2014年に配車アプリとしてスタートしたG​​rabは、交通、飲食、ショッピング、商品の発送、支払いからパートナー向けの金融ソリューションまで、さまざまなサービスを結び付ける包括的なエコシステムを備えたマルチサービス スーパー アプリへと継続的に発展してきました。

50の省と都市をカバーするGrabは、多くのベトナム人にデジタルサービスへのアクセスを提供し、生活を向上させています。グラブ・ベトナムのCEO、アレハンドロ・オソリオ氏は、ベトナムにおけるグラブの10年間の歩みを振り返り、誇りを感じています。

ベトナムのデジタル経済の先駆者

1億人の市場に参入して10年を経て、Grabはベトナムのデジタル変革プロセスを推進する積極的な要因となった。

「Grabは唯一の企業ではないが、デジタル経済を推進する重要な原動力の一つであることは間違いない」とアレハンドロ・オソリオ氏は語った。

このリーダーは、初期の頃について語り、ベトナムでデジタルサービスの確立を先導することは容易な道のりではなかったと語った。 10 年前、多くのユーザーや関係者は依然としてデジタル サービスの利用に慎重でした。 Grabチームは、午前3時から4時にガソリンスタンドやカフェに出向き、タクシー運転手に、Grabプラットフォームに参加することで業務の効率化と収入増加につながることを納得させなければならなかった。言うまでもなく、アプリを通じて乗車を予約する方が安全で便利だということをユーザーに納得させることも課題です。

こうした初期の取り組みや困難を乗り越え、Grab はデジタル サービスがより身近で、より多くの人が利用しやすくなるよう支援し、同時に全国のパートナーの収入増加にも貢献しました。

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写真: Grab

Grab は、それだけに留まらず、パートナーがより簡単、便利、迅速に金融サービスにアクセスできるようサポートする先駆者でもあります。多くのGrabドライバーは、初めて金融ツールやローンを利用して買い物をしたり生活を改善したりする機会を得る一方、提携商店は銀行から資金を借りて事業を拡大することができます。

グラブのデータによると、2023年には、銀行から融資を受けるドライバーパートナーと販売業者パートナーの数は、サービスが開始された2020年と比べて3倍になるという。

さらに、Grab は、依然として「オフライン」で運営されている中小零細企業 (MSME) のデジタル変革を支援する上でも重要な役割を果たしています。 Grab は、デジタル時代のビジネスを展開するために、店舗をオンライン化し、店舗運営をサポートするツールを導入し、メニューを最適化する方法、画像を使用してユーザーを引き付ける方法、マーケティングの方法などを共有するワークショップを数多く開催しました。 「これは情報格差を埋め、誰もがテクノロジーにアクセスできるようにするのに役立つ」とアレハンドロ・オソリオ氏は語った。

誰もがデジタル経済の恩恵を受けられるように

アレハンドロ・オソリオ氏は、ベトナムは若い人口、デジタル変革のスピード、技術発展のおかげで、依然として発展の潜在的市場であると述べた。 「これらは、グラブを含むプラットフォームにとって、より大規模なデジタルサービスを展開する戦略を加速させる上で有利だ」とCEOは述べた。

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グラブ・ベトナムのマネージング・ディレクター、アレハンドロ・オソリオ氏

ベトナムにおけるGrabの将来ビジョンは、長期戦略に従ってベトナムの社会経済発展プロセスに積極的に貢献し続けることを目標とし、3つの主要分野に重点を置いています。したがって、Grab は人、都市、イノベーションという 3 つの主要な柱に重点を置いています。

まず、Grab はより多くの人々に、より多くの方法でサービスを提供し、ユーザーとパートナーの両方が利益を得られるようポートフォリオを拡大することを目指しています。同時に、この事業は官民パートナーシップを通じて、パートナーやコミュニティに対するデジタル知識の普及とデジタルスキルのトレーニングも推進します。

第二に、Grabは都市の総合的な発展の促進に貢献する重要な原動力となるでしょう。グラブは、政府の公共インフラ開発計画を支援するため、都市当局と提携してファーストマイルとラストマイルの配車を運営し、また植林やプラスチック廃棄物削減プロジェクトを通じて環境保護の取り組みを強化することにより、シームレスなモビリティソリューションの開発に取り組んでいます。

そして最後に、当社は人々の日常生活を把握し理解することで人々のニーズを最大限に満たし、より大規模なイノベーションを推進し、技術革新の先駆者であり続けることに尽力しています。同時に、Grabはベトナムの技術系人材の育成と発展を支援するために、ベトナムでの研究開発能力を拡大する計画も立てている。

「私たちはベトナムに10年間進出しています。これは、Grabがベトナムに長期にわたって取り組んでいることの証明であるだけでなく、持続可能な開発に対するGrab従業員の決意を示し、さまざまな方法でより多くの人々にサービスを提供し続けていることを示しています。Grabは、すべてのベトナム人がデジタル経済の恩恵を受けることができる未来に取り組んでいます」とGrabベトナムのマネージングディレクターは断言しました。

ドアン・フォン