De nombreuses banques appliquent également la méthode de calcul des intérêts composés comme Eximbank.

Cette information a été partagée par M. Vo Minh Tuan, directeur de la Banque d'État du Vietnam, succursale de Ho Chi Minh-Ville, lors de la conférence de presse régulière à Ho Chi Minh-Ville dans l'après-midi du 21 mars.

M. Vo Minh Tuan a déclaré que conformément à la réglementation en vigueur sur le calcul des intérêts pour les produits de prêt réguliers (à l'exclusion des prêts via des cartes de crédit internationales), les intérêts sont calculés sur la base du principal. S'il y a des intérêts de retard, ils seront calculés en supplément, mais pas plus de 10 % du montant des intérêts de retard. Mais cette règle ne s’applique pas aux prêts par carte de crédit.

Expliquant pourquoi il n’existe pas de réglementation de ce type pour les prêts par carte de crédit, M. Tuan a donné un exemple précis.

« Lors de l'achat d'un produit d'une valeur de 5 millions de VND, selon la banque, les clients ne paient pas d'intérêts pendant les 30, 40 ou 55 premiers jours. Pendant la période de dépenses, si vous empruntez normalement, vous devez payer des intérêts à compter du jour où vous dépensez, mais les cartes de crédit bénéficient d'une période préférentielle sans intérêt de 30 à 55 jours. Cependant, si vous ne payez pas la totalité des 5 millions de VND pendant cette période, la banque commencera à calculer les intérêts sur le montant impayé. À ce moment-là, la banque appliquera des intérêts. Actuellement, les taux d'intérêt des prêts par carte de crédit varient de 20 à 40 % », a déclaré M. Tuan.

Avec cette méthode de calcul des intérêts composés, M. Tuan a déclaré que non seulement Eximbank mais de nombreuses autres banques l'appliquent également.

M. Tuan recommande aux personnes qui utilisent des services et des produits bancaires de connaître les services de base ainsi que les politiques de tarification et de frais de la banque.

M. Vo Minh Tuan, directeur de la Banque d'État du Vietnam, succursale de Ho Chi Minh-Ville.

Concernant le cas d'un client dont la dette de 8,5 millions de VND a été convertie en 8,8 milliards de VND après 11 ans d'ouverture d'une carte de crédit Eximbank, M. Tuan a également informé que la Banque d'État a demandé à Eximbank de vérifier le cas, de travailler avec le client pour garantir les droits et les intérêts du client et de la banque, et de faire rapport par écrit à la Banque d'État.

Pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent, M. Tuan a déclaré que la Banque d'État du Vietnam, succursale de Ho Chi Minh-Ville, demanderait aux succursales des établissements de crédit d'examiner les titulaires de cartes, de se renseigner sur les titulaires de cartes qui n'ont pas utilisé leurs cartes pour le travail depuis longtemps et de trouver un accord entre la banque et le client pour protéger les intérêts de toutes les parties.

Dans l’interaction entre les clients et les banques, M. Tuan recommande aux banques d’informer les clients des fluctuations de solde par courrier électronique, SMS et courrier postal.

Dans le même temps, les établissements de crédit sont tenus de fournir aux clients les principaux contenus des produits et services afin qu'ils puissent les comprendre et, en même temps, de publier le barème des frais et de ne percevoir les frais que conformément au barème public des frais.

Quant à savoir s'il est raisonnable de calculer les intérêts de cette façon, M. Tuan a déclaré que de 8,5 millions après 11 ans, ils ont augmenté de 1 000 fois pour atteindre 8,8 milliards, à y regarder de plus près, c'est déraisonnable.

Cependant, cette irrationalité a sa cause, il s'agit essentiellement de la manière de calculer les intérêts composés (intérêts sur intérêts), dans laquelle certaines banques utilisent cette méthode de calcul dans les transactions par carte de crédit.

« Les banques fonctionnent sur la base de leur réputation, si quelque chose comme cela se produit, cela affectera plus ou moins leur marque et affaiblira leur avantage concurrentiel », a déclaré M. Tuan, demandant aux banques de prêter attention aux intérêts légitimes des clients.

Lors de la conférence de presse, M. Nguyen Ho Hoang Vu, directeur général adjoint d'Eximbank, a informé que le 19 mars, des représentants d'Eximbank ont rencontré des clients.

Eximbank et les clients ont discuté franchement, dans un esprit de coopération, de compréhension et de partage, et ont convenu de se coordonner pour résoudre l'affaire, garantissant les intérêts des deux parties dans les plus brefs délais.

« Eximbank et le client ont convenu de gérer l'affaire, en garantissant un taux d'intérêt raisonnable pour les deux parties, et informeront les médias dès que possible. Il est impossible que la banque ait perçu 8,8 milliards, c'est absolument impossible », a déclaré M. Vu.

« Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé », a ajouté le directeur général adjoint d'Eximbank, affirmant que la banque travaillait activement avec ses clients.

Normalement, pour le processus de traitement des dettes de carte en souffrance d'Eximbank, le personnel de traitement des cartes de la banque se base sur la situation de la dette de carte du client pour proposer au responsable un niveau de recouvrement d'intérêts et de frais approprié avant de travailler avec le client. Ces frais doivent être approuvés par la direction avant d’être signalés aux clients.

« Cependant, dans le cas récent, le personnel a travaillé mécaniquement sans suivre cette procédure et sans envoyer d'avis au client, ce qui a entraîné de la frustration dans le passé », a déclaré M. Vu.

Hoang Tho

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