FPTはAIを活用して小売チェーンの急速な発展を促進

FPT Retail は、業務効率の向上と顧客体験の最適化のために AI を戦略的な柱として位置付け、重要な変革段階に入っています。 FPTコーポレーションのデジタル変革コンサルティング部門の支援により、AIファーストのマインドセット変革および応用プログラムが実施され、強固な基盤が構築され、リーダーシップとマネジメントに必要な知識とスキルが学生に身につきます。そこから、FPT Retail は AI の力を効果的に活用し、ベトナムの小売業界をリードする AI ファースト企業へと変貌を遂げました。

FPT リテールのリーダーとマネージャーは、思考と AI ファーストのアプリケーションの変革の準備ができており、同社をベトナムの小売業界をリードする AI ファースト企業へと変革します。

小売業界は、電子商取引と AI テクノロジーの成長により急速に変化しています。 FPTショップはオンラインプラットフォームとの競争に直面している一方、FPTロンチャウは製薬業界でトップの地位を維持するために事業拡大を加速している。 AI はもはや選択肢ではなく、企業が生き残り、繁栄するための前提条件です。 AI により、FPT Shop は在庫管理を最適化し、市場需要予測機能を向上させることができ、FPT Long Chau は AI を活用して医薬品相談をサポートし、サービス品質を向上させ、顧客体験をパーソナライズすることができます。

FPTリテールのグエン・バッハ・ディエップ会長は、開発戦略におけるAIの重要性を強調し、「すべての従業員ができるだけ早くAIを活用し、最大限かつ継続的にAIを適用することができます。AIを運用することは、パフォーマンスの最適化に役立つだけでなく、持続可能な競争上の優位性を生み出すことにもつながります」と述べました。

FPT リテールの CTO である Pham Dang Khoi 氏は、各人の仕事に AI を適用することについてのアイデアを共有し、組織全体に拡大するための戦略的ソリューションを提案しました。

AI の適用における先駆者として、AI ファーストの考え方とアプリケーション変革プログラムは体系的なアプローチを提供し、FPT Retail のリーダーとマネージャーが AI を理解するだけでなく、戦略的に AI を適用できるように支援します。このプログラムは、プラットフォームのトレーニング、AI アプリケーションの実装、結果の評価という 3 つの主要段階を経て、約 6 週間にわたって同社で実施されました。

「当社は、企業のあらゆるレベルでAIの考え方を革新し、業務の最適化と革新のための戦略的ツールとしてAIを活用できるよう支援することを目指しています。AIは、企業の業績向上に役立つだけでなく、新しいビジネスモデルを生み出す鍵でもあります」と、FPTコーポレーションのFPTデジタルゼネラルディレクター、トラン・フイ・バオ・ザン氏は述べた。

最初の週は、「トレーナーのトレーニング」方式でリーダーと主要部門に対する AI トレーニングに重点を置きます。主な内容としては、AIの概要、経営におけるAIの実践、部門からのAI活用アイデアの募集などが挙げられます。このフェーズの最初の成果は、AI に関する確かな知識を持つコア チームを結成し、実装する可能性のあるアイデアのリストを作成することです。

2 週目から 4 週目にかけて、AI ファーストの考え方の変革を組織内の他の担当者にまで広げます。これは、AI アプリケーション プロセスを AI プレイブックに標準化し、システム全体で AI 展開の統一された方法を実現するための重要な段階です。マネージャーと従業員は、FPT が各事業向けに構築した Top5Things AI ツールを通じて AI の適用に関する希望やアイデアを共有し、組織内のイノベーション機会のデータベースの作成に貢献します。同時に、日常業務にAIを活用する精神を奨励するための社内コミュニケーション活動も実施しています。

第4週から第6週にかけて、FPTはAIツールTop5Thingsを通じて、受け取ったAIアプリケーションのアイデアを統合し、評価します。次に、FPT Retail は、実装方法と AI プロセスの微調整に関する質問に答え、アイデアを提供しました。その後、アイデアは評価、統合され、バージョン 1.0 の AI アプリケーション プロセスに標準化され、システム全体に適用できるようになります。

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