観光ビジネス環境の改善

クアンニン省の観光業は、新型コロナウイルス感染症の流行後、力強く回復した。企業は、より多くの顧客を引き付けるために、施設だけでなく、サービスや製品の種類にも再投資します。このような興奮は、必然的に観光環境に複雑な問題を引き起こすことになり、当局は管理、検査、監督、違反行為の取り扱いを強化するとともに、各施設や観光事業体の意識を高めてサービスの質を向上させ、クアンニン省観光のブランドを保護する必要がある。

観光事業における多くの違反

毎年夏の観光シーズンは、クアンニン地方で最も観光客が多く訪れる時期でもあります。人々、報道機関、観光客など多くの経路から反映された情報によると、最近、一部の観光地、レストラン、宿泊施設、ハロン湾で不正競争の現象や行為が発生しており、観光ビジネス環境に悪影響を及ぼしています。それは、一部のレストラン、タクシー、路面電車が客を勧誘し、価格を吊り上げ、観光客を搾取し、質の悪いサービスを提供し、不公平な競争をしている状況です。一部のバーやパブでは、大音量の音楽を流したり、許可された時間を超えて営業したりしています。違法な観光活動、仮想サービスの販売...

観光活動の活発化により複雑な問題が生じており、観光事業の管理強化が必要となっている。

そのため、7月10日、省人民委員会は国家管理の強化と観光ビジネス環境の確保に関する文書第1868号を発行した。したがって、地方自治体には定期的に検査を組織し、違反を発見し、防止し、断固として対処する任務が割り当てられます。地域の観光に関連する観光客のフィードバックを受け取り、解決します...観光サービスを行っている企業、団体、個人を動員して、地方自治体と現行の規制を厳格に実施するという約束に署名します。

観光サービスエリア、ポイント、施設において、古くて不正確な情報が記載された古くて損傷した標識を置き換えるために、新しい標識の検討と設置を指導します。すべての観光地、場所、施設、ホテル、レストラン、飲食店、公共交通機関、クルーズ船などで観光関連の問題を処理するためのホットラインを広く公表します。同時に、都市の美化、照明、衛生、お祝いの装飾を行い、広さ、清潔さ、美しさを確保します。検査力を強化し、観光地、レストラン、飲食店などでの物乞いや露天商行為を徹底的に取り締まる。

Co To地区は強力な参加者の1つです。地方自治体は、地域内の国家観光を管理し、運営規則を発行し、具体的な任務を割り当てるために、学際的な検査チームを設立しました。ホットラインを維持し、観光客からのフィードバックを24時間いつでも直接受け取ります。職員はまた、観光客からの情報やフィードバックを受け取り、把握し、観光活動や観光サービスの質を監視し、違反行為を厳しく処理して観光客の権利を保障することにも注意を払っている。

コト島は、違反行為に対処し、島地区を訪れる観光客の権利を保障するために強力な措置を講じている。写真：コト島を訪れる観光客。

統計によると、今年最初の6か月間で、地区の学際的な検査チームは10回の検査を組織し、2,000万ドンを超える行政罰金を科した。違法ツアーの取り締まりを徹底するため、コト地区は6月初旬、専門機関と機能部隊に、違法な漁業ツアー、夜イカツアー、島ツアーの管理、検査、処理を強化するよう指示する文書を発行した。水上レクリエーション活動や自発的なツアーは規制に準拠していません。 7月だけで、地元当局は7件の検査を実施し、7件に罰金を科した。その中には、ヴァンチャイビーチとホンヴァンビーチでのジェットスキー事業6件に対する罰金総額4,500万ドンも含まれている。観光における不適切な行為に関するホットラインを通じた観光客からの苦情3件を満足のいく形で解決しました。

最も重要で活気のある観光地はハロン市です。したがって、観光環境の確保という問題にも、さらなる決意が必要です。最近、地方当局と機能部門は、ハロン観光のイメージを保護するために、人々、観光客、ソーシャルネットワーク上の意見から生じる多くの事件に迅速に対応してきました。その中には、不明瞭な価格を掲示し、無礼な態度で観光客の怒りを買ったとしてミン・ピー1レストランに課された行政処分が挙げられます。バイチャイビーチエリアで不快かつ不適切な行為を行ったとして、JBYオーシャンシアターカンパニーリミテッドのビストロフービーチバー（ビストロフー）に罰金が科せられました。

昨年7月初旬、ハロン市警察はソーシャルメディアに投稿された動画に関する一般からのフィードバックに基づき、迅速に事件を検証、起訴し、国道18号線で市外のタクシーを押しのけるために列を作っていた「無免許タクシー」運転手2名を治安妨害の罪で一時的に拘留することを決定した。つい最近、この警察は強盗犯を迅速に逮捕し、ハロン湾を旅行していたオーストラリア人観光客2人に全財産を返還し、法律に従って違反者を処理する手続きも完了した。

具体的な事例とともに、最近、市は地域の観光ビジネス環境を是正するために多くの解決策を講じてきました。例えば、違法な勧誘や値上げを行うタクシーや電気自動車の点検、検証、厳格な取り扱いなどです。商品の価格表示、禁制品、偽造品、出所不明の商品の取引などに関する規制を故意に違反する施設を検査、管理し、厳しく処理します。地域の目標は、地域の遠隔および早期管理を強化し、観光活動におけるすべての違反を断固として処理することです。「禁止区域はありません」。文明的で、友好的で、安全で、親切なハロンの観光環境を構築することを決意しました。

同期する

上記の文書によれば、地方自治体が観光活動に直接関与しているだけでなく、省は国家管理を強化し、好ましい観光ビジネス環境を確保するために、機能と任務に基づいて部署と支部を割り当てています。

特に、観光局は省全体、特にハロン市と主要な観光地の観光ビジネス環境の管理措置の実施を統括し、調整しています。観光事業者、観光地、観光地を点検する専門的な検査業務を強化し、サービスの質を向上させ、観光客の安全を確保する。観光事業条件や観光サービス品質基準を保証しない組織や個人に対しては厳しく対処する。違法な観光・旅行業、詐欺、勧誘、ピークシーズンの観光客の強要、その他の違反行為を防止します。

運輸局は、関係機関、タクシー、電気自動車、クルーズ船、旅客船などの観光輸送業務に関する規制の遵守状況を管理、監督、検査する責任を負います。運転手が勝手に旅程を変更したり、乗客に要求と異なる場所に行くよう強制したり、規制に従わずに料金を徴収したりするケースについて、検査と対応を強化し、観光客からの勧告やフィードバックを受け取り、迅速に解決する準備を整えます。

商工省と省市場管理局は、価格登録、公示、価格掲示、偽造品、模造品、粗悪品などの管理を強化し、違反に対処します。省警察は治安、消防、交通安全の管理を強化する。観光地や観光サービス施設における違反行為の検査、調査、対処を調整する。観光環境に関する観光客の提案やフィードバックを迅速に解決するために調整する準備ができています。

ハロン湾管理委員会は、ハロン湾の世界遺産の価値を管理、保護、促進するための解決策とメカニズムを強化します。ハロン湾の観光サービス活動に関連する違反を管理、検査、処理するために、機能機関および地方当局と連携します。湾岸地域をうろつく露天商（いる場合）の検査、監督、断固たる対応を統括する。

それに伴い、メディア各社は宣伝活動を強化し、クアンニン省の観光環境や文明的な観光のための行動規範に関する情報やイメージを広めている。観光事業環境の保護における善良な人々や組織、個人の善行の事例を掲載し広く宣伝するほか、クアンニン省観光のイメージに影響を与える観光事業活動における違反行為も反映しています。

クアンニン観光協会は、観光環境とクアンニン観光の評判とイメージを保護する責任について、個人と観光サービス事業組織の宣伝と意識向上における専門組織の役割を促進しています。個人や観光団体に対し、クアンニン省の文明的な観光のための行動規範、特にサービスや商品の品質と価格の宣伝と透明性など、現在の政策とガイドラインを厳格に実施し、文明的で友好的で魅力的な観光環境を構築するという誓約書に署名するよう奨励する。

ソース