Hanoi Un patient schizophrène restait souvent assis, immobile, sous un parapluie, refusant de manger ou de boire. L'infirmière Thanh Huyen a longuement réfléchi et a décidé de s'asseoir à côté de lui avec un parapluie.
L'infirmière Nguyen Thi Thanh Huyen, 41 ans, travaillant depuis 18 ans à l'hôpital psychiatrique de jour de Mai Huong, a directement pris soin du patient ci-dessus. L'homme de 55 ans, hospitalisé en mars il y a deux ans, souffrait de schizophrénie, d'hallucinations auditives et entendait constamment des voix dans sa tête. Il s'accroupissait souvent dans un coin, un parapluie à la main, les bras croisés, les genoux repliés, vivant seul dans son propre monde intérieur.
En plus du temps passé à donner des médicaments et des traitements aux patients, l'infirmière Huyen essaie de rester à leurs côtés pour les observer et leur parler afin de mieux les comprendre. Après avoir tenu un parapluie et s'être assise avec le patient pendant un moment, elle l'a convaincu de marcher et de manger sous le parapluie, et petit à petit il a commencé à récupérer.
« Je veux entrer dans le monde intérieur du patient et partager avec lui comme avec un véritable ami », a déclaré Mme Huyen.
Infirmière Nguyen Thi Thanh Huyen. Photo : Phuong Thao
Selon Elevate Psychiatry , l’empathie, la capacité de comprendre et de partager les sentiments d’une personne, joue un rôle clé dans le traitement. Les personnes souffrant de maladie mentale sont souvent tourmentées par des émotions, des pensées et des difficultés. Les médecins peuvent alléger ce fardeau en créant un espace sûr et sans jugement où les patients se sentent écoutés et soutenus.
L’empathie est également un catalyseur pour une communication et un traitement efficaces. En comprenant la personnalité intérieure du patient, les médecins et les infirmières élaboreront un plan de traitement adapté à ses besoins et à ses expériences individuelles. L’approche personnalisée améliore les résultats du traitement.
Le programme de premiers secours en santé mentale (PSSM) suggère que l’empathie consiste toujours à se mettre à la place du patient pour comprendre et partager. Cela est non seulement bénéfique pour la santé du patient, mais également pour celle du soignant. En faisant preuve d’empathie, les professionnels de la santé mentale peuvent gérer des situations stressantes ou émotionnellement difficiles, contribuant ainsi à gérer leur propre stress plus efficacement et à fournir de meilleurs soins à leurs patients.
Mme Huyen estime que pour les patients schizophrènes, la voix qui est toujours présente dans leur tête agit comme une radio, scrutant constamment l’environnement à la recherche de signaux de rétroaction. Cela conduit parfois à un comportement antisocial.
« Il est important qu’ils se sentent entendus », a-t-elle déclaré. Les personnes atteintes de maladie mentale sont non seulement confrontées à des difficultés de santé mentale, mais souffrent également de discrimination et de stigmatisation de la part de la société. Ils ont été ridiculisés et méprisés, ils se sont donc sentis blessés et seuls. La douleur est encore plus grande lorsqu’ils perdent le respect et la sympathie de ceux qui les entourent, ont du mal à trouver un emploi et à entretenir des relations.
L’hôpital traite plus de 100 patients souffrant de divers problèmes de santé mentale, notamment la dépression, les troubles anxieux, la schizophrénie, l’épilepsie et les retards de développement. La tâche quotidienne de Mme Huyen consiste à prendre soin d'environ quelques dizaines de patients, en surveillant personnellement chacun d'eux.
Prendre soin d’un patient souffrant de maladie mentale est un défi, surtout lorsque le patient est peu coopératif, mentalement instable et nécessite beaucoup de temps pour un soutien psychologique. Par exemple, un patient agité s’est précipité à l’hôpital, tenant deux couteaux et menaçant les médecins. Huyen a dû attendre 15 minutes avant que le patient se calme, lui disant qu'il avait un terrible mal de tête, que de nombreuses images étranges et effrayantes apparaissaient dans son cerveau et qu'il sentait que les gens avaient l'intention de lui faire du mal, alors il tenait un couteau pour se défendre. Lorsque le patient a posé le couteau sur la table, l'infirmière l'a rapidement rangé, puis, avec l'aide de l'équipe, l'a traité avec une injection.
Ou bien, un patient âgé atteint de démence sévère présente fréquemment un comportement dangereusement anormal. Au début, le patient était agressif et il était difficile pour les médecins et les infirmières de l'approcher. Ensuite, grâce à des compétences de communication non verbales telles que les expressions faciales et les gestes, l’infirmière et ses collègues créent progressivement un environnement sûr et convivial, contribuant ainsi à réduire l’anxiété du patient.
« Le personnel médical psychiatrique doit toujours faire preuve de retenue, rester calme dans toutes les situations et contrôler ses émotions », a-t-elle déclaré, ajoutant que « quelles que soient les circonstances, nous devons respecter les personnes atteintes de maladie mentale ».
L'infirmière a distribué des médicaments au patient. Photo : Phuong Thao
Prendre soin des patients normaux est difficile, prendre soin des patients mentaux est encore plus difficile. Au début de sa carrière, Huyen a eu du mal à faire face à ses émotions négatives et a trouvé des moyens de les libérer.
« Les patients mentaux ont leurs propres raisons », a déclaré l'infirmière, ajoutant qu'elle fait toujours de son mieux pour comprendre les patients et tirer le meilleur parti des conditions disponibles pour les traiter. En retour, Huyen a reçu beaucoup d’affection de la part des patients. Un jeune patient, diplômé d'université, a écrit à Huyen un morceau de papier avec les mots lui souhaitant la paix dans la vie. Huyen s'occupe également d'un patient qui est médecin et qui aime dessiner. Lorsqu'il fut suffisamment rétabli pour pouvoir quitter l'hôpital, il peignit une œuvre d'art et la donna à l'infirmière.
« Ces petits gestes me réchauffent le cœur », a déclaré Huyen. « J’espère que les gens regarderont toujours les personnes atteintes de maladie mentale avec sympathie et respect. »
Thuy Quynh
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