PV : Monsieur Phung Quang Thang, pourquoi ces dernières années, lorsqu'on parle du tourisme à Nghe An, on ne parle encore que de tourisme maritime, alors que cette « terre sacrée des gens talentueux » possède de nombreux paysages et vestiges célèbres ?
M. Phung Quang Thang : Pour développer le tourisme, les gens se concentrent généralement d’abord sur ce qui est facile à faire. Cependant, au fil du temps, ces produits touristiques doivent être approfondis. Il y a près de 20 ans, le tourisme au Vietnam faisait à peine ses premiers pas, la stratégie de l'époque était de développer le tourisme maritime. C'est tout à fait vrai à ce stade, car l'exploitation des valeurs naturelles est facile à attirer et facile à ressentir pour les touristes.
Mais à un moment donné, les gens ne regarderont pas seulement la beauté naturelle mais voudront aussi voir et ressentir la valeur de l'investissement dans cette destination touristique, par exemple : des œuvres architecturales, des œuvres sociales... Mais le plus difficile est de savoir si ces infrastructures sont en harmonie avec la nature ou non, et si elles démontrent la durabilité du développement touristique dans cette localité ou non ? Dans le même temps, les touristes voyageront de plus en plus, en particulier les touristes internationaux.
PV : Actuellement, pour les produits touristiques exploitant les valeurs naturelles de Nghe An en général, que pensez-vous qu'il faille noter ?
M. Phung Quang Thang : Auparavant, nous nous concentrions sur l’utilisation des valeurs naturelles, mais nous devons désormais prêter attention à la préservation de la nature afin que l’investissement soit plus durable. Par exemple, les belles plages de notre pays en général et de Nghe An en particulier sont des « mines d’or aux réserves infinies ». Les stations balnéaires, en plus d'offrir aux touristes une destination, de régénérer le travail des populations locales et d'être un lieu de détente et de divertissement, sont également des lieux pour explorer la culture locale. Les touristes ont toujours besoin de se rendre dans des endroits vierges et originaux.
L’exploitation de la valeur des ressources naturelles nécessite donc une politique spécifique. Exploiter le tourisme international non seulement avec des paysages naturels et des services pratiques, mais aussi les attirer avec des itinéraires de tourisme culturel. Le tourisme culturel est le produit de base pour attirer et séduire les visiteurs. Chaque localité a ses propres caractéristiques. Par conséquent, toutes les destinations intéressées par le tourisme culturel favoriseront mieux le tourisme international, et les revenus générés par cette valeur seront également bien meilleurs.
PV : D’après ce que vous dites, peut-on imaginer que la carte des produits touristiques à Nghe An est déséquilibrée et manque d’investissement intellectuel dans le tourisme culturel ?
M. Phung Quang Thang : Bien sûr, faire du tourisme culturel est plus difficile et demande plus de temps que développer le tourisme de paysage naturel. La culture doit être accompagnée de services car il est facile pour les touristes de la percevoir avec leurs yeux, mais il est beaucoup plus difficile de la percevoir avec leurs oreilles et leurs informations.
Par exemple, le site national des vestiges spéciaux de Kim Lien attire les touristes grâce à ses guides professionnels et dévoués. La valeur de ce site est grandement renforcée par des personnes comme elles. Les gens peuvent lire des histoires sur l'Oncle Ho quelque part, mais cette relique attire toujours les visiteurs en raison du service d'interprétation et d'autres services connexes, ainsi que d'un investissement approprié. Quant aux autres domaines, les gens ne s'y intéressent pas beaucoup, même si leur valeur a été reconnue par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme.
PV : Alors, selon vous, comment peut-on exploiter le tourisme culturel à Nghe An ?
M. Phung Quang Thang : Ici, nous pouvons mentionner le tourisme historique à Nghe An. C'est aussi un potentiel, mais il semble que nous nous soyons arrêtés à l'histoire de l'éducation traditionnelle, en essayant de restaurer et de préserver les reliques... mais nous n'avons pas encore créé de circuits historiques attrayants pour les touristes. Par conséquent, si nous voulons développer le tourisme de Nghe An de manière globale, nous devons avoir l’état d’esprit de créer des produits touristiques dans d’autres endroits, des sites pittoresques et des vestiges historiques. À cette époque, l’image touristique de la province de Nghe An s’élargira davantage.
Par exemple, sur la route Ho Chi Minh qui traverse Nghe An, il existe de nombreux sites historiques remarquables. Bien que Truong Bon ait été bien investi, il est depuis longtemps orienté vers la spiritualité, au service des touristes qui viennent brûler de l'encens et rendre hommage aux sacrifices héroïques de notre armée et de notre peuple dans la guerre de résistance contre l'Amérique. La colline de thé d'Or Thanh Chuong n'attire plus autant de touristes qu'avant. En plus des valeurs historiques et culturelles, il devrait y avoir des services et des produits spécifiques pour attirer les touristes.
Les attractions touristiques ont toujours été associées, voire mises en valeur, pour leurs valeurs culturelles et historiques, mais ne sont pas encore devenues des produits touristiques. Pour devenir un produit touristique sur le marché du tourisme et être acheté et expérimenté par les touristes, cette valeur doit être ajoutée avec des services touristiques d’accompagnement. Les services comprennent de nombreux éléments, dont l’interprétation. Dans les produits touristiques actuels, l’expérience des touristes à cet endroit, correspondant aux valeurs de la destination, aidera les touristes à se sentir facilement mieux dans cet endroit.
Le plus difficile est de créer des expériences pour les touristes, adaptées à chaque public ainsi que des services d’accompagnement, harmonieux et attractifs. Cela demande beaucoup de temps et d’efforts, notamment en termes de recherche. Plus important encore, il est nécessaire qu’il y ait une coopération entre ceux qui travaillent dans la gestion des reliques et les entreprises touristiques. Je crois que, du point de vue des entreprises, nous créerons des produits uniques et différents, adaptés à chaque public cible, créant ainsi un changement des sources de clientèle passives vers des sources de clientèle actives.
Surtout avec Nghe An, qui peut se connecter avec le Laos et la Thaïlande pour développer le tourisme international, mais si nous voulons avoir des visiteurs internationaux traversant la frontière entre Nghe An et le Laos, nous devons absolument exploiter le tourisme culturel. Si nous nous appuyons uniquement sur le tourisme maritime, les visiteurs internationaux ne viendront pas. Par exemple, dans l’ouest de la province de Thanh Hoa, le tourisme communautaire est exploité. Cet endroit émerge avec des monuments tels que Muong Lat, Quan Son, Quan Hoa... attirant les touristes nationaux et étrangers. L'ouest de Nghe An ne dispose actuellement d'aucune attraction touristique émergente et nous pouvons nous inspirer du modèle de Thanh Hoa.
PV : Si la culture est considérée comme le fondement essentiel, il est nécessaire d’« ouvrir la voie » à l’industrie culturelle et à la créativité dans la construction de produits touristiques. Quelle est votre opinion sur cette question ?
M. Phung Quang Thang : De manière plus générale, je voudrais parler de la créativité dans l’industrie culturelle. En particulier pour le tourisme, la créativité dans l’exploitation des valeurs des ressources reliques sera toujours très demandée. La créativité dans le tourisme est plus limitée que dans d’autres activités artistiques, ce qui exige qu’elle soit cohérente avec la valeur des reliques, en particulier des reliques historiques et révolutionnaires. Parce que la valeur des reliques culturelles peut être « identifiée » dans de nombreuses dimensions, alors que les reliques révolutionnaires ne sont souvent qu’unidimensionnelles. Je veux dire qu’il s’agit d’être précis et exact.
La deuxième difficulté est que pour d’autres produits, la créativité est facilement reconnaissable, à travers des marques, des brevets et des certifications. La créativité dans le secteur du tourisme est difficile, mais le droit d’auteur dans le tourisme n’est pas encore reconnu. Parallèlement, les produits touristiques sont faciles à copier et à dupliquer. La créativité doit être reconnue pour favoriser le développement des industries culturelles, dont le tourisme. Étant donné que les questions de droits d'auteur ne sont pas garanties, en réalité, nous pouvons constater que la plupart des agences de voyages exploitent uniquement les attractions touristiques qui intéressent les clients et les intégreront au programme pour s'y connecter.
En ce qui concerne la participation à la gestion de la destination et au développement de produits pour attirer les clients, les entreprises touristiques y participent rarement, même les grandes entreprises. Les gens construisent simplement des produits à partir d’une perspective plus simple, comme investir dans la construction d’infrastructures. Les grandes entreprises comme Sun Group investissent très bien dans les infrastructures touristiques, des produits modernes mais importés d’ailleurs.
Mais si l’on considère le pays d’un point de vue purement vietnamien, il n’existe quasiment aucun produit touristique associé à la culture et à l’histoire locales. Je pense que nous pouvons être intéressés par la recherche et la réplication du modèle à Ninh Binh : l’État gère les reliques et le patrimoine, et le secteur privé est responsable de l’exploitation des services. L’investissement dans de nouveaux services génère des revenus et ce n’est que lorsque ces revenus sont disponibles que nous pouvons revenir pour préserver les reliques. Un autre facteur, en plus de l’investissement dans la recherche et l’innovation, est la pratique de la prestation de services.
Dans les attractions touristiques, les gardes et les agents de stationnement sont également très différents de ceux des sites historiques. Tout doit changer, du gérant aux serveurs. Si nous décidons d’attirer des touristes nationaux ou étrangers, nous devons bien sûr modifier et réorienter les services pour les adapter au groupe cible de touristes. Cela nécessite également des ressources humaines qualifiées et professionnelles.
PV : Merci beaucoup !
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