Travaux pratiques au Comité du Parti BIDV Ha Nam

En 2017, le Comité du Parti de la Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement de la succursale de Ha Nam (BIDV) a sélectionné la cellule du Parti 2 pour construire un modèle pilote « Améliorer le style professionnel, améliorer la qualité du service client » selon l'idéologie, l'éthique et le style de Ho Chi Minh. Jusqu'à présent, le modèle a été largement reproduit dans tout le Parti, favorisant une grande efficacité avec l'esprit d'autocritique et de critique de chaque cadre et membre du Parti, contribuant à créer des changements dans la conscience, la responsabilité, le style de travail, répondant bien aux exigences des tâches commerciales de l'unité.

La camarade Duong Thi Ngoc Lan, secrétaire du Comité du Parti et directrice de la branche de Ha Nam du BIDV, a déclaré : « Afin de diffuser l'apprentissage et le suivi de l'exemple moral de Ho Chi Minh dans tout le Parti, ces dernières années, le Comité du Parti et le Conseil d'administration se sont concentrés sur la promotion de la propagande et la mobilisation des cadres, des membres du Parti et des travailleurs pour qu'ils poursuivent activement des actions pratiques et spécifiques. » Dans lequel la succursale identifie et se concentre sur l'innovation du style de transaction et la création de la satisfaction client comme une tâche régulière et continue dans les opérations de l'unité.

En mettant en œuvre le modèle « Améliorer le style professionnel, améliorer la qualité du service client », le comité du parti BIDV Ha Nam s'est attaché à orienter de fortes améliorations dans le processus de prêt vers la simplification des procédures, le raccourcissement du temps d'évaluation et de prêt, la réduction des tracas et la garantie de la sécurité du capital. Parallèlement à cela, il faut se concentrer sur l’organisation et l’appareil, en améliorant la qualité du personnel et des travailleurs avec une quantité et une structure raisonnables par rapport aux normes internationales ; Diversifier les formes de formation, le développement professionnel et les compétences pour créer un style de travail professionnel ; Encourager, soutenir et faciliter le développement d’initiatives visant à améliorer les processus d’affaires. De 2017 à 2022, la branche compte 28 sujets et initiatives de terrain, dont beaucoup ont été appliqués efficacement dans la pratique. Cela a permis de soutenir les opérations, d’améliorer la productivité du travail, d’augmenter le temps de traitement des transactions et de gagner du temps et de l’argent. Les initiatives typiques comprennent : des solutions pour augmenter la base de clientèle numérique ; des solutions pour réduire les coûts de formation et améliorer les capacités professionnelles du personnel, en particulier du personnel de vente ; solutions pour améliorer la qualité des services de détail ; solutions pour développer et faire croître les clients IDE... En outre, la branche organise régulièrement des formations spécialisées sur le développement de la clientèle numérique et des clients des petites entreprises ; nouveaux cours professionnels en financement du commerce; accès aux prêts de projets; accès aux prêts de détail…

Travaux pratiques au Comité du Parti BIDV Ha Nam — **Les clients effectuent leurs transactions au bureau de transaction Thanh Liem (Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement, succursale de Ha Nam).** Photo : Tien Dung

Parallèlement à la promotion du mouvement d'apprentissage, la branche accorde également une attention particulière à la formation aux pratiques de culture de contrôle des risques dans d'autres aspects des activités professionnelles pour chaque employé et travailleur selon la devise d'action de BIDV Ha Nam en 2022, qui est « Discipline, efficacité, transformation numérique ».

Suivant l'idéologie, la moralité et le style de Ho Chi Minh, le Comité du Parti BIDV Ha Nam a non seulement mis en œuvre efficacement l'innovation du style professionnel, mais chaque employé a également pratiqué activement la moralité, exercé sa profession, fait preuve de créativité, amélioré l'éthique professionnelle, la culture comportementale et le sens des responsabilités dans l'exécution des tâches. Cela se traduit par des actions concrètes : en 2018, la succursale a restitué plus de 496 millions de VND d’argent excédentaire aux clients ; 2022 est de 135 millions de VND, contribuant ainsi à créer la confiance, le prestige et l'image de BIDV Ha Nam à tous les niveaux, secteurs et clients.

Au cours des dernières années, en mettant en œuvre le modèle consistant à suivre l'exemple moral de l'Oncle Ho, le Comité du Parti BIDV Ha Nam a efficacement mis en œuvre le contenu de l'amélioration de la qualité du service client. La succursale se concentre toujours sur l'investissement dans l'amélioration de la qualité des produits et des services modernes et conviviaux pour créer des conditions favorables permettant aux clients d'accéder facilement au capital de crédit. Améliorer et optimiser activement le processus de dépôts d’épargne, les services de transfert d’argent, les transferts de fonds, les services de cartes et les services de trésorerie. Exploiter de nouveaux produits à haute efficacité tels que : les produits UAPS L/C, L/C domestique... Par conséquent, cela a réduit les coûts, raccourci la prestation de services et le temps de transaction et amélioré l'efficacité du système de gestion de la qualité dans le but d'augmenter la productivité et la qualité de service. Actuellement, les revenus des services proviennent principalement des frais de paiement, qui représentent 38 % ; Les services de cartes représentent 24 %.

À partir d’actions concrètes et pratiques suivant l’idéologie, la moralité et le style de l’Oncle Ho, nous avons contribué activement aux activités commerciales de l’unité. Au cours des années 2017, 2018 et 2020, la succursale a toujours accompli ses tâches commerciales de manière excellente. En particulier, en 2022, BIDV Ha Nam est l'unité qui a mené à bien le plan d'affaires, dirigeant le cluster dynamique du delta du fleuve Rouge. En 2021, le Comité du Parti a été félicité par le Comité du Parti du Bloc d'affaires provincial comme une organisation de parti de base qui a parfaitement achevé la mise en œuvre de la Résolution 4 du Comité central (terme XII) et de la Directive n° 05-CT/TW du Politburo ; est un collectif typique dans l'étude et le suivi de l'exemple moral de Ho Chi Minh (à l'occasion de l'examen de 5 ans de mise en œuvre de la Directive 05-CT/TW).

En promouvant les résultats obtenus, dans les temps à venir, le Comité du Parti BIDV Ha Nam se concentrera sur la bonne réalisation du travail de construction du Parti, continuera à promouvoir l'étude et le suivi de l'idéologie, de la moralité et du style de Ho Chi Minh avec des actions spécifiques, pratiques et efficaces, contribuant à créer des changements positifs dans la conscience et l'action parmi tous les membres du Parti, à construire une organisation de base du Parti propre et forte dans tous les aspects et à accomplir de manière excellente les tâches assignées.

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