ベトナム国民とともに歩んだ17年間

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向かい風を乗り越えて、オールをしっかりと握る

2023年の世界経済の影響と厳しい国内生命保険市場を背景に、第一生命ベトナムは、税引後利益が約2兆6,000億ベトナムドンと推定される数少ない生命保険会社の1つであり、2023年の総保険料収入は19兆5,500億ベトナムドンと推定され、総保険料収入の市場シェアは12.6%に増加します。

2023年12月31日現在、第一生命ベトナムの総資産は66兆ベトナムドンに達し、2022年と比較して14％増加し、ベトナムでトップクラスの事業効率で外資系生命保険会社トップ3の地位を維持し、全国で2,000人以上の従業員と11万人の金融コンサルタントに雇用と安定した収入を生み出しています。

第一生命ベトナムは現在、130万件を超える有効な保険契約を通じて470万人の顧客にサービスを提供しており、2024年には顧客数が500万人を超えるという節目を迎える予定です。

顧客体験の向上

「顧客第一」という経営理念を掲げる同社は、2023年にテクノロジーを推進し、人工知能（AI）の応用を通じてデジタルエコシステムの開発に投資し、保険業務プロセス全体を自動化し、処理時間を短縮し、サービスと製品の品質を向上させ、顧客体験を最適化するという戦略で前進することになる。

顧客と営業チーム向けの最新の便利なアプリケーションには、Dai-ichi Connect、E-App、Dai-ichi Success などがあります。また、Voicebot 24/7やChatbot 24/7などの「バーチャルアシスタント」も展開しており、2023年だけでも26万2千人のお客さまがDai-ichi Connectアプリを初めてダウンロードし、これまでの利用者数は82万人に上ります。

Dai-ichi Connect は、第一生命ベトナムの「グリーン」な取り組みを効果的にサポートするアプリケーションの 1 つです。

第一生命ベトナムは2023年に、Dai-ichi ONオンライン保険販売プラットフォームを立ち上げ、流通チャネルを多様化し、顧客がわずか数ステップのオンライン手順で生命保険や健康保護ソリューションを積極的に選択できるように支援します。

同時に、同社はeClaims、ePOS、ePolicy、ePaymentなどのオンラインソリューションを備えた技術インフラストラクチャにも多額の投資を行っており、銀行パートナーとともにデジタル金融エコシステムの開発を継続的に推進しています。

これらの「デジタルツール」は、顧客、パートナー、従業員、ファイナンシャルアドバイザーに最高のエクスペリエンスを提供するだけでなく、紙やその他のリソースの使用を削減することで環境への影響を軽減することにも貢献します。

さらに、2023年11月末には、第一生命ベトナムもガーミン社と正式に協力協定を締結し、健康と幸福のエコシステムを開発し、第一コネクトアプリを通じてテクノロジーベースのヘルスケアサービスを提供していく予定です。

健康で幸せなコミュニティのために

第一生命ベトナムは、持続可能な成長に向けた取り組みに加え、企業の社会的責任を果たすことに常に尽力しており、過去17年間にわたり、教育、医療、環境、社会慈善の4つの分野で総額670億ベトナムドンを超える寄付を行い、多くの意義あるコミュニティ支援プロジェクトや取り組みを先導してきました。

第一生命ベトナムの経営幹部は、2024年1月にラオカイ省バットサット郡ピンガンコミューンの少数民族向けピンガン小学校寄宿学校を訪問し、生徒たちに学習奨励のための贈り物を贈呈しました。

第一生命ベトナムは、第一生命グループが世界的に気候変動に対応する行動をとるというコミットメントに応え、国連のESG基準（環境・社会・企業統治）に従って事業を「グリーン化」する努力をしながら、環境保護と社会貢献を伴う事業成長という「グリーンビジネス」になるための包括的な開発戦略を打ち出しました。積極的に投資してデジタル技術を会社の業務に適用し、従業員、財務コンサルタント、地域社会に環境に優しいライフスタイルの構築を奨励し、オフィスや日常生活で資源（紙、電気、水など）を節約する意識を高めます。

「甘い果実」を収穫する

第一生命ベトナムは、目覚ましい業績と経済への効果的な貢献により、2023年に国内外の著名な組織から11の栄誉ある賞と称号を授与されました。

特に、国際的な賞であるアジア太平洋企業賞2023において、「企業優秀賞」と「インスピレーションブランド賞」の2部門を3年連続（2021年～2023年）受賞しました。「トップ10名門生命保険会社」で2年連続2位（2022年～2023年）。タイトル「2023年ベトナムの優秀収益企業トップ50」...

第一生命ベトナムは「2023年ベトナム優秀収益企業トップ50」に選出されました。

特に、第一生命ベトナムは、2023年11月28日に、環境保護と持続可能なグリーン成長の促進に対する同社の意義深い貢献を称えられ、ベトナム駐在の欧州連合代表部から証明書を受け取る栄誉に浴しました。

17歳という若さで迎えた第一生命ベトナムは、「ベトナム国民の安全で幸せな未来のために」という使命と変革と新たな高みへの到達への熱意を抱き、2024年も、何百万人ものお客さまとそのご家族の平和な生活と明るい未来を確保するために、引き続き多大な努力を重ねるとともに、「何百万もの愛をつなぐ」というメッセージ、つまり、自分と家族を愛し、地域を愛し、地球を愛するというメッセージを一人ひとり、それぞれの家庭に広めていきます。

バオ・アン

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