ឈ្មួញកណ្តាលអចលនទ្រព្យ "ប្រឈមមុខ" អតិថិជន: "ហាងឆេងស្មើគ្នា"

នរណាម្នាក់អាចក្លាយជាឈ្មួញកណ្តាល

យោងតាមសមាគមអ្នកអចលនទ្រព្យវៀតណាម (VARs) កាលពី 30 ឆ្នាំមុន ច្បាប់ភូមិបាលឆ្នាំ 1993 ត្រូវបានអនុម័ត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្ទេរសិទ្ធិប្រើប្រាស់ដីធ្លីកាន់តែងាយស្រួល។ ដោយសារតែនោះ ទីផ្សារអចលនទ្រព្យត្រូវបានបង្កើតឡើងជាផ្លូវការ។

ចាប់តាំងពីពេលនោះមក រួមជាមួយនឹងដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ច ទីផ្សារអចលនទ្រព្យបានបង្ហាញពីតួនាទីដ៏អស្ចារ្យ និងសំខាន់របស់ខ្លួននៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ច ដោយទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសពីប្រជាជន អ្នកវិនិយោគ ក៏ដូចជាអ្នកបង្កើតគោលនយោបាយ។

ឈ្មួញកណ្តាលអចលនទ្រព្យប្រឈមមុខអតិថិជនជាមួយរូបភាពបងស្រីពាក់កណ្តាល ១ — នរណាម្នាក់អាចក្លាយជាឈ្មួញកណ្តាល។ (រូបថត៖ VMS)

ជាមួយនឹងការបង្កើតទីផ្សារ ឈ្មួញកណ្តាលអចលនៈទ្រព្យក៏ត្រូវបាន "កើត" ដើម្បីដើរតួនាទីជាអន្តរការីតភ្ជាប់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ។

តាមពិតទៅ ចំនួនឈ្មួញកណ្តាលអចលនទ្រព្យនៅវៀតណាមនៅមានកម្រិតនៅឡើយ ដែលភាគច្រើននៅតែជាអន្តរការីក្នុងការទិញ លក់ និងផ្ទេរអចលនទ្រព្យតាមបែប “ឈ្មួញកណ្តាលដី”។

VARs បានអត្ថាធិប្បាយ៖ ទោះបីជាមានការពិន័យក៏ដោយ ក៏ឈ្មួញកណ្តាលអចលនទ្រព្យនៅតែជាឧស្សាហកម្មមួយដែលស្ទើរតែគ្មានឧបសគ្គក្នុងការចូល ឬចេញ មនុស្សគ្រប់គ្នា គ្រប់មុខវិជ្ជា បុគ្គលគ្រប់រូបអាចចូលរួមយ៉ាងងាយស្រួល។

ជាធម្មតា នៅពេលទីផ្សារក្តៅ កម្មករមកពីឧស្សាហកម្មផ្សេងៗចូលរួមជាមួយឈ្មួញកណ្តាលក្នុងអត្រាកំណើនដ៏លឿន ចាប់ពីអ្នករត់ម៉ូតូឌុប អ្នកលក់ទឹក រហូតដល់មន្ត្រីរាជការ... សុទ្ធតែអាចចូលរួមក្នុងការតភ្ជាប់ និងធ្វើប្រតិបត្តិការបាន។

បុគ្គលទាំងនេះមិនបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល គ្មានចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈ ដំណើរការដោយឯកឯង និងមិនមានការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈដោយភ្នាក់ងារណាមួយឡើយ។

ដូច្នេះ វាមិនខុសទេក្នុងការហៅមុខវិជ្ជាទាំងនេះថា "ឈ្មួញកណ្តាល" ព្រោះបុគ្គលទាំងនេះគ្រាន់តែទទួល និងបញ្ជូនព័ត៌មានពីប្រភពទៅអតិថិជនដោយអសកម្ម ដោយមិនបានវិភាគ ផ្ទៀងផ្ទាត់ និងវាយតម្លៃបញ្ហាដូចជា ភាពស្របច្បាប់ ហើយថែមទាំងលាក់បាំងព័ត៌មានដោយសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានកម្រៃជើងសារលឿនបំផុត។

ក្រៅពីនេះមានការអនុវត្តព័ត៌មានបំផ្លើស ឆ្លៀតយកប្រយោជន៍ពីការខ្វះខាតទំនិញ ដោយមានគោលបំណង«ឡើងថ្លៃ» សូម្បីតែ«ប្រាក់បញ្ញើមិនបានប្រាក់» ឬលក់ក្នុងតម្លៃខ្ពស់ជាងអតិថិជន ដើម្បីទាញយកផលចំណេញ។

VARs បានសង្កត់ធ្ងន់៖ អាកប្បកិរិយាទាំងនេះមើលមិនឃើញបណ្តាលឱ្យមានឧបាយកលទីផ្សារ បង្កើតហានិភ័យនៃ "គ្រុនក្តៅនិម្មិត" ឬ "ពពុះអចលនទ្រព្យ" ។

លោក ង្វៀន វ៉ាន់ឌីញ ប្រធាន VARs មានប្រសាសន៍ថា ដើម្បីគេចផុតពីបញ្ហា “ឈ្មួញកណ្តាលដីធ្លី” ឈ្មួញកណ្តាលអចលនៈទ្រព្យត្រូវចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាល សិក្សា ប្រមូលបទពិសោធន៍ពេញមួយដំណើរការ និងជាពិសេសតាមរយៈការប្រឡងវិញ្ញាបនប័ត្រឈ្មួញកណ្តាល។

ក្រៅពីក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈជាមូលដ្ឋាន និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើបទបង្ហាញ និងបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជន ឈ្មួញកណ្តាលត្រូវដឹងពីរបៀបធ្វើការងារ មានជំនាញប្រឹក្សាយោបល់ ជំនាញវាយតម្លៃ ចេះអានគំនូរប្លង់ រៀបចំផែនការលំហូរសាច់ប្រាក់ យល់ច្បាប់...

លោក Dinh បានមានប្រសាសន៍ថា “មានតែពេលនោះទេដែលយើងអាចធានាថាដំណើរការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់អតិថិជនគឺមានប្រសិទ្ធភាព និងធានាសុវត្ថិភាពអតិថិជន”។

ដើម្បីអាចយល់បានពេញលេញ និងផ្តល់យោបល់លើខ្លឹមសារខាងលើ ការពិត មិនមែនរាល់ប្រតិបត្តិការដែលបានកត់ត្រាដោយជោគជ័យទេ តម្រូវឱ្យឈ្មួញកណ្តាលផ្តល់ព័ត៌មានបែបនេះដល់អតិថិជន។

ពួកគេគិតតែពីវិធីធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការជោគជ័យឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីទទួលបានកម្រៃជើងសារដែលស្មើនឹង 2-4% នៃតម្លៃប្រតិបត្តិការ។ អាកប្បកិរិយានេះមិនត្រឹមតែបង្កហានិភ័យដល់អ្នកទិញប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងប៉ះពាល់ដល់ទីផ្សារដោយប្រយោលផងដែរ ដែលបណ្តាលឱ្យទំនុកចិត្តរបស់អ្នកវិនិយោគធ្លាក់ចុះបន្ថែមទៀត។

ទំងន់ស្មើគ្នា

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ ហានិភ័យមិនត្រឹមតែស្ថិតនៅលើភាគីទិញ និងលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏កើតឡើងនៅក្នុងកម្លាំងឈ្មួញកណ្តាលអន្តរការីផងដែរ។ ជាពិសេសប្រឈមនឹងហានិភ័យនៃការកាត់ស្ពាន។

លោក ង្វៀន វ៉ាន់ឌិញ មានប្រសាសន៍ថា អតិថិជនជាច្រើនចង់ «គេចមេខ្យល់» ដើម្បីកុំឱ្យបាត់បង់ថ្លៃឈ្មួញកណ្តាល ប្រសិនបើព័ត៌មានទីតាំងផ្ទះ ឬរូបភាពផ្ទះត្រូវបានលាតត្រដាង អតិថិជននឹងស្វែងរកអាស័យដ្ឋាន រួចមកជួបម្ចាស់ផ្ទះដើម្បីចរចាដោយផ្ទាល់ ឬម្ចាស់ផ្ទះ និងអតិថិជនជួបគ្នា បន្ទាប់មកកាត់ស្ពានដើម្បីរកស៊ីជាមួយគ្នា។

ឈ្មួញអចលនទ្រព្យប្រឈមមុខនឹងអតិថិជនជាមួយប្រពន្ធពាក់កណ្តាលចិត្ត រូបភាព ២ — នៅក្នុងទីផ្សារអចលនទ្រព្យ ហានិភ័យមិនត្រឹមតែស្ថិតនៅលើភាគីទិញ និងលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏កើតឡើងនៅក្នុងកម្លាំងអន្តរការីរបស់ឈ្មួញកណ្តាលផងដែរ។ (រូបថត៖ DM)

លោក ឌិញ បាននិយាយថា គាត់បានទទួលប្រាក់កក់ពីអតិថិជនហើយ ប៉ុន្តែមិនបានលក់ផ្ទះនោះទេ ហើយក៏មិនប្រគល់ប្រាក់កក់ជូនអតិថិជនដែរ។ សូម្បីតែឈ្មួញកណ្តាលមានសមត្ថកិច្ចជាច្រើននាក់ តាមរយៈដំណើរការសិក្សា “ចំណាយពេលវេលា និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង” ដើម្បីសិក្សា និងផ្តល់យោបល់ដល់អតិថិជន បន្ទាប់ពីស្តាប់ដំបូន្មាន អតិថិជនចុះកិច្ចសន្យាជាមួយ “ឈ្មួញកណ្តាល” ដែលសុខចិត្ត “កាត់ឈាម” ប្លន់អតិថិជនដោយមិនគិតពីការចំណាយដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ នៅប្រទេសមួយចំនួនដែលមានទីផ្សារអចលនៈទ្រព្យអភិវឌ្ឍន៍ដូចជា អាមេរិក អូស្ត្រាលី ជាដើម មានឈ្មួញកណ្តាលតែម្នាក់លក់ផ្ទះ ប៉ុន្តែនៅប្រទេសវៀតណាមមានឈ្មួញកណ្តាលលក់ផ្ទះរាប់មិនអស់។

ប្រទេសទាំងនេះក៏មានបទប្បញ្ញត្តិច្បាស់លាស់អំពីតួនាទី និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ឈ្មួញកណ្តាលអចលនវត្ថុផងដែរ។

នៅប្រទេសវៀតណាម ជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់បច្ចុប្បន្ន ប្រតិបត្តិការនៅតែអាចបញ្ចប់ដោយគ្មានឈ្មួញកណ្តាល។ អ្នកលក់ និងអ្នកទិញអាចចរចា ចុះហត្ថលេខា និងបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការដោយខ្លួនឯងបាន។

ត្រូវការកែលម្អការទទួលខុសត្រូវរបស់ឈ្មួញកណ្តាល

លោក ឌិញ បានមានប្រសាសន៍ថា ក្នុងដំណើរការធ្វើវិសោធនកម្មច្បាប់ស្តីពីអាជីវកម្មអចលនវត្ថុ អនុសាសន៍ជាច្រើនត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងទិសដៅចងតួនាទី និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ឈ្មួញកណ្តាលអចលនទ្រព្យ ដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកវិនិយោគ ឬអ្នកទិញផ្ទះនៅពេលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការ។ ការបង្កើនទំនួលខុសត្រូវក្នុងពេលតែមួយត្រូវពង្រឹងតួនាទី និងស្ថានភាពផ្លូវច្បាប់នៃក្រុមនេះ។

“ដូច្នេះ តើចាំបាច់ត្រូវធ្វើនិយតកម្មយន្តការដើម្បីលើកទឹកចិត្ត និងសម្រួលដល់ឈ្មួញកណ្តាលឱ្យចូលរួមយ៉ាងស៊ីជម្រៅក្នុងប្រតិបត្តិការអចលនទ្រព្យដែរឬទេ? សូម្បីតែប្រតិបត្តិការអចលនទ្រព្យក៏តម្រូវឱ្យមានឈ្មួញកណ្តាលអចលនទ្រព្យដែរ។ នេះត្រូវតែធ្វើឡើងដើម្បីលើកទឹកចិត្តឈ្មួញកណ្តាលឱ្យសិក្សា និងបង្កើនជំនាញរបស់ពួកគេ រួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារប្រកបដោយសុខភាពល្អ និងនិរន្តរភាព”។

ក្រៅពីនេះ វៀតណាមត្រូវដោះស្រាយដើមហេតុដែលជាការខ្វះតម្លាភាព និងព័ត៌មានផ្លូវការ និងទិន្នន័យក្នុងទីផ្សារ។

តាមពិតមិនមែនតែក្នុងវិស័យអចលនទ្រព្យទេ “ឈ្មួញកណ្តាល” ក៏ជាបាតុភូតមួយក្នុងវិស័យជាច្រើនទៀតដែរ ប៉ុន្តែជាវិស័យលេចធ្លោបំផុតជាមួយនឹងបាតុភូតផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាន “ស្គ្រីន” ភាពមិនច្បាស់លាស់ បង្កការភ័ន្តច្រឡំ ដើម្បីឱ្យទីផ្សារអចលនទ្រព្យមានការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាព រដ្ឋាភិបាលចាំបាច់ត្រូវមានយន្តការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន ការស្រាវជ្រាវ និងបង្កើតបណ្តាញព័ត៌មានទីផ្សារផ្លូវការ។

លោក Dinh បានមានប្រសាសន៍ថា “ក្នុងបរិបទនៃព័ត៌មានពហុវិមាត្រ រួមទាំងព័ត៌មានមិនពិត បង្ករអាក់រអួលក្នុងទីផ្សារ ចាំបាច់ត្រូវជំរុញយ៉ាងខ្លាំងក្លានូវដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ឆ្ពោះទៅរកសេវាកម្មផ្តល់ព័ត៌មានទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព ការងារគ្រប់គ្រងសង្គម និងមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធរវាងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ សមាគមឧស្សាហកម្ម និងអាជីវកម្ម”។

ប្រភព