テレグラフ紙は10月20日、ソーシャルネットワーク「TikTok」で「心ゆくまでショッピング」がブームになっていると報じた。したがって、ユーザーはさまざまなアイテムを試着している自分のビデオを投稿し、どの製品を保管し、どの製品を返品すべきかについてオンラインコミュニティに意見を求めます。
TikTokには「#KeepOrReturn」というハッシュタグが付けられた動画が1,100万本以上投稿されている。 Z世代の買い物客（一般的に1997年から2012年の間に生まれた人々とみなされる）の3分の2以上が、意図的に複数の種類の衣類をオンラインで注文し、返品したことがあることを認めています。
試しに複数の製品サンプルを購入し、そのほとんどを返品する傾向が高まっています。
写真: 現在のスクリーンショット
英国の独立系市場経済調査会社リテール・エコノミクスの数字によると、「大量に返品する」傾向のある消費者は、毎年英国全土で行われるオンライン返品の約4分の1を占めている。英国では毎年、このグループの人々から70億ポンド（90億ドル以上）相当の返品が出ていると推定されています。
英国の多くの繁華街の衣料品店では、不要になった商品が余っている。複数のサイズや色の商品を自宅に配送してもらい、試着してぴったり合うものだけを残し、残りを返品する人もいます。
リテール・エコノミクスによれば、今年のオンライン返品額は270億ポンド以上になると予想されており、そのうち「大量返品」は約66億ポンドを占めるという。上記のグループの各人が毎年 1,400 ポンド相当の商品を返品すると推定されます。
リテール・エコノミクスのジェネラルマネージャー、リチャード・リム氏は、大量の返品者が静かに利益を侵食し、小売業者に圧力をかけていると述べた。英国のファッション企業エイソスは今年初め、定期的に商品を返品する顧客が同社に注文1件あたり6ポンドの損害を与えていると発表した。顧客の中には月に2～3回注文し、受け取った商品の90%を返品する人もいます。
こうした状況に対処するため、企業は頻繁に返品する人に手数料を課すなどの対策を導入している。エイソス社は、新しい規則により、常連客は、保管する注文の価値が40ポンド未満の場合、約4ポンドを請求されることになると述べた。
他のファッション企業も同様の措置を講じている。小売業者は返品管理への取り組み方を早急に見直す必要があるとリチャード・リム氏は言う。
[広告2]
出典: https://thanhnien.vn/doanh-nghiep-dau-dau-voi-lan-song-tra-do-hang-loat-tren-tiktok-185241021080028347.htm
コメント (0)