デジタル技術の応用、スマートツーリズムの推進

デジタル変革の応用とスマート観光開発の推進により、「タンホア観光-四季の香り」のイメージは国内外の観光市場にますます広がっています。それを通じて、多くの観光地や企業が徐々にその専門性を確立し、観光客に多くの体験と利便性をもたらしています。

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昨年11月、ホンドゥック大学はタインホア市観光協会と協力して、「タインホア省の観光におけるデジタル変革モデルに基づく管理能力の向上」研修プログラムを開催しました。このプログラムは、観光におけるデジタルマーケティング活動の構築と管理など、さまざまな内容に重点を置いています。観光商品のデジタルアプリケーションとイノベーションにより、顧客体験を最大化します。デジタル変革の文脈における観光ビジネスモデルの運営。観光事業における経験とデジタル変革コンサルティング...これにより、観光事業の経営品質の向上、データの有効活用、顧客へのリーチの容易化、そして同時に事業の競争力向上に向けた方向付けとサポートに貢献します。

タンホア市観光協会の常任副会長ファム・ティエン・ハイ氏は次のように述べた。「これまで、タンホア市の観光サービス企業は、経営、製品開発、顧客アプローチの面でデジタル変革を基本的に完了しました。デジタル技術の応用は、特に旅行業、そして一般的に観光サービス業がすべての活動を最適化し、顧客市場へのアプローチを改善するのに役立っています。しかし、デジタル技術やスマート観光アプリケーションの応用には、依然として多くの制限があります。この研修プログラムが、企業がオンライン プラットフォームとデジタル テクノロジーを通じて顧客へのアプローチやケアの方法を継続して研究し、変革する機会となることを願っています。スマートな旅行アプリケーションの使用を目指し、観光客の体験を最適化する高品質な製品を開発しています。

これまで、同州内のほとんどの観光事業者は、自社のイメージや商品を宣伝するためにウェブサイトやソーシャル ネットワーキング サイトを利用してきました。キャッシュレスのオンライン決済を受け入れます。管理ソフトウェアを使用している 4 - 5 つ星の宿泊施設では、宿泊、食事、プール、その他の付随サービスのアメニティをルーム カードに統合します。これにより、スタッフ数を削減し、すべての段階を厳密に管理しながら、顧客が積極的にサービスを利用できるようになります。

メリアホテル総支配人

ヴィンパール・タンホア社のゴ・ヒュー・ニャット氏は次のように述べた。「当社は人材管理から顧客へのサービス提供まで、あらゆる段階にデジタル技術を適用しています。現在、すべてのチェックインおよびチェックアウトの手続きは、スタッフ アプリと Esign ソフトウェアを通じて迅速かつ便利に実行されています。チェックイン時に、ご宿泊の際に登録してご利用いただくすべてのサービスが記載されたルームカードが提供されます。ゲストは、登録したフロアに行くために客室カードをスキャンするだけです。同時に、スパ、スイミング、ジム、朝食などのサービスをご利用の場合、従来のように登録や部屋番号情報の申告の手順が省略されます。これにより、ゲストにプライバシーと利便性を提供し、ホテルのスタッフ削減とサービス品質の向上に貢献します。」

デジタル変革を観光開発の真の原動力にするために、文化スポーツ観光局は、関係部門、支部、ユニットと積極的に連携し、8つの観光地と目的地（ラムキン歴史遺跡、ホー王朝城塞文化遺産、ヌア・アム・ティエン寺院歴史文化遺跡、プルオンコミュニティエコツーリズムエリア、マー村コミュニティエコツーリズムエリア、メイ滝、ソンソン寺院、クアダット寺院）でデジタル化を展開し、スマートトラベルを適用しました。同時に、71の観光地とスポット、25の観光宿泊施設をデジタル化し、タインホア省の管理アプリケーションソフトウェアと観光データベースに更新します（リンク：http://csdl.thanhhoa.travel）。タインホア省観光ウェブサイト（リンク：http://thanhhoa.travel）に、「タインホア観光 - 四季の香り」を宣伝するニュース、記事、ビデオ、画像約1,000件を掲載しました。さらに、観光客はタンホア観光ポータル (http://dulichthanhhoa.org) にアクセスして、商品や旅行スケジュールなどの詳細を知り、観光の質について考えることができます。

サービス品質の向上とスマートツーリズムの発展を目指して、タインホア省は、スマートツーリズムの発展のためのメカニズムとポリシーの完成など、さまざまなソリューションの実装に重点を置いています。観光データベースの構築;観光地や目的地にスマート観光アプリケーションを導入する。デジタルメディアプラットフォームで観光を促進する...それに伴い、省内の観光事業者は、デジタルプラットフォームを基盤とした管理や商品開発において、観光アプリケーションやソフトウェアをより積極的に活用し、観光客がサービスを利用する際に体験を向上させ、利便性と満足度をもたらすことに貢献する必要があります。

記事と写真：Le Anh

出典: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm