Zalo - « pont numérique » entre le gouvernement, les entreprises et les utilisateurs En 2012, VNG a lancé l'application de messagerie Zalo dans le but de devenir une plate-forme de connexion gratuite pour les Vietnamiens. Après 12 ans, fin juin 2024, Zalo enregistrait 77 millions d'utilisateurs actifs mensuels et 1,9 milliard de messages envoyés par jour, devenant ainsi la plateforme de messagerie la plus populaire au Vietnam. En particulier, le compte officiel Zalo (Zalo OA) est devenu un canal de connexion efficace entre les utilisateurs et les entreprises, car le nombre d'entreprises payant des frais d'utilisation mensuels a augmenté de 25 % par rapport à 2023. Dans le contexte où les entreprises sont confrontées à de nombreuses difficultés pour assurer leurs opérations commerciales en raison de l'économie mondiale défavorable, les solutions qui aident à la fois à réduire les coûts et à optimiser l'accès des utilisateurs telles que Zalo OA sont devenues le premier choix de nombreuses unités. 
De plus, grâce à Zalo OA, ces dernières années, les gens ont pu se connecter efficacement, rapidement et gratuitement aux agences de l'État (CQNN) et au secteur des services publics, y compris tous les domaines tels que : l'administration publique, la sécurité et les services publics tels que l'éducation et la santé. Au troisième trimestre 2024, Zalo a enregistré plus de 16 000 comptes officiels Zalo actifs d'agences d'État et de services publics. Dans le domaine de l'éducation, certains départements de l'éducation et de la formation des provinces/villes ont permis aux candidats de consulter les résultats de l'examen de fin d'études secondaires 2024 via l'application Zalo Mini ou la page du compte officiel (OA) de la province, apportant une précision et une commodité exceptionnelles. Pendant la seule tempête Yagi, Zalo a aidé le Département de gestion des digues et de prévention et de contrôle des catastrophes naturelles à envoyer plus de 143 millions de messages mettant à jour des informations et des instructions sur la prévention des tempêtes et des inondations par l'intermédiaire de Zalo OA « Comité directeur national pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles ». Zalo a également rapidement activé la fonction Zalo SOS pour aider les personnes des provinces touchées par la tempête à mettre à jour leur statut personnel. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré environ 1 million de personnes mettant à jour leur statut de sécurité, 151 000 personnes se connectant pour obtenir de l'aide et 87 000 personnes établissant des contacts d'urgence. En 2023, Zalo a été récompensé par la police de Ho Chi Minh-Ville pour ses réalisations exceptionnelles dans le mouvement de l'ensemble du peuple pour protéger la sécurité nationale, en contribuant activement au travail de maintien de la sécurité et de l'ordre, de prévention du crime et de réforme administrative. Zalopay et l'objectif de construire une société sans argent liquide 
Après plus de 6 ans de développement, Zalopay sert actuellement plus de 14 millions d'utilisateurs, propose un portefeuille de produits de plus de 100 services pratiques et est la plateforme financière numérique avec le taux de pénétration le plus élevé sur le marché vietnamien. L’une des solutions exceptionnelles qui a valu à Zalopay de nombreux prix cette année est le code de paiement QR multifonctionnel Zalopay. En juillet 2023, Zalopay est devenu l'un des pionniers à coopérer avec Napas pour lancer cette solution de paiement révolutionnaire, acceptant les paiements de toutes les applications bancaires et portefeuilles électroniques. Actuellement, Zalopay Multi-Function QR est devenu le principal moyen de paiement dans plus de 12 000 chaînes de magasins et de services à travers le pays. Cette solution offre non seulement une expérience fluide et transparente aux clients, mais contribue également à minimiser les erreurs et à raccourcir les délais de transaction ; mais aide également les partenaires commerciaux à optimiser les efforts de gestion et les coûts, lorsqu'ils n'ont pas à exploiter de nombreux systèmes de gestion distincts correspondant à différents codes QR. En plus des services de vente au détail, Zalopay Multi-Function QR devient également un moyen de paiement pour les commandes COD sur les applications Ahamove et BEST Express. Grâce à cela, les chauffeurs et les clients n’ont pas besoin de préparer de l’argent liquide lors de la réception des marchandises ; Les entreprises de livraison résolvent de nombreux problèmes de vérification, de suivi et de mise à jour des données. En 2024, la solution multifonction QR Zalopay a continuellement reçu des prix prestigieux tels que : « Produit de l'année - Top 100 des produits et services innovants » (POY), « Top 10 des bons produits vietnamiens, pour les droits des consommateurs » (Bons produits vietnamiens - Service parfait) et plus récemment le titre « Produits et solutions de transformation numérique pour la communauté » (VDA). Reconnaissant que le portefeuille électronique est un moyen et non une destination, Zalopay a élargi son portefeuille de produits, coopérant avec de nombreuses unités et normes de paiement telles que Napas, VietQR, Apple Pay, Visa et MasterCard, pour répondre à la diversité des habitudes des utilisateurs. Parallèlement, cette plateforme de paiement déploie également un ensemble complet de 6 produits financiers personnels, allant de l'épargne, de l'investissement en actions aux prêts à la consommation, même avec de très petits montants, aidant les utilisateurs à gérer leurs finances de manière flexible, progressant vers l'objectif de construire une société vietnamienne sans argent liquide. Digital Business – Accompagner les entreprises vietnamiennes dans leur transformation numérique 
Les solutions et produits avancés et complets de VNG Digital Business (VNG DB) tels que VNG Cloud, trueID, Veka, GreenNode... soutiennent considérablement les processus de transformation numérique des entreprises vietnamiennes. Plus précisément, VNG Cloud a déployé des centaines de milliers de serveurs au cours du temps, fournissant des services à plus de 1 000 entreprises, les aidant à optimiser leur infrastructure, à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En mai 2024, VNG Cloud a officiellement déployé la première infrastructure de cloud computing interrégionale standard internationale au Vietnam, répondant aux réglementations en matière de protection des données en vertu du décret 53/2022/ND-CP et du décret 13/2023/ND-CP sur la protection des données personnelles. Avec des vitesses de bande passante dédiées allant jusqu'à 50 Gbit/s et une redondance interrégionale, la solution de stockage de données de VNG Cloud garantit un service SLA de disponibilité allant jusqu'à 99,99 %, minimisant les temps d'arrêt (zéro temps d'arrêt). Grâce à cela, les entreprises ne sont pas interrompues lors de l’accès aux services cloud, garantissant ainsi la continuité des opérations commerciales. Dans le contexte où la sécurité des informations et la confidentialité dans le secteur financier sont une priorité absolue, VNG DB fournit également aux institutions financières et aux banques la solution d'identification électronique eKYC trueID. Avec une précision allant jusqu'à 99 % et des capacités de personnalisation flexibles en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque organisation, trueID est devenu un partenaire de confiance de plus de 100 unités du secteur bancaire et financier, les aidant à minimiser les risques, à améliorer la sécurité et à simplifier le processus d'enregistrement des services en ligne. Début 2024, la solution eKYC de VNG DB a obtenu un certificat de test de niveau 2 par l'organisation iBeta (NIST) avec un taux de pénétration enregistré de 0%. La solution OCR basée sur l'IA de VNG DB a commencé à être appliquée dans un certain nombre de grandes banques au Vietnam. La solution permet aux banques d’économiser 20 % des coûts de personnel opérationnel, de traitement des informations et des documents. La solution de caméra AI de Veka.ai sous VNG DB déploie actuellement une infrastructure pour plus de 80 entreprises nationales, avec plus de 20 000 caméras à l'échelle nationale et un système de stockage de données sur une infrastructure cloud allant jusqu'à 2 200 To, fonctionnant de manière stable avec un SLA à 100 %. En outre, la solution de sécurité des applications de VNG DB a renforcé la sécurité, contribuant à protéger les actifs et les données de plus de 70 millions d'appareils mobiles au Vietnam contre le risque de vol d'informations et d'actifs. Dans le but de développer une technologie qui apporte des valeurs positives aux utilisateurs, aux entreprises et à la société, VNG continuera d'investir, de rechercher et d'innover constamment pour rendre ses produits de plus en plus parfaits. Lors de l'assemblée générale des actionnaires de 2024, VNG a également identifié l'IA comme la prochaine vague que vise l'entreprise, en se concentrant sur le développement dans les 3 couches : infrastructure, plate-forme et application, pour créer des solutions d'IA utiles de qualité internationale, répondant à la stratégie nationale du gouvernement sur la recherche, le développement et l'application de l'intelligence artificielle d'ici 2030. Selon le rapport présenté lors de la réunion ordinaire du gouvernement en septembre 2024, le Vietnam a fait des progrès positifs dans son parcours de transformation numérique. L’indice de développement de l’e-gouvernement a gagné 15 places, pour atteindre la 71e place sur 193 pays. Par ailleurs, l’indice mondial d’innovation s’est également amélioré, gagnant 2 places par rapport à l’année dernière, se classant 44/133.
Source : https://www.vng.com.vn/news/enterprise/vng-tich-cuc-dong-gop-vao-tien-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia.html De plus, grâce à Zalo OA, ces dernières années, les gens ont pu se connecter efficacement, rapidement et gratuitement aux agences de l'État (CQNN) et au secteur des services publics, y compris tous les domaines tels que : l'administration publique, la sécurité et les services publics tels que l'éducation et la santé. Au troisième trimestre 2024, Zalo a enregistré plus de 16 000 comptes officiels Zalo actifs d'agences d'État et de services publics. Dans le domaine de l'éducation, certains départements de l'éducation et de la formation des provinces/villes ont permis aux candidats de consulter les résultats de l'examen de fin d'études secondaires 2024 via l'application Zalo Mini ou la page du compte officiel (OA) de la province, apportant une précision et une commodité exceptionnelles. Pendant la seule tempête Yagi, Zalo a aidé le Département de gestion des digues et de prévention et de contrôle des catastrophes naturelles à envoyer plus de 143 millions de messages mettant à jour des informations et des instructions sur la prévention des tempêtes et des inondations par l'intermédiaire de Zalo OA « Comité directeur national pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles ». Zalo a également rapidement activé la fonction Zalo SOS pour aider les personnes des provinces touchées par la tempête à mettre à jour leur statut personnel. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré environ 1 million de personnes mettant à jour leur statut de sécurité, 151 000 personnes se connectant pour obtenir de l'aide et 87 000 personnes établissant des contacts d'urgence. En 2023, Zalo a été récompensé par la police de Ho Chi Minh-Ville pour ses réalisations exceptionnelles dans le mouvement de l'ensemble du peuple pour protéger la sécurité nationale, en contribuant activement au travail de maintien de la sécurité et de l'ordre, de prévention du crime et de réforme administrative. Zalopay et l'objectif de construire une société sans argent liquide Après plus de 6 ans de développement, Zalopay sert actuellement plus de 14 millions d'utilisateurs, propose un portefeuille de produits de plus de 100 services pratiques et est la plateforme financière numérique avec le taux de pénétration le plus élevé sur le marché vietnamien. L’une des solutions exceptionnelles qui a valu à Zalopay de nombreux prix cette année est le code de paiement QR multifonctionnel Zalopay. En juillet 2023, Zalopay est devenu l'un des pionniers à coopérer avec Napas pour lancer cette solution de paiement révolutionnaire, acceptant les paiements de toutes les applications bancaires et portefeuilles électroniques. Actuellement, Zalopay Multi-Function QR est devenu le principal moyen de paiement dans plus de 12 000 chaînes de magasins et de services à travers le pays. Cette solution offre non seulement une expérience fluide et transparente aux clients, mais contribue également à minimiser les erreurs et à raccourcir les délais de transaction ; mais aide également les partenaires commerciaux à optimiser les efforts de gestion et les coûts, lorsqu'ils n'ont pas à exploiter de nombreux systèmes de gestion distincts correspondant à différents codes QR. En plus des services de vente au détail, Zalopay Multi-Function QR devient également un moyen de paiement pour les commandes COD sur les applications Ahamove et BEST Express. Grâce à cela, les chauffeurs et les clients n’ont pas besoin de préparer de l’argent liquide lors de la réception des marchandises ; Les entreprises de livraison résolvent de nombreux problèmes de vérification, de suivi et de mise à jour des données. En 2024, la solution multifonction QR Zalopay a continuellement reçu des prix prestigieux tels que : « Produit de l'année - Top 100 des produits et services innovants » (POY), « Top 10 des bons produits vietnamiens, pour les droits des consommateurs » (Bons produits vietnamiens - Service parfait) et plus récemment le titre « Produits et solutions de transformation numérique pour la communauté » (VDA). Reconnaissant que le portefeuille électronique est un moyen et non une destination, Zalopay a élargi son portefeuille de produits, coopérant avec de nombreuses unités et normes de paiement telles que Napas, VietQR, Apple Pay, Visa et MasterCard, pour répondre à la diversité des habitudes des utilisateurs. Parallèlement, cette plateforme de paiement déploie également un ensemble complet de 6 produits financiers personnels, allant de l'épargne, de l'investissement en actions aux prêts à la consommation, même avec de très petits montants, aidant les utilisateurs à gérer leurs finances de manière flexible, progressant vers l'objectif de construire une société vietnamienne sans argent liquide. Digital Business – Accompagner les entreprises vietnamiennes dans leur transformation numérique Les solutions et produits avancés et complets de VNG Digital Business (VNG DB) tels que VNG Cloud, trueID, Veka, GreenNode... soutiennent considérablement les processus de transformation numérique des entreprises vietnamiennes. Plus précisément, VNG Cloud a déployé des centaines de milliers de serveurs au cours du temps, fournissant des services à plus de 1 000 entreprises, les aidant à optimiser leur infrastructure, à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En mai 2024, VNG Cloud a officiellement déployé la première infrastructure de cloud computing interrégionale standard internationale au Vietnam, répondant aux réglementations en matière de protection des données en vertu du décret 53/2022/ND-CP et du décret 13/2023/ND-CP sur la protection des données personnelles. Avec des vitesses de bande passante dédiées allant jusqu'à 50 Gbit/s et une redondance interrégionale, la solution de stockage de données de VNG Cloud garantit un service SLA de disponibilité allant jusqu'à 99,99 %, minimisant les temps d'arrêt (zéro temps d'arrêt). Grâce à cela, les entreprises ne sont pas interrompues lors de l’accès aux services cloud, garantissant ainsi la continuité des opérations commerciales. Dans le contexte où la sécurité des informations et la confidentialité dans le secteur financier sont une priorité absolue, VNG DB fournit également aux institutions financières et aux banques la solution d'identification électronique eKYC trueID. Avec une précision allant jusqu'à 99 % et des capacités de personnalisation flexibles en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque organisation, trueID est devenu un partenaire de confiance de plus de 100 unités du secteur bancaire et financier, les aidant à minimiser les risques, à améliorer la sécurité et à simplifier le processus d'enregistrement des services en ligne. Début 2024, la solution eKYC de VNG DB a obtenu un certificat de test de niveau 2 par l'organisation iBeta (NIST) avec un taux de pénétration enregistré de 0%. La solution OCR basée sur l'IA de VNG DB a commencé à être appliquée dans un certain nombre de grandes banques au Vietnam. La solution permet aux banques d’économiser 20 % des coûts de personnel opérationnel, de traitement des informations et des documents. La solution de caméra AI de Veka.ai sous VNG DB déploie actuellement une infrastructure pour plus de 80 entreprises nationales, avec plus de 20 000 caméras à l'échelle nationale et un système de stockage de données sur une infrastructure cloud allant jusqu'à 2 200 To, fonctionnant de manière stable avec un SLA à 100 %. En outre, la solution de sécurité des applications de VNG DB a renforcé la sécurité, contribuant à protéger les actifs et les données de plus de 70 millions d'appareils mobiles au Vietnam contre le risque de vol d'informations et d'actifs. Dans le but de développer une technologie qui apporte des valeurs positives aux utilisateurs, aux entreprises et à la société, VNG continuera d'investir, de rechercher et d'innover constamment pour rendre ses produits de plus en plus parfaits. Lors de l'assemblée générale des actionnaires de 2024, VNG a également identifié l'IA comme la prochaine vague que vise l'entreprise, en se concentrant sur le développement dans les 3 couches : infrastructure, plate-forme et application, pour créer des solutions d'IA utiles de qualité internationale, répondant à la stratégie nationale du gouvernement sur la recherche, le développement et l'application de l'intelligence artificielle d'ici 2030. Selon le rapport présenté lors de la réunion ordinaire du gouvernement en septembre 2024, le Vietnam a fait des progrès positifs dans son parcours de transformation numérique. L’indice de développement de l’e-gouvernement a gagné 15 places, pour atteindre la 71e place sur 193 pays. Par ailleurs, l’indice mondial d’innovation s’est également amélioré, gagnant 2 places par rapport à l’année dernière, se classant 44/133.
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