ベトナム国家銀行（SBV）は、口座の資金を失うリスクを回避するために、オンライン銀行サービスを利用するよう国民に勧告した。

ベトナム国家銀行によると、サイバー犯罪の複雑な展開に直面して、銀行が情報セキュリティを確保するためのソリューション（決定2345に従った送金時の生体認証など）を実施することに加えて、人々もネットワーク情報セキュリティに対する意識を高め、電子銀行サービスの安全な使用に関する指示に厳密に従う必要があるという。

そのため、オンライン取引サービスを提供する銀行の規制や指示に従い、取引残高の変更通知を受け取るために登録する必要があります。

オンライン取引サービスへのアクセスパスワードについては、推測されにくいパスワードを設定し、セキュリティルールを確保し、定期的にパスワードを変更し、パスワード保存機能を使用して自動的にログインしないようにする必要があります。

銀行員を含め、誰にも、名前、オンライン バンキングのログイン パスワード、認証コード (OTP コード) を電話、電子メール、ソーシャル ネットワーク、Web などで提供しないでください。

ユーザー名/パスワードが漏洩した場合、または漏洩の疑いがある場合、お客様はタイムリーなサポートを受けるために銀行に速やかに通知する必要があります。カードを紛失した場合は、カード内のお金が失われるリスクを回避するために、電子バンキング アプリケーションでカードをロックするか、できるだけ早く銀行に通知する必要があります。

電子バンキングシステムにアクセスする際は、公共のコンピューターや公共の Wi-Fi ネットワークの使用を制限してください。

利用可能なリンクを選択する代わりに、電子バンキング Web サイトのアドレスを直接入力し、銀行の公式 Web サイトでのみログインします。

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送金時には公衆Wi-Fiの使用を制限してください。写真: ホアン・ハ。

Google Play や​​ App Store などの公式ストアからのみアプリをインストールしてください。デバイスにアプリケーションをインストールするときは、アプリケーション開発者の情報を確認し、アプリケーションの権限を慎重に検討する必要があります。デバイスのオペレーティング システムを定期的に更新して、製造元から最新のセキュリティ パッチを受け取るようにしてください。

連絡先情報が明確で、信頼できる認可された Web サイトでオンライン ショッピングや支払いを行ってください。

個人情報とアカウント情報を積極的に維持し、保護します。

サービス提供銀行やマスメディアからのオンライン決済のセキュリティに関する警告を定期的に監視し、更新します。

生体認証登録のプロセスで一部の人々が抱える困難さを利用し、詐欺師が銀行員になりすまして生体認証のインストールをサポートし、ユーザー情報を盗んで口座の金銭を横領しようとする現象が発生しています。

銀行は、顧客が銀行員を含むいかなる者にも OTP (デジタルバンキングのパスワード) を絶対に提供しないことを推奨しています。詐欺に遭ったり、情報が盗まれたりしないよう、十分に注意し、携帯電話に送られてくるチャット、SMS、メール経由の怪しいリンクには絶対にアクセスしないでください。

銀行はまた、生体認証の収集に関する指示を顧客に直接提供したり、電話、SMSメッセージ、電子メール、チャットソフトウェア（Zalo、Viber、Facebookメッセンジャーなど）などのチャネルを介して顧客に個人情報を提供するよう求めたりしていないことも確認した。

チップ内蔵IDカードをお持ちでない、またはNFCをサポートしていない携帯電話をお使いのお客様はどうすればいいでしょうか？

チップが埋め込まれたCCCDを持たない顧客（法律に従って有効期限のあるCCCDまたはIDカードを持っている）または外国人の顧客、またはNFCをサポートしていない電話を使用している顧客は、1,000万VNDを超えるオンライン取引を行うために、銀行のカウンターで生体認証情報を1回登録するだけで、カウンターに行くことなくモバイルバンキング/インターネットバンキングアプリケーションを通じて取引を行うことができます。

今後、公安部が電子識別認証サービスを提供する際には、銀行はモバイルバンキング/インターネットバンキングアプリケーションと電子識別認証システムの統合を展開し、顧客が公安部が発行する電子識別アカウントを通じて生体認証情報を登録できるようにします。

情報セキュリティ警告ポータル（情報通信省）の統計によると、2023年にはベトナムのインターネットユーザーからオンライン詐欺に関する報告が約16,000件あり、GDPの3.6％に相当する390兆ベトナムドンの損失が発生したと推定されています。そのうち、警告の91％は銀行および金融セクターにおける詐欺や詐欺行為に関連しており、2022年と比較して64.78％増加しています。