L'incident s'est produit dans la soirée du 4 septembre. Immédiatement après avoir reçu l'information, l'aéroport international de Noi Bai s'est coordonné avec les unités concernées pour inspecter les lieux.

Selon les caméras de sécurité, à 17h16 le 4 septembre, M. Nguyen Duc T. conduisait un semi-remorque, tirant 2 dolly (véhicule de transport de marchandises - PV) avec les plaques d'immatriculation HAN3-28-1489 et HAN3-28-1589 sur la voie publique du terminal passagers T2 de l'île à bagages numéro 3 à l'emplacement numéro 15 dans le sens est-ouest.

Français À 17h18, le semi-remorque se dirigeait vers le niveau du pilier du pont passagers n° 20 lorsque le camion de marchandises immatriculé HAN3-28-1589 a perdu son axe de liaison et a dérivé par inertie, entraînant une collision avec l'avant d'un avion A321, qui s'apprêtait à décoller sur le vol JX718 de Hanoi à destination de Taiwan (Chine), prévu pour 17h45.

La collision a provoqué des égratignures et une légère bosse sur la porte avant du nez de l'avion. Starlux Airlines a temporairement suspendu ses opérations pour inspection. À 20h42 le même jour, l'avion a été réparé et l'équipage a poursuivi le vol en toute sécurité.

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