デジタル変革の応用とスマート観光開発の推進により、「タンホア観光-香りの四季」のイメージは国内外の観光市場にますます広がっています。それを通じて、多くの観光地や企業が徐々にその専門性を確立し、観光客に多くの体験と利便性をもたらしています。
昨年11月、ホンドゥック大学はタインホア市観光協会と協力し、「タインホア省の観光におけるデジタル変革モデルに基づく管理能力の向上」研修プログラムを開催しました。このプログラムは、観光におけるデジタルマーケティング活動の構築と管理など、さまざまなコンテンツに重点を置いています。観光商品のデジタルアプリケーションとイノベーションにより顧客体験を最大化します。デジタル変革の文脈における観光ビジネスモデルの運営。観光事業における経験とデジタル変革コンサルティング...これにより、観光事業の指導とサポートに貢献し、経営品質の向上、データの有効活用、顧客へのリーチの容易化、そして同時に事業の競争力向上に貢献します。
タインホア市観光協会常任副会長のファム・ティエンハイ氏は次のように述べています。「これまで、タインホア市の観光サービス事業者は、経営、製品開発、顧客アプローチにおいてデジタル変革をほぼ完了しています。デジタル技術の活用は、特に旅行業、そして観光サービス業全般において、あらゆる活動を最適化し、顧客市場へのアプローチを改善するのに役立っています。しかしながら、デジタル技術とスマートツーリズムアプリケーションの活用には、依然として多くの限界があります。この研修プログラムが、事業者がオンラインプラットフォームとデジタル技術を通じて顧客へのアプローチ方法やケア方法を継続的に研究し、変革していく機会となることを願っています。スマートツーリズムアプリケーションを活用し、観光客の体験を最適化するための高品質な製品の開発を目指します。」
これまで、同州内のほとんどの観光事業者は、自社のイメージや商品を宣伝するためにウェブサイトやソーシャル ネットワーキング サイトを利用してきました。キャッシュレスのオンライン決済を受け入れます。管理ソフトウェアを使用している 4～5 つ星の宿泊施設では、客室、食事、プール、その他の付随サービスのアメニティをルーム カードに統合します。これにより、スタッフ数を削減し、すべての段階を厳密に管理しながら、顧客が積極的にサービスを利用できるようになります。
メリアホテル総支配人
ヴィンパール・タンホアのゴ・ヒュー・ニャット氏は次のように述べています。「人材管理からお客様へのサービス提供まで、あらゆる段階にデジタル技術を導入しています。現在、チェックインとチェックアウトの手続きはすべて、スタッフアプリとEsignソフトウェアを通じて迅速かつ便利に行われています。チェックイン時に、お客様が登録して滞在中に利用するサービスと完全に統合されたルームカードが提供されます。ルームカードをスキャンするだけで登録フロアに移動できます。同時に、スパ、スイミングプール、ジム、朝食などのサービスをご利用いただく際に、従来のように登録や部屋番号の申告の手順を省略できます。これにより、お客様のプライバシーと利便性が確保され、ホテルのスタッフ削減とサービス品質の向上につながります。」
デジタル変革を観光開発の真の原動力にするために、文化スポーツ観光局は、関係部門、支部、ユニットと積極的に連携し、8つの観光地と目的地（ラムキン歴史遺跡、ホー王朝城塞文化遺産、ヌア・アム・ティエン寺院歴史文化遺跡、プルオンコミュニティエコツーリズムエリア、マー村コミュニティエコツーリズムエリア、メイ滝、ソンソン寺院、クアダット寺院）でデジタル化を展開し、スマートトラベルを適用しました。同時に、71の観光地とスポット、25の観光宿泊施設をデジタル化し、タインホア省の管理アプリケーションソフトウェアと観光データベース（リンク http://csdl.thanhhoa.travel）に更新します。タインホア省観光ウェブサイト（リンク：http://thanhhoa.travel）に「タインホア観光 四季の香り」を宣伝するニュース、記事、動画、画像約1,000件を掲載しました。さらに、観光客はタインホア観光ポータル (http://dulichthanhhoa.org) にアクセスして、商品や旅行スケジュールなどについて詳しく知り、観光の質について考えることができます。
サービス品質の向上とスマートツーリズムの発展を目指して、タインホア省は、スマートツーリズムを発展させるためのメカニズムとポリシーの完成など、さまざまなソリューションの実装に重点を置いています。観光データベースの構築;観光地や目的地にスマート観光アプリケーションを展開する。デジタルメディアプラットフォームで観光を促進する...それに伴い、省内の観光事業者は、デジタルプラットフォームを基盤とした管理や商品開発において、観光アプリケーションやソフトウェアをより積極的に活用し、観光客がサービスを利用する際に体験の向上、利便性、満足度をもたらすことに貢献する必要があります。
文と写真：Le Anh
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出典: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
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