Le Vietnam affirme progressivement sa position sur la carte mondiale du tourisme de luxe grâce à sa combinaison harmonieuse de services haut de gamme et d’identité culturelle unique.
Avec pour objectif d'accueillir 22 à 23 millions de visiteurs internationaux d'ici 2025 et de contribuer directement à hauteur de 6 à 8 % au PIB avec un chiffre d'affaires de 980 à 1 050 milliards de VND, l'industrie touristique vietnamienne innove constamment pour proposer des voyages non seulement luxueux mais également riches en valeurs spirituelles et culturelles. En 2024, le tourisme au Vietnam a attiré plus de 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une augmentation de 39,5 % par rapport à l'année précédente, démontrant l'attractivité croissante du pays en forme de S.
L’apparition récente de milliardaires du monde entier au Vietnam est une preuve évidente de l’attrait du tourisme haut de gamme dans ce pays. Typiquement, après que Bill Gates ait visité Da Nang et posé le pied sur le pic Ban Co (péninsule de Son Tra), une série d'autres milliardaires ont suivi son exemple dans cette ville côtière en 2024. Da Nang a également accueilli de nombreuses délégations de presse et KOL de Thaïlande, de Taiwan (Chine), de Corée, d'Inde, de Malaisie, de Singapour, des Philippines... pour découvrir et promouvoir. Da Nang ne possède pas seulement des complexes hôteliers luxueux, mais est également un pionnier dans la combinaison de services haut de gamme avec les valeurs culturelles locales, attirant ainsi des clients très dépensiers.
En août 2024, un milliardaire indien a amené 4 500 employés au Vietnam pour voyager et profiter de moments mémorables avec sa famille à Da Nang. Pendant ce temps, Quang Ninh cible le marché des super-riches avec un plan visant à développer sept zones insulaires vierges et des plages privées pour servir le 1% de la population ayant le pouvoir d'achat le plus élevé au monde. Premier invité à découvrir le circuit de super luxe dans la baie d'Ha Long, un milliardaire américain a également passé deux jours et une nuit dans la région de Tra San - Cong Do, où se trouvent des plages de sable naturelles, des récifs coralliens et de riches écosystèmes sous-marins.
Viser un impact net positif – Pas seulement neutre, mais aussi créer un impact positif
M. Pham Ha, fondateur et PDG de Lux Travel DMC - membre de LuxGroup, vient de recevoir officiellement le Travelife Certified Excellence in Sustainability Award, affirmant que le tourisme durable n'est pas seulement une tendance mais aussi une exigence inévitable pour l'industrie touristique moderne. En particulier, les touristes européens ont tendance à choisir des destinations et des services de voyage qui s’engagent à protéger l’environnement, à préserver les cultures locales et à pratiquer une gouvernance durable.
« La différence entre le tourisme vietnamien et celui des autres pays réside dans la richesse culturelle. De l'architecture à la cuisine, en passant par la nature, les habitants et le mode de vie, tout crée une identité unique. Les touristes ne recherchent pas seulement un voyage, mais souhaitent aussi vivre et s'immerger dans des histoires historiques et culturelles émouvantes », a souligné M. Ha.
LuxGroup ne se positionne pas comme une agence de voyages de masse, mais se concentre sur le tourisme expérientiel personnalisé, reliant les visiteurs à la culture locale à travers des histoires historiques et des personnages typiques.
Les produits du groupe Lux, des yachts aux restaurants en passant par les hôtels, sont tous conçus dans le style indochinois des années 1920 et 1930, combinant art traditionnel et éléments culturels. Le personnel porte des costumes classiques, les visiteurs peuvent porter des uniformes Ao Dai ou Vovinam pour se fondre dans l'espace culturel vietnamien. Les expériences ne sont pas seulement visuelles mais éveillent également des émotions, créant des souvenirs profonds.
De plus, les voyages sont également associés à des personnages et événements historiques tels que l'homme d'affaires Bach Thai Buoi, le roi Bao Dai ou le voyage du président Ho Chi Minh pour trouver un moyen de sauver le pays sur le navire Amiral Latouche Tréville. Le restaurant nommé « Ke Cho » recrée l'espace du vieux Hanoi, tandis que les croisières sur la baie patrimoniale créent un espace pour profiter de l'essence du Vietnam.
Conscient de notre responsabilité, LuxGroup vise non seulement à réduire les impacts négatifs, mais également à viser un impact positif net - créant un impact positif sur l'environnement et la société.
L'entreprise a été pionnière dans la mise en œuvre de circuits « No Carbon » - zéro émission nette, visant à atteindre la neutralité carbone d'ici 2030 et encore plus le Net Zero d'ici 2050, conformément à la stratégie de développement durable du gouvernement. Non seulement LuxGroup réduit les émissions, mais il restaure également de manière proactive la nature, préserve le patrimoine et soutient les communautés locales à travers des projets de reboisement, fournissant de l'eau propre et de l'énergie solaire aux zones reculées.
« L'entreprise réduit non seulement l'impact, mais contribue également à régénérer et à raviver les valeurs patrimoniales, à créer davantage d'emplois et à transformer la destination en un lieu plus vivable pour les résidents locaux et un lieu plus intéressant à visiter pour les touristes », a partagé M. Pham Ha.
Ciblant le segment touristique haut de gamme de 5 %, LuxGroup se concentre sur la création d'une communauté de clients fidèles, où les membres présentent des expériences à leurs amis et à leur famille. Selon les statistiques internes, 60 % des clients reviennent et recommandent de nouvelles personnes, créant ainsi un écosystème cohérent basé sur des expériences et des différences de grande qualité.
M. Pham Ha a révélé : « Les hommes d'affaires, les golfeurs et les membres de la haute société possèdent souvent leurs propres clubs. Ils croient en leur expérience et sont prêts à la partager avec leurs pairs. C'est ainsi que LuxGroup construit sa marque, non pas par une publicité tapageuse, mais par un service de qualité et une satisfaction totale. »
Après 20 ans, Lux Group reste fidèle à sa stratégie « d'entrer dans les maisons de luxe par les petites ruelles », en se concentrant sur des marchés de niche mais durables. La déclaration « 100% de satisfaction client, aucun remboursement » des premiers jours jusqu'à aujourd'hui a été maintenue, affirmant la qualité du service et l'engagement de l'entreprise.
Le représentant du groupe Lux a affirmé : « Nous ne voulons pas devenir le plus grand groupe touristique, mais nous voulons devenir le meilleur groupe - où les produits, les personnes et l'orientation mettent tous le bonheur des clients, des employés et de la communauté en premier. »
L'orientation de LuxGroup ne se limite pas seulement à l'entreprise, mais vise également à inspirer l'ensemble de l'industrie touristique vietnamienne. L'entreprise coopère de manière proactive avec des partenaires qui partagent les mêmes valeurs de durabilité, des restaurants, des hôtels, des unités de transport aux destinations et aux guides touristiques. En coopération avec le réseau Travelife - plus de 500 entreprises de tourisme durable dans le monde - LuxGroup recherche et encourage également les entreprises vietnamiennes à rejoindre cette tendance.
Chaque touriste venant au Vietnam via LuxGroup est encouragé à contribuer à un fonds de compensation carbone d'environ 1,5 USD/personne, pour financer des projets environnementaux et soutenir les villages artisanaux locaux. Ceux qui choisissent le circuit « No Carbon » seront exemptés de cette taxe, contribuant ainsi à promouvoir la tendance du tourisme vert.
LuxGroup participe également directement à des activités de protection de l'environnement telles que le nettoyage hebdomadaire des déchets sur les plages, le soutien à la fourniture d'énergie solaire et d'eau potable dans les zones reculées. À Ha Giang, l'entreprise contribue à construire et à améliorer la qualité de vie dans les villages, tout en incitant les touristes à visiter, à découvrir et à se connecter directement avec la population locale.
Selon M. Ha, l’avenir du tourisme ne réside pas dans une seule entreprise, mais dans le changement de l’ensemble de l’écosystème. Si les hôtels, les restaurants, les destinations, les unités de transport, les guides touristiques… sont tous durables, l’industrie touristique du Vietnam se développera dans une direction plus verte, plus durable et plus mémorable.
LuxGroup n’est pas seulement un pionnier mais souhaite également créer une « vague verte », motivant de nombreuses entreprises à changer ensemble. Des hôtels du réseau Travelife à nos partenaires, nous partageons tous le même objectif : le tourisme durable n’est pas seulement une option, mais la seule voie vers un développement à long terme.
Nouvelle réflexion sur la promotion du tourisme
Le développement du tourisme au Vietnam dans la période à venir ne se limitera pas à attirer le nombre de visiteurs, mais plus important encore, il ciblera le segment touristique d'élite, ceux qui ont une capacité de dépense élevée et exigent des services haut de gamme. Selon M. Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), pour y parvenir, le Vietnam a besoin d'une stratégie de promotion méthodique et révolutionnaire pour promouvoir et améliorer la qualité des produits et des services.
« Pour être compétitifs et percer, nous devons innover en profondeur en termes de réflexion, de méthodes de travail, de promotion et surtout de ressources. Il ne s'agit pas seulement d'accroître la promotion, mais aussi d'investir systématiquement pour faire de la production de contenu numérique une véritable industrie touristique », a souligné M. Sieu.
En conséquence, le Vietnam doit investir massivement dans le système d’agences de promotion du tourisme, appliquer la technologie numérique et développer des plateformes médiatiques professionnelles pour promouvoir l’image du pays dans le monde. Dans le contexte actuel, un contenu numérique innovant et de haute qualité aidera le Vietnam à améliorer sa position sur la carte du tourisme mondial et à atteindre efficacement les clients d’élite.
En outre, M. Sieu a également déclaré que le Vietnam devait rapidement établir des bureaux de promotion du tourisme sur des marchés clés tels que Dubaï, Londres, New York, Tokyo, etc. pour se connecter directement avec les clients d'élite. Cela permet non seulement d’élargir le réseau promotionnel, mais aussi de créer les conditions pour créer des produits touristiques adaptés aux besoins de ce groupe particulier de clients.
« Si nous voulons que le tourisme vietnamien laisse une empreinte mondiale, nous avons besoin d'événements internationaux. Il s'agit d'événements à fort rayonnement comme l'APEC, les Jeux maritimes, ou encore la Coupe du monde, les Jeux olympiques… Ces événements contribuent non seulement à valoriser l'image nationale, mais aussi à forger une image du Vietnam aux standards internationaux », a commenté M. Sieu.
En outre, le Vietnam doit investir dans le développement d'événements touristiques haut de gamme tels que des festivals de yachts, des tournois de golf « à un million de dollars », des semaines de mode internationales, des festivals de cinéma, etc. pour attirer les super-riches et leur faire vivre cette expérience. Ces événements ne sont pas seulement des outils promotionnels efficaces, mais aident également le Vietnam à devenir progressivement une destination privilégiée pour l’élite.
La qualité des produits et des services reste la priorité absolue.
L’un des facteurs les plus importants pour attirer les touristes très riches est la qualité des produits et des services. Selon M. Sieu, le tourisme vietnamien ne peut pas se contenter de promouvoir une belle image mais doit se concentrer sur la valorisation d’expériences réelles.
Ce que nous promouvons doit être réel. Vous ne pouvez pas attirer des touristes haut de gamme sans fournir les services correspondants. Ils ne veulent pas seulement des hôtels 5 étoiles, ils veulent des expériences exclusives, personnalisées et élégantes. Le Vietnam doit donc promouvoir le développement de produits touristiques spéciaux exclusivement destinés aux clients très riches.
Pour atteindre les bons clients, M. Sieu estime que le Vietnam doit appliquer l’IA et le Big Data dans les études de marché. L’analyse du comportement et des préférences des touristes de différents pays aidera le Vietnam à élaborer des messages promotionnels plus précis.
M. Sieu a analysé : « Nous devons savoir ce que les clients japonais apprécient, quelles expériences intéressent les clients américains, quels services les clients du Moyen-Orient privilégient… afin d'élaborer une stratégie promotionnelle adaptée. Chaque marché nécessite une approche spécifique ; nous ne pouvons pas appliquer cette approche de manière générale. »
Le Vietnam possède de grands avantages culturels et historiques, qui sont des facteurs qui peuvent attirer les super-riches s’ils sont exploités correctement. Selon M. Sieu, au lieu de simplement fournir des services de luxe comme d’autres pays, le Vietnam devrait se concentrer sur le caractère unique et la différence de la culture locale pour créer des expériences « uniques ».
Cela peut être un banquet royal dans la cité impériale de Hué, une soirée à écouter de l'opéra classique lors d'une croisière sur le fleuve Han, ou un voyage aux sources du Nord-Ouest en hélicoptère... Ce sont des choses qu'on ne trouve nulle part ailleurs, et c'est ce qui pousse les touristes super riches à payer.
Selon M. Ha Van Sieu, si le Vietnam veut attirer l’élite, le tourisme ne peut pas suivre les sentiers battus mais doit suivre des étapes stratégiques, audacieuses et méthodiques. De l’amélioration de la qualité des produits, en passant par l’investissement massif dans la promotion, la maîtrise de la technologie et l’organisation d’événements de classe mondiale, tout cela aidera le Vietnam à devenir une destination vraiment digne pour le groupe de clients super riches.
« Nous avons des atouts et du potentiel, mais pour percer et atteindre de nouveaux sommets, nous devons véritablement changer. Le Vietnam a besoin d'une stratégie à long terme pour non seulement attirer les touristes, mais aussi les fidéliser, et faire du pays un paradis touristique haut de gamme, un lieu incontournable pour les super-riches du monde entier », a déclaré M. Sieu.
L’élite ne vient pas au Vietnam simplement pour voyager, mais pour vivre pleinement les moments les plus purs de la nature. Il ne s’agit pas seulement de voyages, mais de connexions, où chaque voyage est marqué par le respect et la responsabilité envers le monde naturel.
Le Vietnam se positionne progressivement comme une destination internationale pour la classe supérieure, où les expériences d’élite et les services de luxe convergent tout en préservant les valeurs locales et en visant un développement durable. Grâce à des investissements importants, à une innovation constante et à une amélioration de la qualité, le tourisme vietnamien progresse fortement sur la carte mondiale du tourisme de luxe.
Source : https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html
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