カティナット氏は、流行を不適切に追随したとして再び批判を受けた。

11月20日早朝、カティナットコーヒーチェーンは、ミルクティーのカップに「氷少なめ」ではなく「あんたい少なめ」のステッカーが貼られていた事件に関する説明を掲載した。

Katinat lại nhận gạch đá vì hành động kém duyên - Ảnh 1. — カティナットの「砂糖を減らした、アンタイを減らした」ミルクティーの画像がソーシャルネットワーク上で拡散し、物議を醸している - 写真: スクリーンショット

最近、ソーシャルネットワーク上で、通常の「氷を減らしてください」の代わりに「氷を減らしてください」と書かれたステッカーが貼られたカティナットウォーターのグラスの写真が出回っています。この画像に対して、多くのネットユーザーが即座に憤慨し、物議を醸す概念を無神経かつ「不潔な」方法で使用していると述べた。

ネットコミュニティからの強い反応を受けて、11月20日の早朝、カティナット氏は事件を説明するプレスリリースを投稿した。同ブランドはまた、潜在的な議論や誤報を制限するために、投稿へのコメントを無効にすることを決定した。

カティナットからの情報によると、11月18日午後2時45分頃、ダイヤモンドレジデンス・レ・ヴァン・ルオン（ハノイ）のカティナット店舗の従業員が、飲料のラベルに不適切な内容を恣意的に追加し、法律に違反した。会社の規則ラベルの貼られたカップは顧客に届けられました。

コーヒーチェーンは、顧客に影響を与えただけでなくブランドの評判も傷つけたこの事件の重大性を認めた。カティナット氏は事件を確認した後、問題のある従業員を解雇することを決定し、施設内の活動を適切に管理していなかったことについて店長に注意を促した。

カティナット氏はまた、今後同様の事件が起きないように、システム全体のすべての運用手順とブランド基準を見直すことを約束した。同時に、誤ったラベルが貼られた商品を受け取った顧客には直接連絡を取り、心から謝罪した。

同社は、この行為は従業員の感情的な爆発であり、個人的な冗談であり、ブランドのサービス基準に対する重大な違反であると主張した。

「カティナットは今回の事件を深く反省しており、被害に遭われた方々、顧客、そして地域社会全体に心からお詫び申し上げます」と同社のプレスリリースは述べた。