業界関係者によると、近年の観光活動の深刻な衰退により、管理・支援機関から投資家自身に至るまで、状況の変化が求められているという。かつては賑わっていたダナンの観光地は今や、誰も受け入れることのできない深刻な「衰退」を認めている。フエやホイアンも印象的な観光地です。現在、観光客数は依然として維持されていますが、運営はすべて「マイナス」で、多くの企業が「何ヶ月も利益が出ていない」と語っています。
新製品で好転？
ダナン観光局のリーダーたちは、観光活動の衰退には、経済状況による客観的な理由から、企業が商品を改善していないことによる主観的な理由まで、多くの理由があることを認めた...しかし、重要なのは、地元の観光産業自体が、投資能力、サービスがどのように組織されているか、観光客を持続的に誘致しているかどうか、有機的な価値のある商品を生み出しているかどうかを見直す必要があるということだ。実際に受け取った答えは「いいえ」です。したがって、ダナン観光業が活動を復活させるためには、品質の向上を受け入れ、新製品に投資し、観光客のニーズをターゲットにする必要があるが、同時に地元の状況や強みと調和していなければならない。
現在ダナンで営業している旅行代理店の一つ、Vitracoブランドの代表、Le Tan Thanh Tung氏は、同社が拡大し、他の多くの企業、特に協会、専門クラブなどや地元の観光局と連携して、より質の高いツアーを構築し、適切なサービススキルを持つ観光客を見つけようとしていると語った。こうした取り組みに応えて、地方自治体も耳を傾け、企業と協力して解決策を模索する努力を重ねた。
ダナン観光局は、ツアーガイドなどの観光人材の質の向上と育成、宿泊施設や旅行施設の運営への再投資などに関する多くの政策を提案している。最近、同局はトゥアティエン・フエ省観光局および鉄道総局と連携し、両地域間を毎日移動する観光客にサービスを提供する2本の列車を運行開始した。これは、より質の高い観光インフラに投資するための興味深い解決策である。地元当局はまた、サービスの質をさらに向上させるために、その地域の夜市や歩行者天国などの観光地や商業サービス体験の一部を再検討し、再編成することも可能だ。
こうした動きは、ダナンの観光産業が経営を立て直し、観光客を呼び戻すための良い基盤を作りつつある。ダナンの隣、伝統的なアオザイの舞台、城塞内の文化交流施設の改修、私立博物館などがある古都フエ…ホイアン古都は、観光客に現地体験を提供するサービス、博物館の再評価、観光客を誘致するための地元住民の生活空間の建設において、より高い品質基準を設定しています…
オーガニックの価値が決める！
地方観光における「共に変化し、共に解決策を見つける」という文脈において、大きな問題が認識できる。「長い間、中部諸省の観光業の熱く大規模な発展は、有機的で魅力的な価値を持つ製品がないという深刻な欠点を覆い隠してきた。」クアンナム観光協会の代表者によるこのコメントは、観光に投資している管理機関や企業からの注目と状況の改善を指摘するものである。
この代表者は、例えばホイアンの観光業を挙げた。同観光業は長年新しいツアーを創出しておらず、観光客は旧市街を歩き回るだけで、魅力的なパフォーマンスはなく、博物館や古い家屋などの観光地はすべて閑散としていて、刺激的なアクティビティもない。ダナンに来る観光客は、バナヒルズを自由に歩き回ったり、ハン市場に行ったり、ドラゴン橋を渡ったりすることしかできず、魅力的な商品やプログラムを体験することはできません。ディエンハイ城塞のような有名な観光地はダナンで大々的に宣伝されていますが、内部の組織が貧弱で、ツアーガイドが不足し、敷地が粗末で、観光客は完全にがっかりしてしまいます。
バクマイアンリゾート（フラマ）のグエン・ドゥック・クイン総支配人は、同社は近年、自らを刷新するために、品質とサービスの向上に向けた多くの投資計画を実施してきたと語った。フラマは2024年から、ダナン料理文化協会およびダナンホテル協会と共同で、ベトナムの料理文化の価値を宣伝し、観光客を誘致する目的地にするために、職人を招いて「ベトナム料理の旅」プログラムを開発する予定です。
驚くべきことに、この事業の選択は、フエ、ダナン、クアンナムの3つの地域すべての観光を促進することの有機的な価値を復活させ、見出すという観点と一致しています。そこから、地元の料理の基本的でユニークな品質価値を再現し、観光客を惹きつけ、再び訪れてもらうことを目指して、地域同士が共鳴し合う一連の活動が形成され、一緒に構築されてきました。
クイン氏によると、観光業にとってこのような有機的な価値を選択することは、現在の状況を徐々に変え、投資事業の運営機会を再構築し、地域の観光地図上でベトナム観光業にとってより競争力のある扉を開くために本当に必要である。心配なのは、長い好景気の後に中部地域の観光業がようやく以前の姿を取り戻したばかりで、回復のためには「高い代償」を払わなければならないかもしれないということだ。
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