ដោយឈរលើខ្លួនជាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដែលជំរុញដោយបច្ចេកវិទ្យាដែលតែងតែផ្តោតលើការថែទាំអតិថិជន FWD បន្តអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីដើម្បីកែលម្អដំណើរការ ខណៈពេលដែលអនុវត្តកម្មវិធី និងព្រឹត្តិការណ៍ជាច្រើនដើម្បីភ្ជាប់ និងថែទាំអតិថិជន ដោយទទួលបានមតិវិជ្ជមានជាច្រើន។

នៅដើមឆ្នាំ 2024 FWD បានប្រកាសពីភាពជាដៃគូជាមួយសាជីវកម្ម Microsoft ដើម្បីកែលម្អដំណើរការ និងបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម ដោយពន្លឿនការអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើម AI ជំនាន់ថ្មីតាមរយៈសេវាកម្ម Azure OpenAI និងការច្នៃប្រឌិតសហគ្រាស Microsoft ផ្សេងទៀត។

តាមរយៈការលើកកម្ពស់ការអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើម AI ទូទៅ FWD រំពឹងថានឹងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដោយសារបណ្តាញឯកជន ការត្រួតពិនិត្យ និងសមត្ថភាពសុវត្ថិភាពនៃវេទិកាពពក Microsoft Azure ក៏ដូចជាគំរូ AI ទំនើប ដោយហេតុនេះបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជននៅពេលចូលរួមក្នុងការធានារ៉ាប់រង ធានាប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងការទទួលខុសត្រូវ...

រូបថត ១ ava.jpg
លោក Le Anh Tuan - អគ្គនាយករងនៃ FWD វៀតណាមបានទទួលពានរង្វាន់នាគមាសឆ្នាំ 2024 ដោយមានចំណងជើងថា "សហគ្រាសឈានមុខក្នុងការអនុវត្ត AI ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន"

កិត្តិយសរបស់ FWD ក្នុងកម្មវិធី Golden Dragon Awards ឆ្នាំ 2024 ដែលមានចំណងជើងថា "សហគ្រាសឈានមុខគេក្នុងបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលជំរុញដោយ AI" - "សហគ្រាសឈានមុខគេក្នុងការអនុវត្ត AI ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន" គឺមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលសម្រាប់អ្នកជំនាញនោះទេ ព្រោះសហគ្រាសនេះតែងតែខិតខំអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីកែលម្អសកម្មភាពទីផ្សារ គ្រប់គ្រងគុណភាពនៃបណ្តាញចែកចាយ និងការប្រឹក្សាផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ការវាយតម្លៃ និងការថែទាំអតិថិជន។ FWD បានចាប់ផ្តើមដំណើរ AI របស់ខ្លួននៅឆ្នាំ 2019 ហើយឥឡូវនេះមានគំរូ AI ជិត 200 កំពុងប្រើប្រាស់នៅទូទាំងក្រុម ជាមួយនឹងករណីប្រើប្រាស់ AI ច្រើនជាង 600 នៅក្នុងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ក្នុងពិភពពិត។

ក្រៅពីភាពខ្លាំងខាងបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួន FWD ក៏ទទួលបានការគាំទ្រជាច្រើនជាមួយនឹងកម្មវិធី និងព្រឹត្តិការណ៍ដែលអតិថិជនពេញចិត្តជាទ្រង់ទ្រាយធំ។ ស៊េរីព្រឹត្តិការណ៍តន្ត្រី FWD Music Fest គឺជាឧទាហរណ៍ធម្មតានៃឆន្ទៈរបស់ FWD ក្នុងការវិនិយោគដើម្បីបង្កើតការថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងឱកាសការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងចំណាប់អារម្មណ៍វិជ្ជមានជាច្រើន។ តាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះ FWD មិនត្រឹមតែបង្ហាញពីការដឹងគុណ និងការដឹងគុណរបស់ខ្លួនចំពោះអតិថិជនរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញពីសារវិជ្ជមានអំពីការធានារ៉ាប់រងនៅក្នុងសហគមន៍ផងដែរ។

រូបភាព 2.jpg
ការជ្រើសរើសវិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងសាធារណៈជនបានជួយឱ្យ FWD ទទួលបានកិត្តិយសនៅក្នុងកម្មវិធី Event-Marketing Awards Asia ក្នុងប្រភេទ "ការលើកទឹកចិត្តល្អបំផុត"

ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត ព្រឹត្តិការណ៍ FWD Music Fest 2023 របស់ FWD មានកិត្តិយសក្នុងការទទួលបានពានរង្វាន់សំរឹទ្ធក្នុងប្រភេទ "ការលើកទឹកចិត្តល្អបំផុត" - "ព្រឹត្តិការណ៍ថែទាំអតិថិជនល្អបំផុត" នៅក្នុងកម្មវិធី Asian Event Marketing Awards ដែលទើបទទួលបាននៅហុងកុង (ប្រទេសចិន)។

ពីមុន FWD ក៏ត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាវិជ្ជមានសម្រាប់ការបន្តអនុវត្តការកែលម្អជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជន ដូចជាការសម្រួលឃ្លាមិនរាប់បញ្ចូលការធានារ៉ាប់រង ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការធានារ៉ាប់រងកាន់តែទូលំទូលាយក្នុងបុព្វលាភដែលមិនផ្លាស់ប្តូរ ការអនុវត្តសេវាកម្មទូទាត់អត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងលើអ៊ីនធឺណិត 24 ម៉ោងទាំងស្រុង (24h E-Claim) សម្រាប់ករណីវាយតម្លៃរហ័ស ឬធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើននៅក្នុងពាក្យ ការរចនា កិច្ចសន្យាឱ្យកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន។

លើសពីនេះ FWD ក៏បន្តណែនាំកម្មវិធីថែទាំអតិថិជនផ្សេងៗគ្នាដូចជា "FWD Care - Recovery Care" - ការផ្តល់សេវាថែទាំផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយដោយឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងសម្រាប់អតិថិជនភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទាមទារអត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងត្រូវបានអនុម័ត ឬថ្មីៗនេះកម្មវិធី "FWD Strong Spirit" - ការផ្តល់ដំណោះស្រាយថែទាំសុខភាពផ្លូវចិត្តដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ប្រជាជនវៀតណាមតាមរយៈសេវាកម្ម 3 គឺ ការវាយតម្លៃសុខភាពផ្លូវចិត្ត ការស្តាប់សុខភាពផ្លូវចិត្ត និងការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សាសុខភាពផ្លូវចិត្ត។

ជាមួយនឹងបាវចនានៃការដាក់អតិថិជននៅកណ្តាល តាមរយៈសកម្មភាពអនុវត្តជាក់ស្តែងដែលត្រូវបានវាយតម្លៃខ្ពស់ពីអតិថិជន និងទីផ្សារ FWD កាន់តែបង្ហាញការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនក្នុងការធ្វើដំណើរដើម្បីសម្រេចបាននូវចក្ខុវិស័យនៃការផ្លាស់ប្តូរការយល់ឃើញរបស់មនុស្សលើការធានារ៉ាប់រង។

ដាន់ អាញ់