Les Philippines prennent le « trône » de manière inattendue

Vous voyez « étrange » et vous faites donc beaucoup de shopping ?

L'Annuaire statistique 2022 de l'Office général des statistiques montre que les dépenses moyennes par visiteur philippin au Vietnam sont de 2 257,8 USD, en tête des 10 marchés de visiteurs internationaux avec les dépenses les plus élevées en 2019. Par rapport aux dépenses moyennes par visiteur international au Vietnam (1 151,7 USD), les visiteurs philippins dépensent deux fois plus. C’est un résultat assez surprenant car même pendant la période dorée du tourisme vietnamien avant la pandémie de Covid-19, les Philippines n’ont jamais été considérées comme un marché potentiel car le nombre de visiteurs était assez modeste.

Les visiteurs au Vietnam se contentent principalement de manger et de dormir, il n'y a pas d'endroit où dépenser de l'argent ou faire du shopping.

Sur les 13 millions de touristes internationaux au Vietnam en 2017, seulement 133 543 venaient des Philippines. Au cours des 8 premiers mois de 2018, le nombre de touristes de ce pays au Vietnam a augmenté de 12% par rapport à la même période, atteignant 96 893 arrivées, mais il reste très faible par rapport au nombre de touristes de l'ASEAN en général au Vietnam, ainsi qu'au nombre de touristes philippins voyageant à l'étranger. Il est à noter que la liste des 10 principales destinations pour les touristes philippins (comprenant à la fois le nombre de visiteurs et les dépenses) annoncée par le ministère du Tourisme du pays en 2019 ne comprenait pas non plus le Vietnam. Avant la pandémie, les Philippins dépensaient plus de 8,2 milliards de dollars en activités touristiques à l’étranger, soit l’équivalent du budget des Vietnamiens, mais les principaux pays bénéficiaires étaient la Corée du Sud (qui a accueilli près de 2 millions de visiteurs philippins). Le Japon se classe au deuxième rang des destinations où les Philippins dépensent le plus, avec 682 788 visiteurs de la nation insulaire. Les États-Unis se classent au troisième rang avec 611 791 visiteurs.

Ainsi, alors que les plus grands marchés du Vietnam, la Chine, la Corée du Sud et la Thaïlande, sont en bas du classement des dépenses, les Philippines, un marché presque « sans rapport », sont en tête.

Assez surpris par les résultats ci-dessus car après avoir suivi l'industrie du tourisme pendant des décennies, le professeur associé Dr. Pham Trung Luong, ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a constaté qu'en moyenne à l'échelle internationale, les États-Unis et les pays nordiques sont les groupes de touristes qui dépensent le plus. Le marché philippin est encore assez nouveau pour le Vietnam. Il est donc nécessaire, tout d’abord, de revoir le travail d’enquête et de statistique. Cette activité de l’industrie touristique a rencontré jusqu’à présent de nombreux problèmes, ce qui peut conduire à des résultats inexacts. Les statistiques doivent suivre une longue série et disposer d’un échantillon représentatif suffisamment grand pour être fiables. Si elles ne sont prises qu’à quelques moments précis dans le temps ou calculées dans une plage assez restreinte, les données peuvent ne pas être exactes. Cependant, M. Pham Trung Luong n'exclut pas non plus la possibilité que, parce que le Vietnam est une nouvelle destination pour les Philippines, tout semble nouveau, étrange et « intéressant », de sorte qu'ils dépenseront davantage en shopping et en restauration. Pendant ce temps, les grands marchés traditionnels sont trop familiers et il n’y a plus beaucoup de choses attrayantes pour lesquelles dépenser.

D'un autre point de vue, M. TH, directeur d'une agence de voyages à Ho Chi Minh-Ville, a affirmé que les Philippines sont un nouveau marché touristique potentiel que le Vietnam devrait s'efforcer d'exploiter. « Nous avons organisé une délégation de promotion touristique aux Philippines il y a plus d'un mois et ils étaient très enthousiastes à l'idée de découvrir les ressources touristiques du Vietnam. Il est vrai qu'ils allaient souvent aux États-Unis et en Corée, mais maintenant ils commencent à connaître le Vietnam. Aux Philippines, le niveau de vie est très élevé, donc lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils voient beaucoup de choses étranges et bon marché, et ils apprécient. Les Philippins sont prêts à dépenser beaucoup d'argent pour la cuisine et les souvenirs vietnamiens. Les statistiques correspondent aux dépenses moyennes par habitant, donc je pense que ce chiffre est exact », a déclaré M. TH.

La « clé » est le produit et le lien.

En regardant les statistiques de dépenses des touristes venant au Vietnam, le professeur associé, Dr Pham Trung Luong, a soupiré avec regret car les dépenses en shopping montrent une tendance à la baisse. C’est un énorme gaspillage car le shopping est l’un des besoins des touristes, en particulier des femmes. Selon lui, la question de savoir comment « piller les poches » des touristes se pose depuis plus d'une décennie, notamment depuis 2016, lorsque le nombre de touristes venant au Vietnam a augmenté de façon spectaculaire. Malheureusement, la réponse existe, mais aucune unité n’a réellement commencé à la mettre en œuvre.

Plus précisément, les experts et les entreprises du secteur ont affirmé à plusieurs reprises que le Vietnam avait besoin de complexes commerciaux avec une variété de biens et de services, de construire des complexes de divertissement tels que des casinos, des zones commerciales hors taxes et des politiques de remboursement des taxes pratiques pour les touristes... mais jusqu'à présent, il n'existe toujours pas de corridor légal pour tous les produits ci-dessus. Les touristes chinois aiment jouer, ils ont donc besoin de casinos, mais le Vietnam n'en a pas encore ; Les clients thaïlandais et coréens aiment acheter des produits de marque, ils ont donc besoin de zones franches et de zones de magasins d'usine, ce que le Vietnam ne possède pas encore... Les produits sont monotones et ne correspondent pas au « goût » du marché, de sorte que le Vietnam reste paresseusement dans la catégorie du marché à faibles dépenses.

Dans la chaîne du développement du tourisme durable, les agences de voyages sont un maillon très important mais actuellement elles n'en bénéficient pas même si les visiteurs sont nombreux. Le prix du voyage est alors élevé, les clients se plaignent, les agences de voyages doivent réduire leurs coûts ou « exiger » des compagnies aériennes et des hôtels qu'ils réduisent leurs prix. Et ainsi, l’écosystème de l’industrie touristique va « s’effondrer » dans son ensemble.

Un expert en voyages

« Les produits touristiques doivent rester le facteur le plus important. Quel que soit le degré d'ouverture du produit, quel que soit le nombre de clients, ils ne voudront pas venir et, s'ils viennent, ils ne dépenseront pas. Les nouveaux marchés dépensent beaucoup parce que c'est nouveau, mais après une ou deux fois, s'il n'y a rien de nouveau, ils fermeront à nouveau leurs portes. Si de nombreux clients viennent mais dépensent peu, les conséquences seront énormes : gaspillage des ressources touristiques, sans que les populations locales n'en bénéficient. La capacité de l'industrie touristique à diffuser la croissance économique ne sera plus efficace », a averti le Dr Pham Trung Luong, professeur associé.

Racontant avec douleur l'exagération que les dirigeants d'agences de voyages se transmettent souvent : « Un touriste qui vient au Vietnam apporte 5 000 USD, mais à son retour, il n'a que 4 999 USD », un expert en voyages déplore : « Partout où les Vietnamiens vont, ils échangent rapidement de l'argent, utilisent leurs cartes, achètent de grandes valises, remplissent de petites boîtes pour transporter leurs achats, faisant des dons à d'autres pays ; pourtant, les touristes qui viennent au Vietnam n'ont nulle part où dépenser leur argent. C'est ce qu'on appelle le malheur de l'industrie du tourisme, et si rien n'est fait rapidement, les conséquences seront énormes. » Selon cet expert, il est non seulement urgent de « combler » immédiatement le vide du tourisme de shopping avec des complexes de divertissement qui « ne connaissent ni le jour ni la nuit » comme Marina Bay, Sentosa à Singapour ou Las Vegas (USA), mais l'industrie du tourisme doit aussi construire un modèle d'association professionnelle pour « forcer » ensemble les clients à retirer volontairement les dernières pièces de leurs poches.

Par exemple, en Thaïlande, ils peuvent réduire les prix des voyages à seulement 500 USD/personne grâce à la relation étroite entre l'agence de décision et les entreprises de voyage, les restaurants, les hôtels... Les compagnies aériennes « s'associeront » aux agences de voyage pour réduire les prix des billets, emmener les clients dans des centres commerciaux hors taxes et des complexes de divertissement. Pour chaque groupe de clients, l'unité commerciale de la boutique hors taxes reversera la commission (environ 10 %) à l'agence de voyages. La Corée et le Japon mettent également très bien en œuvre ce modèle. Les programmes de voyage en Corée, au Japon, en Thaïlande, etc., même s'ils se déroulent dans une petite province, auront un programme de visite de centres commerciaux et de boutiques hors taxes. Les agences de voyages sont très enthousiastes à l’idée d’accueillir des touristes vietnamiens, car ces derniers souhaitent vraiment faire du shopping et les entreprises reçoivent des commissions. Au Vietnam, il n'y a pas de grands centres commerciaux et de divertissement, ni d'endroits où amener les touristes pour dépenser de l'argent, donc les agences de voyages ne sont pas intéressées à attirer les touristes internationaux.

Lien source: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm