Développer un écosystème touristique intelligent

Le tourisme intelligent est une tendance inévitable à l’ère numérique. Le développement des technologies de l’information a complètement changé la façon dont les touristes accèdent à l’information et la partagent, obligeant l’industrie du tourisme à procéder à des changements rapides et appropriés.

Lancement du logiciel d'application de voyage intelligent Sapa Tour.

La participation active à la transformation numérique pour attirer les touristes se démontre à travers une série d’activités et de produits touristiques dans de nombreuses localités à travers le pays.

À Hanoi, des lieux tels que le Centre de conservation du patrimoine de Thang Long, le Musée des beaux-arts du Vietnam, le Musée national d'histoire et les reliques de la prison de Hoa Lo ont organisé de nombreuses expositions en ligne et vendu des billets électroniques, créant des conditions favorables pour les visiteurs. À Ho Chi Minh-Ville, l'application de la technologie 3D dans la fourniture d'informations et la promotion du tourisme est encouragée, le produit le plus remarquable étant la carte touristique interactive intelligente avec fonction de guide touristique virtuel dans les destinations très appréciées des touristes.

De nombreuses autres localités comme Quang Ninh, Da Nang, Ninh Binh... favorisent également l'utilisation de la technologie de l'intelligence artificielle (IA), de la technologie de réalité virtuelle à 360 degrés (VR 360), du paiement par scan de QR codes... contribuant à favoriser le développement du tourisme. Parallèlement à cela, récemment, de nombreux séminaires et ateliers à grande échelle sur le tourisme intelligent ont été organisés pour sensibiliser les agences, départements et secteurs concernés au tourisme intelligent afin de disposer de méthodes de mise en œuvre efficaces.

Malgré des changements positifs, selon les experts, le développement du tourisme intelligent au Vietnam est encore confronté à de nombreuses difficultés. Actuellement, les entreprises touristiques vietnamiennes sont principalement des petites et moyennes entreprises, des entreprises de vente au détail, avec un capital limité, de sorte que les investissements dans les applications technologiques sont fragmentés et non synchronisés.

Il n’est pas difficile de comprendre que sur le marché actuel du voyage en ligne, les agences de voyages en ligne de marque internationales monopolisent des parts de marché. Actuellement, il n’existe qu’une dizaine d’entreprises vietnamiennes qui se consacrent au tourisme en ligne. Outre la question de la concurrence, les entreprises touristiques nationales sont également confrontées à de nombreuses difficultés telles que : les infrastructures informatiques (y compris les réseaux de télécommunications, les équipements modernes, etc.) dans de nombreuses localités sont encore inégales, ne bénéficient pas d’investissements adéquats et manquent d’uniformité. Nous n’avons pas non plus beaucoup d’expérience en matière de concurrence internationale dans le secteur du tourisme en ligne, car le tourisme repose encore principalement sur des méthodes traditionnelles ; Les ressources humaines au service du tourisme intelligent sont à la fois insuffisantes et faibles, incapables de répondre aux besoins croissants des touristes.

Des solutions fondamentales doivent être déployées rapidement pour éliminer les goulots d’étranglement, pour un tourisme véritablement intelligent. Il est nécessaire d’allouer un financement adéquat aux investissements dans les machines et les infrastructures technologiques, créant ainsi les bases pour que le tourisme intelligent se développe de manière durable et synchrone. Afin d'exploiter un système technologique moderne, la formation des ressources humaines pour servir l'écosystème du tourisme intelligent nécessite également une attention particulière, car des ressources humaines de haute qualité participeront à l'exploitation, à l'utilisation et au déploiement créatif de nouvelles applications technologiques, mettant à jour les nouvelles tendances plus rapidement.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a déclaré que les difficultés susmentionnées seront résolues dans la prochaine phase du projet « Application de la technologie de l'industrie 4.0 pour développer un tourisme intelligent, en promouvant le tourisme pour qu'il devienne un secteur économique de pointe » ; L'achèvement de l'écosystème du tourisme intelligent pour répondre aux demandes croissantes du marché créera une dynamique pour que le tourisme vietnamien s'accélère, devenant bientôt l'un des secteurs économiques clés, contribuant activement à l'industrialisation et à la modernisation du pays dans la nouvelle ère.

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