Les circuits étrangers avec shopping attirent toujours les touristes vietnamiens

Un circuit de 5 jours et 4 nuits à Bangkok (Thaïlande) coûte environ 6 à 6,8 millions de VND par personne et comprend généralement quatre ou cinq lieux de shopping.

Hoang Anh, un touriste de Hanoi, et sa famille ont acheté un circuit à Bangkok en juillet pour 6,5 millions de VND par personne. Les attractions de la tournée étaient relativement complètes puisque le groupe de Hoang Anh a été emmené dans des marchés nocturnes et des temples célèbres. Cependant, Hoang Anh était un peu agacée car pendant la tournée de 5 jours, elle devait se rendre dans au moins quatre lieux de shopping tels que des pierres précieuses, des médicaments contre les serpents, des oreillers en mousse à mémoire de forme ou des supermarchés. Elle pensait que si elle pouvait éviter de faire les courses, le voyage serait beaucoup plus agréable.

Selon M. Tung, directeur d'une agence de voyages spécialisée dans les voyages à l'étranger, le souhait de la touriste peut être exaucé, mais elle doit dépenser plus d'argent. M. Tung a déclaré que les destinations de shopping sont un élément indispensable de la création de produits touristiques étrangers, qu'ils soient en Asie ou en Europe. Lors d'un voyage de 10 jours en Europe, les visiteurs doivent visiter 5 à 7 lieux de shopping obligatoires.

Une boutique de pierres précieuses à Bangkok. Photo : CNN — Une boutique de pierres précieuses à Bangkok. Photo : *CNN*

Selon M. Tung, ce type de « shopping tour » est appliqué aujourd'hui à 90 % des voyages à l'étranger. Les centres commerciaux subventionnent partiellement les achats des touristes, contribuant ainsi à réduire les coûts des voyages. Il n'y a pas de chiffre précis pour la remise, cela dépend du landtour (partenaire de l'agence de voyages dans le pays d'accueil) et de la destination du shopping. L'unité Landtour vendra des services à de nombreuses entreprises au Vietnam, à partir desquelles elle estime le nombre de clients avec lesquels travailler avec des destinations de shopping. Le point d'achat sera basé sur le nombre d'invités du landtour qui peuvent être fournis pour réduire le prix. Enfin, Landtour rapporte le prix réduit à l'agence de voyages pour compléter l'étape de combinaison des services restants tels que les billets d'avion, les guides touristiques vietnamiens, pour créer le produit final.

M. Tung a déclaré qu’il existe de nombreux exemples illustrant l’importance de ces lieux commerciaux. Si vous voyagez seul en Thaïlande pendant 5 jours et 4 nuits, une personne peut dépenser environ 10 millions de VND. Lorsque la Thaïlande a rouvert ses portes après la pandémie, les centres commerciaux n'avaient pas encore rouvert, le prix d'un circuit au départ de Hanoï pouvait atteindre près de 13 millions de VND.

« Le landtour est un élément indispensable des voyages à l'étranger. Les touristes peuvent s'en passer, mais doivent payer plus cher », a déclaré M. Tung.

Les produits à base de ginseng sont vendus au marché de Namdaemun (Séoul, Corée). Photo : Tournée à Séoul en Corée — Les produits à base de ginseng sont vendus au marché de Namdaemun (Séoul, Corée). Photo : *Tournée à Séoul en Corée*

M. Nguyen Huu Cuong, directeur général de Trang An Travel, a déclaré que la plupart des touristes vietnamiens sont toujours satisfaits des lieux de shopping lors des voyages à l'étranger. L’un des produits les plus populaires est l’alimentation fonctionnelle, que ce soit en Thaïlande ou en Europe. De plus, les produits à base de ginseng sont également populaires et constituent un cadeau choisi par de nombreuses personnes lors de voyages en Corée.

Selon M. Tung, dans de nombreux pays, attirer les clients ne se résume pas simplement à « rassembler les clients dans un magasin ». Les destinations shopping savent vendre des histoires, transformant le shopping en une performance artistique. Par exemple, dans une boutique de pierres précieuses en Thaïlande, les visiteurs peuvent regarder des artisans parler des pierres précieuses, de leur histoire et raconter des histoires intéressantes à leur sujet. Par conséquent, la plupart des gens sont toujours satisfaits lorsqu’ils partent, qu’ils achètent quelque chose ou non.

Au Vietnam, les agences de voyages opérant dans le secteur réceptif (accueil de clients internationaux) n’ont pas beaucoup de liens avec les destinations commerciales. Si un groupe de touristes étrangers doit s'arrêter dans un centre commercial, c'est parce que le chauffeur ou le guide touristique y emmène activement les touristes pour recevoir une commission.

Selon M. Cuong, le prix des voyages à forfait ou les dépenses personnelles au Vietnam ne sont pas élevés par rapport aux dépenses des touristes occidentaux. Ce groupe n’a donc pas besoin de se rendre dans les centres commerciaux pour économiser des coûts. De plus, les produits au Vietnam ne sont pas uniques, les clients occidentaux achètent rarement, donc les revenus ne suffisent pas à couvrir les frais de support si le magasin coopère avec une agence de voyage.

M. Van Hung, qui dirige une petite entreprise spécialisée dans les clients de Malaisie, de Singapour, de Hong Kong (Chine) et des Philippines, a déclaré que les circuits de shopping existent au Vietnam mais sont « malsains ». Un exemple typique de cette gamme de produits est le circuit zéro dong pour les touristes chinois qui a suscité la controverse dans le passé.

« La plupart des touristes étrangers n'aiment pas faire de shopping lorsqu'ils réservent un voyage au Vietnam. Ils veulent passer du temps à découvrir et à visiter le pays et ne se soucient pas des réductions », a déclaré M. Hung.

Tu Nguyen

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