ការលំបាកក្នុងការធានា iPhone ពិតប្រាកដនៅប្រទេសវៀតណាម

កំហុសមិនស្គាល់

ស្មាតហ្វូន Apple ច្រើនតែជាម៉ូដែលពេញនិយមនៅក្នុងទីផ្សារវៀតណាម ប៉ុន្តែថ្មីៗនេះអ្នកប្រើប្រាស់បានជួបប្រទះការលំបាកជាបន្តបន្ទាប់នៅពេលទៅធានា iPhones ដែលមានកំហុសអេក្រង់ ដោយសារក្រុមហ៊ុនបានបដិសេធដោយហេតុផល "អន្តរាគមន៍ពីខាងក្រៅ" ទោះបីជាផលិតផលនៅដដែល និងនៅតែមានរយៈពេលធានាលំនាំដើម (12 ខែ) ពីក្រុមហ៊ុនផលិត។

នៅដើមខែឧសភា អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានរាយការណ៍ថា iPhone 13 Pro និង Pro Max ពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ (កូដ VN/A) មានកំហុសអេក្រង់ពណ៌ខៀវ ប៉ុន្តែនៅពេលនាំយកទៅកាន់អ្នកចែកបៀដែលមានការអនុញ្ញាត (AAR) ឬមជ្ឈមណ្ឌលធានាដែលមានការអនុញ្ញាត (ASP) ក្នុងប្រទេសវៀតណាម ការធានាត្រូវបានបដិសេធព្រោះវាត្រូវបានកំណត់ថា "វាត្រូវបានជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅ" ឬ "វាត្រូវបានកែប្រែដោយខុសច្បាប់"។

iPhone 13 Pro Max lỗi màn hình tại Việt Nam — iPhone 13 Pro Max មានបញ្ហាអេក្រង់នៅប្រទេសវៀតណាម

សេចក្តីថ្លែងការណ៍សេវាកម្មជួសជុលរបស់ក្រុមហ៊ុន Apple អានថា "យើងមិនគ្របដណ្តប់បញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីការកែប្រែដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទេ" ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ដែលពួកគេទិញគឺគ្មានកម្លាំងខាងក្រៅណាមួយដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាត ប្រេះ ឬប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃឧបករណ៍នោះទេ។ អ្នកប្រើតូចចិត្តម្នាក់បានចែករំលែកថា "ឧបករណ៍នេះដំណើរការល្អឥតខ្ចោះ ហើយខ្ញុំមិនបានជ្រៀតជ្រែក ឬជួសជុលព័ត៌មានលម្អិតណាមួយឡើយ"។

ថ្លែងជាមួយ លោក Thanh Nien តំណាងក្រុមហ៊ុន ASP បានបង្ហើបថា ករណីកំហុសលើអេក្រង់ iPhone បាននិងកំពុងកើតឡើងនាពេលថ្មីៗនេះ ហើយមិនមានសញ្ញានៃការបញ្ឈប់នោះទេ។ គាត់បាននិយាយថា "នៅក្នុងខែឧសភាតែមួយ យើងបានទទួលជិត 10 ករណីនៃកំហុសអេក្រង់ iPhone 13 Pro Max ដែលនាំមកដោយអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការធានា ហើយទាំងអស់ត្រូវបានច្រានចោលបន្ទាប់ពីត្រូវបានបញ្ជូនទៅមជ្ឈមណ្ឌលរបស់ Apple Vietnam" ។

គាត់ក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា ករណីដែលមិនមានសញ្ញានៃការជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅ បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យបឋមនៅអង្គភាពនោះ នៅតែមិនត្រូវបានធានាដោយការធានានោះទេ ព្រោះ Apple បានផ្តល់លទ្ធផលមកវិញថា "ការជ្រៀតជ្រែកខុសច្បាប់"។ ក្នុងករណីខ្លះ អ្នកតំណាងអង្គភាពបាននិយាយថា ពួកគេនៅតែព្យាយាមគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការផ្ញើឧបករណ៍របស់ពួកគេសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ម្តងទៀតដើម្បី "សាកល្បងសំណាងរបស់ពួកគេ" ទោះបីជាពួកគេដឹងថាលទ្ធភាពនៃការបដិសេធជាលើកទីពីរគឺខ្ពស់ណាស់។

អ្នកប្រើប្រាស់ និងភ្នាក់ងារ "ជួយសង្គ្រោះគ្នាទៅវិញទៅមក" Apple Vietnam នៅស្ងៀម

អស់សង្ឃឹមនៅពេលដែលការធានាសម្រាប់កំហុសអេក្រង់ iPhone ហាក់ដូចជា "ដល់ទីបញ្ចប់" AARs មួយចំនួនបានចេញមកជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដែលជួយអតិថិជនមិនទទួលរងការខាតបង់ ខណៈពេលដែលធានានូវកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អាជីវកម្មនៅពេលបំពេញការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួននៅពេលចែកចាយផលិតផល។ ដូច្នោះហើយ ប្រសិនបើឧបករណ៍បានលើសពីរយៈពេលផ្លាស់ប្តូរ 1-for-1 ដោយសារកំហុសរបស់អ្នកផលិត ហើយត្រូវបានបដិសេធការធានានោះ AAR នឹងចរចាដើម្បីជួសជុលឧបករណ៍ដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនតាមរយៈសេវាកម្មខាងក្រៅ និងធានានូវអត្ថប្រយោជន៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយដូចគ្នា។

Gian nan bảo hành iPhone chính hãng tại Việt Nam - Ảnh 2. — iPhone ជាខ្សែទូរស័ព្ទស្មាតហ្វូនដែលមានការពេញនិយមពីអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ក្នុងករណីខ្លះទៀត ថ្មីៗនេះ ជាងជួសជុល iPhone នៅប្រទេសវៀតណាម បានរៀនពីរបៀប "បង្វិលខ្សែ" ដើម្បី "រក្សាទុក" អេក្រង់។ អាស្រ័យហេតុនេះ កំហុសអេក្រង់ទូរស័ព្ទ iPhone ត្រូវបានកំណត់ថាបណ្តាលមកពីការឡើងកំដៅខ្លាំងអំឡុងពេលប្រើអត្រាធ្វើឱ្យស្រស់ 120 Hz ដែលនាំឱ្យខូចខ្សែ។ ជាងជួសជុលនឹងលក់ខ្សែស្ពាន់ស្តើងមួយរវាងផ្នែកទាំងពីរនៃសៀគ្វីអេក្រង់ដើម្បី "ខ្ចីវ៉ុល" ហើយជួយឱ្យឧបករណ៍បង្ហាញម្តងទៀត។ មនុស្សជាច្រើនបញ្ជាក់ថា វិធីសាស្រ្តនេះមានអត្ថប្រយោជន៍គឺថោកត្រឹមតែក្រោម 1 លានដុង ជំនួសឱ្យការចំណាយ 8 - 10 លានដុងដើម្បីជំនួសអេក្រង់ ប៉ុន្តែគុណវិបត្តិគឺវាមិនអាចប្រើប្រាស់បានយូរ ហើយឧបករណ៍នេះអាចដំណើរការបានត្រឹមតែអេក្រង់ Refresh Rate 60 Hz ជំនួសឱ្យ 120 Hz ដូចដែលបានរចនា។

ទន្ទឹមនឹងនេះ Apple និងក្រុមហ៊ុនតំណាងរបស់ខ្លួននៅប្រទេសវៀតណាមនៅតែរក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់ចំពោះបញ្ហានេះ។ កាសែត Thanh Nien បានទាក់ទងតំណាង Apple Vietnam ទាក់ទងនឹងបញ្ហាធានា iPhone ក៏ដូចជាសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុកនៅពេលប្រើប្រាស់ផលិតផលពិតប្រាកដ។ ក្រុមហ៊ុន Apple បានបញ្ជាក់ថា ខ្លួនបានកត់ត្រាករណីដូចដែលបានរាយការណ៍ដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ប៉ុន្តែនៅស្ងៀមមិនផ្តល់ការឆ្លើយតបណាមួយទាក់ទងនឹងការធានា ឬសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។

ប្រភពតំណ