1月23日の午後、ボランティアがベトジェットのフライトのチェックイン手続きを乗客に案内している – 写真: TTD
1月23日の夜明けから午後にかけて、タンソンニャット国際空港の国内線ターミナルでは、チェックインカウンターに長い乗客の列ができているのをトゥオイチェーオンラインの記者が目撃した。
荷物を預けるのを待っている間に汗をかく
大きな荷物を持った多くの人がチェックインとセキュリティチェックを受けるために列を作っていた。
各時間帯の乗客数が多いため、航空会社のスタッフが乗客を分けて列を時間内に解消し、乗客が間違ったチェックインカウンターに行く事態を回避します。
フライトのチェックインと荷物の預け入れの列に並ぶのにかなり時間がかかり、多くの客はフライトに乗り遅れるのではないかと心配してイライラした表情を浮かべていた。
1月23日の早朝、荷物を預けるのを待つ客が「窒息寸前」に陥った - 写真: C.LINH
午後ホーチミン市からダナンへのフライトに搭乗する準備をしていた6区の乗客、グエン・ホアンさんは、荷物をチェックインするのに30分以上待ったが、まだ順番が回ってこなかった。列に並んで待っている間に、飛行機が30分遅れるという通知も受け取った。
しかし、ホアン氏は交通渋滞による移動時間を差し引いて事前に計算していたと語った。普段は家から空港まで15分しかかからないのですが、今日は渋滞のため50分近くかかりました。
空港の「人の海」に直面して、ホアン氏は、預け荷物のある乗客は40分または1時間早く到着する必要があると述べた。
「とても混雑しているので、慎重に計算して少し余裕を持っておかないと、列に並んで待っていると飛行機に乗り遅れてしまいます」とホアン氏は語った。
ホーチミン市からニャチャンへ向かう飛行機の乗客タムさんは、後方の長い列で荷物をチェックインするのに40分以上も待たされたと語った。
私たちの観察によれば、旧正月期間中に飛行機に乗るほとんどのお客様は、受託手荷物を持ってくることが多いようです。航空会社ごとに重量や手荷物の規定が異なるため、重量超過や許可された数を超えるスーツケースを持ち込むことに戸惑う人が多くいます。
ベトナムの航空会社では、航空券の種類やフライトの旅程ごとに無料手荷物許容量に関する特定の規制があります。
1月23日の午後、VNAでチェックインを待つ乗客たち – 写真: TTD
たとえば、ベトナム航空は国内線に以下の無料受託手荷物ポリシーを適用しています。ビジネスクラスでは重量32kgまでの手荷物1個まで、プレミアムエコノミークラスでも重量32kgまでの手荷物1個まで、エコノミークラスでは重量23kgまでの手荷物1個までです。
ベトジェットの場合、エコクラスの乗客は7kgまでの手荷物を無料で機内に持ち込むことができますが、預ける場合は追加料金を支払う必要があります。
デラックスクラスの場合、7時間以内のフライトでは20kg、7時間を超える国際線では40kgの無料受託手荷物が許可されます。
スカイボス運賃クラスでは、7時間未満のフライトの場合は受託手荷物30kgと重量15kg以下のゴルフ用具1セット(ある場合)が無料で持ち込めます。また、7時間を超える国際便の場合は受託手荷物50kgが無料で持ち込めます。
しかし、多くの乗客は規則を理解しておらず、許可された制限を超える荷物を2〜3個持ち込み、空港での処理時間を無駄にしたり、カウンターで追加の受託手荷物を購入する際に追加料金が発生したりしています。
タンソンニャット空港のベトナム航空のチェックインカウンターでチェックインする乗客 - 写真: TTD
「安全」のためには早めに空港に行くべきでしょうか?
1月23日(12月24日)にタンソンニャット空港に到着する乗客数が急増し、今後数日間でさらに増加すると予想されるため、航空会社のスタッフは、手続きをスムーズに完了するために、受託手荷物のある乗客に空港に早めに到着することを推奨しています。
現実には、多くの乗客がフライト時間の直前に空港に到着し、急いで荷物をチェックインしますが、混雑した状況に遭遇し、スタッフからタイムリーなサポートを受けられなければフライトに乗り遅れるリスクにつながります。
乗客がベトジェットの荷物を計量、乗客1人あたりの機内持ち込み手荷物の規定は7kg - 写真:TTD
空港のチェックインカウンターは、開閉時間に関する規則を厳守します。したがって、乗客は適切な空港到着時間を計算するためにこの情報を理解する必要があります。以下のヒントは、チェックイン手続きをより迅速かつ便利に完了するのに役立ちます。
原則として、チェックインカウンターは出発の2時間前に開き、離陸の40分前に閉まります。
たとえば、フライトが午前 10 時に出発する場合、カウンターは午前 8 時に開き、午前 9 時 20 分に閉まります。したがって、遅延がないように、乗客はカウンターが閉まる前に手続きを完了する必要があります。
直前のチケット購入者 – 写真: TTD
タンソンニャット空港の地上サービス部門の代表者は、特に交通渋滞が頻発する旧正月期間中は、乗客は空港までの移動時間を慎重に計算する必要があると述べた。
また、年末に重要なフライトに乗り遅れないように、事前に手続きを済ませておくために、荷物をチェックインするために並ぶ時間を計画しておく必要があります。
荷物のない乗客は、待ち時間を短縮し、より便利に旅行し、手続きにかかる時間を節約するために、オンラインチェックインまたは空港のチェックインキオスクを利用する必要があります。
タンソンニャット国際空港によると、2025年の旧正月(12月15日から1月15日まで、または1月14日から2月12日まで)のピーク時の予想旅客数は400万人以上、航空便数にして2万6000便以上に達する見込みだ。
航空会社は、乗客に対し、フライト前に積極的にオンラインでチェックインし、時間通りに空港に到着し、旧正月期間中は当局のセキュリティおよび安全規制を遵守することを推奨している。
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