាកម្មថែទាំអតិថិជនកំពុងក្លាយជានិន្នាការដែលមិនអាចជៀសរួចនៅក្នុងពិភពលោក។ ក្រុមហ៊ុន និងសាជីវកម្មធំៗដូចជា Amazon, Apple និង Google សុទ្ធតែបានអនុវត្តដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នា ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍កាន់តែរលូន មានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អតិថិជន។

តាមរយៈការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបនេះយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ LPBank បញ្ជាក់ពីគោលដៅរបស់ខ្លួនក្នុងការក្លាយជាធនាគារលក់រាយឈានមុខគេនៅលើវេទិកាឌីជីថល ខណៈពេលដែលបង្ហាញពីបាវចនា "អតិថិជនជាកណ្តាល" នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់ខ្លួន។

ចែករំលែកអំពីក្ដារចុចគ្មានសោ អ្នកតំណាងរបស់ LPBank បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ការអនុវត្តផ្ទាំងបញ្ជាថែទាំអតិថិជនគ្មានសោគឺជាជំហានដ៏សំខាន់នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលនៃសេវាកម្មរបស់ LPBank ។ យើងតែងតែច្នៃប្រឌិត និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធនេះ អតិថិជនអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយសំឡេងបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនចាំបាច់អនុវត្តការចុចគ្រាប់ចុចដ៏ស្មុគស្មាញ។ នេះមិនត្រឹមតែជាការកែលម្អបច្ចេកវិទ្យា និងភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជនរបស់ LP ប៉ុណ្ណោះទេ "

តាមរយៈការដកចេញនូវឧបសគ្គនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ LPBank មិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាសម្រាប់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនាំមកនូវភាពសុខស្រួល និងការពេញចិត្តផងដែរ។ នេះគឺជាការបង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តរបស់ LPBank ក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម ធ្វើឱ្យដំណើរការដំណើរការ និងបញ្ជាក់ពីជំហររបស់ខ្លួនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្តារចុចឆ្លាតវៃគ្មានសោរបស់ LPBank

ដើម្បីទទួលបទពិសោធន៍ពីភាពងាយស្រួល និងទំនើបនៃ Smart Switchboard អតិថិជនគ្រាន់តែធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

1. ទូរស័ព្ទទៅ LPBank's Hotline 24/7: *8668 ឬ 02462.668.668
2. ទំនាក់ទំនងសំណើតាមការណែនាំដោយជំនួយការនិម្មិត
3. គ្រាន់តែរង់ចាំមួយភ្លែត ជំនួយការនិម្មិតនឹងភ្ជាប់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅនឹងជំនួយ

K.Oanh