ក្នុងនោះ ករណីទីពីរ ការបញ្ចូលកូដ PIN ខុសច្រើនជាង 3 ដង កើតឡើងជាទូទៅបំផុត។ ជាធម្មតា នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់បញ្ចូលកូដ PIN ខុសម្តង អេក្រង់ ATM នឹងបង្ហាញការព្រមានថាកាតនឹងត្រូវបានលេប ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បន្តបញ្ចូលកូដ PIN ខុស។ ដើម្បីជៀសវាងការលេបកាតរបស់អ្នក អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការបញ្ចូលកូដ PIN ត្រឹមត្រូវ។

ដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងកាតអេធីអឹមដែលលេបនៅធនាគារនីមួយៗគឺដូចគ្នាជាមូលដ្ឋាន។ ភាពខុសគ្នាសំខាន់គឺការកំណត់ពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ប័ណ្ណលេបទៅអតិថិជនវិញ។

ដូចនៅ Techcombank និង VIB បទប្បញ្ញត្តិផ្ទៃក្នុងរបស់ធនាគារគឺ 3-5 ថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីថ្ងៃដែលកាតត្រូវបានលេប។ នៅធនាគារ Vietcombank ថ្ងៃផុតកំណត់ក្នុងការប្រគល់កាតទៅអតិថិជនគឺក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បទប្បញ្ញត្តិគឺដូចនោះ ប៉ុន្តែតាមពិត ពេលវេលាសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការទទួលកាតរបស់ពួកគេវិញអាចលឿនជាងនេះ អាស្រ័យលើភាពបត់បែនរបស់សាខា ឬប្រសិនបើអតិថិជនធ្វើតាមជំហានភ្លាមៗតាមការណែនាំ។

មាន 3 ជំហានដើម្បីជួយអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានកាតរបស់ពួកគេមកវិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ជំហានទី 1: ពិនិត្យមើលថាតើម៉ាស៊ីន ATM ដកកាតដែរឬទេ។

នៅពេលដែលកាត ATM ត្រូវបានលេប ជំហានដំបូងដែលម្ចាស់ប័ណ្ណគួរតែធ្វើគឺចុចប៊ូតុង Cancel ពណ៌ក្រហមនៅលើក្តារចុច ដើម្បីមើលថាតើ ATM នឹងបញ្ចេញកាតដែរឬទេ។ ក្នុងករណីដែលកាតនៅតែមិនចេញ ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបន្តជំហានបន្ទាប់ទៀត។

ជំហានទី 2: ទាក់ទងធនាគារ

ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវទាក់ទងទៅលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ធនាគារដែលដាក់នៅលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម ថាតើកាតនោះត្រូវបានលេបនៅម៉ាស៊ីនអេធីអឹមនៃធនាគារដូចគ្នា ឬធនាគារផ្សេងទៀតក៏ដោយ។ លើសពីនេះ ម្ចាស់ប័ណ្ណអាចទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅបុគ្គលិកសាខាធនាគារ ដែលកន្លែង ATM មានទីតាំងនៅ ដើម្បីទទួលបានជំនួយលឿនបំផុត។

ជំហានទី 3៖ អនុវត្តតាមការណែនាំរបស់ធនាគារ

បន្ទាប់មក ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងរាយការណ៍ព័ត៌មានមួយចំនួនតាមការណែនាំរបស់បុគ្គលិកធនាគារ រួមមានៈ ពេលវេលាដែលកាតត្រូវបានលេប ប្រតិបត្តិការមុនពេលលេបកាត អាសយដ្ឋាន ATM... បន្ទាប់ពីនោះ ធនាគារនឹងយកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបន្ថែមទៀត និងជូនដំណឹងអំពីដំណោះស្រាយជាក់លាក់។

ធនាគារ SEA (82).jpg
ការដែលមានកាត ATM របស់អ្នកត្រូវបានលេបដោយម៉ាស៊ីនគឺជាបញ្ហាទូទៅសម្រាប់អតិថិជនជាច្រើន។ រូបភាព៖ Tung Doan

ពេលមកទទួលកាត អតិថិជនត្រូវយកអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងឯកសារផ្សេងៗ ទៅតាមតម្រូវការរបស់ធនាគារនីមួយៗ។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីធានាបាននូវសុវត្ថិភាពដាច់ខាត អតិថិជនក៏អាចទូរស័ព្ទទៅកាន់ switchboard របស់ធនាគារ ស្នើសុំចាក់សោកាត និងសុំឱ្យធនាគារចេញកាតថ្មី។

លើសពីនេះ ជាមួយនឹងមុខងារដកប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រើលេខកូដ QR ដែលដាក់ដោយធនាគារ អតិថិជនអាចដកប្រាក់ដោយប្រើលេខកូដ QR ភ្លាមៗនៅម៉ាស៊ីន ATM ដោយមិនចាំបាច់ប្រើកាត ATM ។

ជំនួសឱ្យការកាន់កាត អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើទូរស័ព្ទដៃរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើការដកប្រាក់នៅម៉ាស៊ីន ATM ។ នេះគឺជាទម្រង់នៃការដកប្រាក់ដែលសាជីវកម្មទូទាត់ជាតិវៀតណាម (ណាប៉ាស) សហការជាមួយធនាគារជាសមាជិក ដើម្បីបង្កើតសេវាកម្មដកប្រាក់តាមម៉ាស៊ីន ATM របស់ធនាគារដោយប្រើលេខកូដ VietQR ។

មិនចាំបាច់ប្រើកាតនឹងជួយកំណត់ហានិភ័យដូចជាការធ្លាក់/បាត់កាតធនាគាររបស់អ្នក និងកាត់បន្ថយពេលវេលាធៀបនឹងការដកសាច់ប្រាក់ដោយប្រើកាតអេធីអឹម។

អ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែប្រើធនាគារឌីជីថលដើម្បីស្កេនលេខកូដ និងបញ្ចូលព័ត៌មានការទូទាត់ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដ PIN នៅលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម។

ដើម្បីប្រើមុខងារនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ចុចលើមុខងារដកប្រាក់ដោយប្រើលេខកូដ QR នៅលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម។ ចូលទៅធនាគារឌីជីថលនៅលើកម្មវិធីធនាគាររបស់អ្នក បន្ទាប់មករកមើលរូបតំណាងកូដ QR ។

បន្ទាប់ពីចុចលើរូបតំណាងកូដ QR អ្នកប្រើប្រាស់ផ្លាស់ទីកាមេរ៉ាទៅតំបន់កូដ QR នៅម៉ាស៊ីនអេធីអឹម។ ប្រសិនបើលេខកូដ QR ត្រូវបានស្កេនដោយជោគជ័យ អេក្រង់នឹងប្តូរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅចំណុចប្រទាក់ទម្រង់បែបបទដកប្រាក់។

បន្ទាប់​ពី​ការ​បញ្ជាក់ អេក្រង់​នឹង​បង្ហាញ​សារ​សួរ​អ្នក​ប្រើ​ដើម្បី​អនុវត្ត​ជំហាន​បន្ទាប់​នៅ​ម៉ាស៊ីន ATM។