サービス提供における革新、ベトナム郵便は市場を素早く把握

79年の歴史を持つ公営郵便企業として、ベトナム郵政は独占を放棄し、国家の郵便安全保障の確保と地域社会への奉仕という使命を担いながら、郵便配達市場のリーダーとなった。

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幅広いネットワークを持つ郵便事業の発展と革新を追っていくと、人々の社会生活に密接に結びついた新しいサービスの提供と実施における革新と変化がはっきりと見て取れます。ベトナム郵政は、単に郵便サービス、配達、通信、新聞の配布を提供するだけではなく、党と政府の延長として、農村部から都市部、山岳地帯から離島まであらゆる場所で活動し、公共サービスの実施、行政手続きの受け取りと返却、年金や社会手当の支払い、社会保険加入者の育成、任意健康保険など、数百もの他のサービスを提供し、全国の人々のニーズに応えています。ハノイのタンロン郵便局で、仕事で犯罪歴の手続きを終えたばかりのノン・ティ・ガットさんに会った彼女は、興奮気味にこう言いました。「ここに来ると、郵便局の職員の方が熱心に説明してくれて、申告の仕方も簡単で便利、待ち時間も長くなく、手数料も安かったです。郵便局に行くのは一度だけで、結果が出たら郵便局から自宅に送ってくれるんです。本当に便利で、簡単です。」数分間の待ち時間の間に、ンガットさんは郵便局の敷地内にある郵便局デパートのコンビニエンスストアに向かいました。ギフトセットが棚にきちんと並べられていました。彼女は自分が生まれ育った場所を思い出し、故郷での困難な時期に一緒に頑張ってくれた母と姉のことを思い出した。 「カオバン省ドンカイン郡カオチュオン村に住む母と妹に、ギフトセットを2つ買って送ることにしました。調べてみたら、郵便局が10月20日のベトナム国際女性デーに合わせて『愛を届ける - 女性限定』というギフト配達サービスを実施していることを知りました。郵便局のおかげで、大切な人と繋がり、感謝の気持ちを伝えることができ、本当に嬉しいです」とンガットさんは語りました。ンガットさんと同様に、現在技術運転手として働いているタンホア省のホアン・ヴァン・タイさん（1998年生まれ）も郵便局に行き、運転免許証の更新手続きを行った。彼は郵便局のギフト「コンボ」を見て、職員にアドバイスを求め、母親に送るギフトパッケージを選びました。 「生活の都合で、高校を卒業してから家を離れていました。ハノイで勉強と仕事を両立していたため、家計はあまり良くありませんでした。故郷に帰るたびに交通費がかなり高く、余分に1日働かなければなりませんでした。幸い、郵便局のおかげで、母は私が贈り物を届けるのを見てとても喜んでくれました。」主要な祝日に郵便局を通じてギフトを配達することは、顧客の基本的なニーズを満たすだけでなく、非常に人道的なサービスであり、人と人とのつながりを生み出し、感情を育み、顧客にますます利便性をもたらします。ベトナム郵政は、開発戦略を明確に定義し、デジタル経済のデータフローに沿った物質の流れとなり、ネットワークを最適化し、ハノイ、ホーチミン市、ゲアン省、ハイフォン、カントーなどの主要な経済地域の7つのハブで1時間あたり最大数百万通の郵便物を処理できる大容量の自動仕分けラインに投資しました。航空会社、船舶、最大の南北鉄道に数万台の特殊な専用車両を配備し、ハナム省とビンフック省にベトナム最大の2つの保税倉庫を所有し、63の省立倉庫、800を超える地区倉庫は、ベトナムのビジネスコミュニティの発展に役立つサービスを開発するための強固な基盤であり、国内輸送ルートを提供し、郵便配達サービスを通じてベトナムへの国際商品を受け入れる準備ができています。ベトナム郵便は企業と顧客を結ぶ架け橋であり、製品とサービスのエコシステムを通じて貿易を促進し、デジタル経済を強力に発展させ、顧客のニーズを最大限に満たし、メーカー、消費者、企業、販売業者間の距離を縮めていると言えます。電子商取引環境で事業を展開する企業は、注文の完了、倉庫または最終消費者までのラストマイルの配送を行う信頼できるパートナーとしてベトナム郵便を選択できます。スーパーマーケットの物流サービスは、BigC、Saigon Co-op...などの生鮮食品輸送サービスを備えたシステムから信頼されており、Shoppe、Lazada、TikTok shopなどの主要な電子商取引プラットフォームの配送パートナーも、価格とサービスの品質で顧客から高く評価されている専門運送業者としてベトナム郵便を選択しています。先日の中秋節には、ビナミルク、マニュライフなどの主要顧客が、感謝の気持ちを込めて郵便システムを通じて同窓会ギフトや顧客感謝ギフトを贈り、「言葉の代わりに愛を込めて」というギフト配達サービスを選びました。また、10月20日のベトナム国際女性デーには、多くの企業が女性パートナー、女性役員、支店の女性従業員に感謝のギフトを贈り、「女性だけに愛を届ける」というギフト配達サービスで女性を称えました。これらは、市場の発展と社会のニーズに適応するためのベトナム郵便の大きな利点であり、大きな変化です。利便性と地域社会への貢献という目標に加え、ベトナム郵政はこれまでも、そしてこれからも、常に革新を起こし、適応し、発展していく用意ができています。主要な国家および民族の祝日には、全国の企業、団体、個人に定期的に贈り物を配達します。ベトナム郵政は、市場ニーズを素早く把握し、製品とサービスのエコシステムにおいて適応・発展し、サービスをさらに改善、発展、多様化することで、国と社会全体の発展に不可欠な存在となり、顧客の信頼を獲得していきます。ベトナム郵政は、市場における「ビッグブラザー」の地位を活かし、郵便業界の企業とともに、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の基盤として、データの流れに加えて、商品、情報、資金の流れを確保するリーディングカンパニーになることを強く望んでいます。技術、研究、開発、革新を積極的に応用し、郵便・物流分野のデジタル技術企業となる。ベトナム企業がグローバルサプライチェーンに参加できるよう支援し、ベトナムの製品とサービスを国際市場に提供します。ベトナム郵政は、強力な国家ブランドを築き、国際レベルに到達するという使命を担い、これまでも、そしてこれからも、地域社会に貢献し、生活環境を積極的に構築・改善し、ベトナムの人道的価値を世界に伝えていきます。出典: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html