Les paroles de Mme Mai Kieu Lien créent la « qualité » de Vinamilk
Báo Dân trí•13/10/2024
(Dan Tri) - Mme Mai Kieu Lien est un élément indissociable de la marque Vinamilk, qui vaut un milliard de dollars, car de nombreuses philosophies de cette femme générale sont devenues « l'essence » de la première entreprise laitière du Vietnam.
À l'occasion de la Journée des entrepreneurs vietnamiens (13 octobre), passons en revue les déclarations impressionnantes et inspirantes de Mme Mai Kieu Lien - qui a récemment été honorée dans le « Fortune's Most Powerful Women ASIA 2024 » et est également une rare femme d'affaires au Vietnam à avoir reçu la Médaille de l'Indépendance de troisième classe du Parti et de l'État. En 2013, Vinamilk a fait forte impression sur l'industrie laitière asiatique et mondiale en mettant en service simultanément les deux premières usines laitières au Vietnam avec un capital d'investissement de plusieurs centaines de millions de dollars américains. « Je veux que le monde connaisse l'industrie laitière vietnamienne », la déclaration ambitieuse de Mme Lien à l'époque a montré la vision stratégique de cette femme générale et a marqué la transformation de Vinamilk, de l'objectif de réaliser le rêve du lait vietnamien à l'aspiration d'atteindre le monde. D'un pays qui devait importer la quasi-totalité de son lait, le nom Vinamilk est progressivement apparu dans les classements prestigieux de la région et du monde. La valeur de la marque augmente également pour figurer dans le top 10 mondial, proportionnellement à la croissance de la taille de l'entreprise. Mme Mai Kieu Lien est une femme d’affaires particulière car toute sa carrière est liée à une seule entreprise, à un seul secteur d’activité principal. Au-delà des objectifs commerciaux sur le marché, pour cette femme générale de l’industrie laitière, Vinamilk est aussi une mission particulière. Pendant ses études à l'étranger en Russie, elle a été chargée d'étudier l'industrie de transformation laitière, un domaine assez peu familier au Vietnam à cette époque. Hésitant sur son choix de spécialité, elle écrit à son père pour lui demander conseil. La maxime de son père « seul le lait peut aider à vaincre la malnutrition chez les enfants et à améliorer la santé des gens après la guerre » l'a non seulement aidée à devenir plus déterminée à poursuivre dans l'industrie laitière, mais est également devenue un principe directeur tout au long de son parcours de près d'un demi-siècle avec Vinamilk. En se consacrant à cette tâche, elle a consacré tout son cœur à répondre à la question « comment améliorer la qualité de la nutrition et de la santé des personnes, en particulier des enfants ». Il n'y a pas longtemps, Vinamilk a lancé une nouvelle identité de marque et une campagne « green social media ». À propos de cet événement marquant, le PDG de Vinamilk a déclaré un jour : « Vinamilk a innové à de nombreuses reprises depuis son premier anniversaire. Cette fois-ci ne fait pas exception. Ce n'est pas seulement la marque qui innove, Vinamilk innove de manière globale. » Lorsqu'on l'interroge sur les principes qui aident Vinamilk à conquérir avec succès les marchés nationaux et étrangers, la directrice générale de Vinamilk mentionne toujours trois facteurs essentiels : la qualité, le prix et le service. Dans lequel la qualité doit primer. « Nous sommes une entreprise agroalimentaire, qui produit des aliments et des boissons pour tous. Nous devons fabriquer les meilleurs produits, comme si nous les fabriquions pour nos proches et notre famille. » C’est ce qu’elle rappelle toujours à son équipe lorsqu’elle commence à rechercher et à développer un nouveau produit pour servir les consommateurs. Jusqu’à présent, Vinamilk est toujours l’entreprise qui possède des produits leaders des tendances nutritionnelles sur le marché. Notamment, les premiers produits laitiers frais et en poudre aux normes biologiques européennes destinés aux enfants sont fabriqués au Vietnam ; ou le premier lait frais au monde à répondre aux normes du Clean Label Project en matière de sécurité et de pureté. À la fin des années 90, le Vietnam était l’un des marchés attractifs pour les entreprises d’investissement direct étranger (IDE) et les coentreprises avec des partenaires étrangers sont devenues une tendance. Dans la plupart des transactions, le secteur des IDE détient généralement 70 % des actions et prend le contrôle. Considérant que Vinamilk dispose de suffisamment de ressources et comprend le marché intérieur pour pouvoir voler de ses propres ailes, Mme Lien et ses collègues ont décidé de ne pas créer de joint-venture, conservant ainsi la marque vietnamienne. Des années plus tard, elle y croit encore : « Vinamilk existe aujourd'hui grâce à cette décision. » Audacieux et déterminé sont les mots-clés que Vinamilk a utilisés pour décrire sa marque lorsqu'elle a lancé sa nouvelle identité au public en 2023 et a affirmé : « toujours la même, depuis 1976 ». Et c'est l'une des citations qui montre clairement la personnalité de Vinamilk, lorsque la puissante PDG a posé les premières briques du secteur d'exportation du lait du Vietnam en 1997. Pour avoir l'opportunité de participer au programme pétrole contre nourriture du gouvernement irakien, à cette époque, Vinamilk a sponsorisé 2 conteneurs de lait en poudre pour les enfants de ce pays. Après avoir vérifié la qualité et visité l'usine, le gouvernement irakien a demandé à Vinamilk de fournir 300 tonnes de lait pendant 3 mois. Vinamilk a accepté et à ce jour, les produits Vinamilk sont présents dans 62 pays et territoires et continuent de croître. Après la guerre, Vinamilk a été chargé de reprendre une usine de lait en poudre à partir de zéro : pas de plans techniques, pas de capital d'investissement et pas d'experts. Restaurer l’usine est une tâche presque impossible, les consultants étrangers estimant le coût entre 2,7 et 3 millions de dollars. Mais avec une personnalité déterminée, déterminée à le faire, Mme Mai Kieu Lien et son équipe et les ingénieurs nationaux ont trouvé des solutions pour réparer les machines et rétablir la production, produisant avec succès le premier lot de lait le 26 mars 1988. Ce lot de lait en poudre prouve le dicton selon lequel rien n'est impossible de la « dame de fer » Mai Kieu Lien. Selon Mme Mai Kieu Lien, le développement durable est une stratégie à long terme, mais cela ne signifie pas qu’il peut être réalisé lentement. Au contraire, la dirigeante de Vinamilk estime que Vinamilk doit toujours être rapide, prendre des raccourcis et atteindre les objectifs fixés. Lorsque le concept de développement durable n’était pas encore populaire au Vietnam, Vinamilk disposait d’un rapport de développement durable indépendant de son rapport financier (2012). Lorsque le Vietnam s'est engagé à atteindre zéro émission nette d'ici 2050, Vinamilk a été l'une des entreprises pionnières à annoncer son engagement envers cet objectif. À ce jour, Vinamilk dispose de 3 unités (2 usines et 1 ferme) certifiées neutres en carbone selon les normes PAS2060:2014. En tant que dirigeante dotée d’une mentalité globale de transformation numérique dès son plus jeune âge, Mme Mai Kieu Lien estime que le succès ou l’échec d’une entreprise dépend des personnes. Ce n’est pas un hasard si Vinamilk est souvent considéré comme « le meilleur endroit où travailler au Vietnam » et est toujours un nom attrayant sur le marché du recrutement. Avec pour objectif de former des personnes talentueuses, Vinamilk est le berceau de la formation et du rassemblement de nombreux experts dans l'industrie de la transformation du lait et de l'élevage laitier au Vietnam. De nombreux managers, directeurs d'exploitations agricoles et d'usines actuels proviennent de programmes de formation intensifs ou de programmes d'études à l'étranger sponsorisés par Vinamilk. Outre l’image puissante et confiante d’une femme d’affaires dirigeant une entreprise de plus de 10 000 employés, Mme Lien est également connue comme une personne simple et sincère. Elle a un jour surpris tout le monde en révélant que sa famille n'avait pas de femme de ménage. Au lieu de cela, toute la famille trouvera des moyens de diviser et d’organiser le travail. Pour elle, faire le ménage l’aide à équilibrer sa vie avec le travail et permet également à ses enfants de ne pas dépendre des autres.
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