La construction d’un gouvernement numérique est l’un des objectifs importants que vise la province de Lao Cai. En conséquence, Lao Cai se concentre sur l'achèvement du système de base de données partagée, en promouvant l'application des technologies de l'information dans la gestion, l'exploitation et la mise en œuvre des tâches...
Lao Cai construit un gouvernement numérique pour tirer le meilleur parti des avancées de la technologie moderne afin de mettre en œuvre de manière synchrone et uniforme des solutions pour construire une administration professionnelle, moderne et efficace, créant une force motrice pour promouvoir le développement socio-économique.
Auparavant, les gens devaient s’absenter du travail ou de l’école pour se rendre dans les bureaux du gouvernement local afin de poser des questions, de trouver des informations et de soumettre des documents pour traiter les procédures administratives. Grâce au gouvernement numérique, les citoyens peuvent trouver des informations et des instructions publiées en ligne pour se préparer à créer un profil. La demande peut être effectuée n'importe où, à tout moment, en ligne avec un ordinateur ou un téléphone portable avec connexion Internet.
En 2023, le quartier de Phan Si Pang a été évalué et reconnu par le Comité populaire de la ville de Sa Pa comme l'une des deux unités avec un indice de réforme administrative classé comme bon, classé 1/16 communes et quartiers de la ville. Pour atteindre ce résultat, le quartier de Phan Si Pang a fait du bon travail en fournissant des services publics en ligne, améliorant ainsi la qualité du service rendu à la population. Le district a demandé aux fonctionnaires en charge du service de réception et de règlement des procédures administratives et aux fonctionnaires spécialisés affectés au règlement des procédures administratives d'utiliser sérieusement le logiciel à guichet unique VNPT-Igate, en veillant à ce que 100 % des dossiers de règlement soient reçus et traités sur le logiciel, et qu'aucun dossier en retard n'apparaisse sur le portail des services publics de la ville et de la province. Le quartier de Phan Si Pang a également mis en place des procédures administratives et organisé la réception et le traitement des dossiers dans les domaines de compétence et de gestion conformément à la réglementation, augmentant ainsi le taux de dossiers traités à temps et avant la date limite, et améliorant le niveau de satisfaction de la population.
M. Tran Minh Anh, un habitant du quartier de Phan Si Pang, a déclaré : « Avant, si j'avais du travail à faire, je devais m'y rendre en personne. S'il y avait beaucoup de monde ou si les fonctionnaires étaient absents, je devais attendre. Parfois, je devais faire deux ou trois allers-retours pour terminer une procédure. » Il est désormais possible de travailler à domicile. J'ai effectué en ligne un renouvellement de permis de conduire, une copie de casier judiciaire, un enregistrement de naissance ou une copie d'acte de naissance d'un enfant. La première fois que je l'ai fait, j'étais encore confuse et j'ai dû appeler les infirmières du service pour demander comment faire. Une fois que vous l'aurez fait avec succès une fois, les fois suivantes seront très faciles et pratiques.
À l’instar du quartier de Phan Si Pang, ces dernières années, les autorités locales, en particulier les autorités communales, ont encouragé la transformation numérique, notamment la mise en œuvre de services publics en ligne.
Pour les agences provinciales, le gouvernement numérique devient de plus en plus évident à mesure que la fourniture de services publics en ligne complets est de plus en plus encouragée et que l'application des technologies de l'information et des logiciels de bases de données partagées pour résoudre le travail est fortement déployée. Les unités mettent en œuvre activement la numérisation des dossiers, des documents et des résultats du règlement des procédures administratives sur le portail des services publics, le système d'information électronique à guichet unique du Centre de services de l'administration publique, le service à guichet unique aux niveaux du district et de la commune. La province de Lao Cai a construit un entrepôt de gestion de données électroniques sur le système d'information de règlement des procédures administratives de la province et l'a connecté au portail national de la fonction publique, répondant ainsi à l'exigence de réutilisation des données dans le règlement des procédures administratives...
Selon les statistiques du Comité directeur provincial de la transformation numérique, au cours des trois premiers mois de 2024, toute la province a reçu des dossiers de règlement de procédures administratives et a renvoyé les résultats au service à guichet unique de 3 niveaux avec près de 60 000 dossiers. 100 % des retours et recommandations ont été résolus par les autorités compétentes et les résultats ont été rendus publics sur le Portail national de la fonction publique et le Portail d’information électronique.
Le travail d'évaluation à travers le système de suivi-évaluation et de mesure de la satisfaction des citoyens dans les services à guichet unique à tous les niveaux a permis de recueillir les opinions des citoyens sur les services des agences administratives de l'État. Grâce au suivi et à l'évaluation, au cours des trois premiers mois de cette année, 12 326/12 329 commentaires très satisfaits de la part de particuliers et d'entreprises concernant le système ont été recueillis.
En outre, pour développer le gouvernement numérique, les agences spécialisées ont approuvé une liste de 22 procédures administratives internes pour piloter la mise en œuvre en ligne dans la province de Lao Cai ; Déployer un système logiciel de reporting provincial partagé pour 8 unités avec 17 types de rapports ; Le taux de traitement des documents et des dossiers de travail dans l’environnement réseau a changé positivement ; La plateforme provinciale de connexion et de partage de données (LGSP) maintient une exploitation et une utilisation efficaces...
Selon M. Tang Van Hanh, directeur adjoint du Département de l'information et des communications, le département se coordonne avec le Département de l'information et des communications de Binh Duong et les unités connexes pour construire une solution pilote pour une plate-forme gouvernementale numérique. Il s’agit de l’une des 35 plateformes partagées proposées au déploiement par le ministère de l’Information et des Communications et lancées par Lao Cai. Cette plateforme est construite étape par étape et devrait être achevée et mise en service en 2024.
M. Tang Van Hanh a déclaré : « Outre la fourniture de services publics en ligne et la résolution des problèmes dans l'environnement réseau, la construction d'une plate-forme de gestion globale est très importante. » Actuellement, les agences et les unités utilisent de nombreux logiciels distincts, ce qui les oblige parfois à résoudre et à mettre à jour les données pour le même travail sur de nombreux logiciels, ce qui entraîne parfois des chevauchements ou des omissions en raison de la nécessité de surveiller à plusieurs endroits. Face à cette réalité, nous participons à la construction d'une plateforme qui offre des fonctionnalités de création, de suivi du processus de travail et d'évaluation des résultats sur le même système avec une base de données intégrée pour une exploitation, un partage et une gestion efficaces.
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