Vérification du cas d'un client abandonné dans la baie d'Ha Long

Baie d'Ha Long - Photo : DUC QUYNH

S'adressant à Tuoi Tre Online dans l'après-midi du 17 juin, un responsable du département des transports de la province de Quang Ninh a déclaré qu'ils assignaient un département spécialisé pour coordonner avec le conseil de gestion de la baie d'Ha Long afin de vérifier les informations rapportées par les touristes sur Facebook concernant leur abandon sur l'île de Ti Top.

Sur Facebook, des informations sont apparues d'un compte mécontent d'une « expérience de voyage désastreuse, laissant des invités sur l'île de Ti Top puis repartant sans prendre de leurs nouvelles, pas un seul appel manqué, attente de 30 minutes au quai mais pas de bateau, appel au numéro de téléphone sur le bracelet mais l'abonné n'était pas disponible... ».

Selon un représentant du Conseil de gestion de la baie d'Ha Long, le 16 juin, un bateau touristique a transporté 99 passagers combinés (pas des passagers de groupe) vers l'île de Ti Top dans la baie d'Ha Long. Lors du retour des passagers au navire, ces derniers n'étaient pas revenus et le navire n'a pas pu les retrouver mais a quand même couru vers le rivage.

La compagnie maritime a alors fait appel à un autre navire pour récupérer les passagers restants, mais cela a entraîné un retour des passagers plus tard que prévu.

Selon les représentants de l'Autorité portuaire des voies navigables intérieures de Quang Ninh et du Conseil de gestion de la baie d'Ha Long, l'unité n'a appris l'information qu'après la publication de l'incident sur les réseaux sociaux. Jusqu'à présent, au cours de leurs fonctions, ils n'avaient reçu aucune information de la part des touristes concernant des abandons.

Les unités compétentes s'efforcent de clarifier la responsabilité de la compagnie maritime et de remédier à cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise.

Source : https://tuoitre.vn/xac-minh-viec-khach-to-bi-bo-roi-tren-vinh-ha-long-20240617150808115.htm