L'industrie touristique vietnamienne fait une percée majeure grâce à la transformation numérique

Des chiffres impressionnants pour l'industrie du tourisme

En 2024, le Vietnam a accueilli 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une augmentation de 3,59 % par rapport à 2023, tandis que les visiteurs nationaux ont atteint 110 millions. Les recettes totales du tourisme ont atteint 850 000 milliards de VND, soit une hausse de 23,8 % par rapport à la même période de l'année dernière. Il est à noter que grâce à l’application de la transformation numérique, l’industrie est passée d’un modèle commercial B2B à un modèle B2C, contribuant à réduire la dépendance vis-à-vis des agences de voyages intermédiaires et des bureaux de représentation. Les touristes peuvent désormais réserver des visites et bénéficier de services directement via des plateformes numériques.

Selon le vice-ministre Ho An Phong, l'application de la technologie numérique, de l'intelligence artificielle (IA) et des plateformes intelligentes a créé une force motrice puissante pour le développement rapide et durable de l'industrie du tourisme. « La transformation numérique n’est pas seulement une tendance inévitable mais aussi un facteur décisif dans la compétitivité de l’industrie du tourisme dans le contexte de la mondialisation », a-t-il souligné.

Initiatives locales de transformation numérique

Les localités ont obtenu des résultats remarquables dans la mise en œuvre du tourisme intelligent. Ville. Hô-Chi-Minh-Ville développe des applications touristiques intelligentes sur les plateformes iOS et Android, et déploie la technologie 3D pour recréer l'espace urbain vu d'en haut.

À Hanoï, un portail touristique intelligent fournit des informations détaillées sur les destinations, tandis que Da Nang utilise VR360 et des commentaires automatisés bilingues pour améliorer l'expérience des visiteurs. Ces initiatives offrent des expériences vivantes et visuelles, augmentant l’attrait des destinations.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme se concentre également sur la construction d’un écosystème touristique intelligent et synchrone. Le ministère a publié un ensemble de critères pour évaluer la plateforme numérique nationale de gestion et d'activité touristique, ainsi qu'un ensemble d'indicateurs pour mesurer l'efficacité des destinations touristiques intelligentes. Trois projets clés, notamment la numérisation du patrimoine, le tourisme intelligent et le centre d’opérations touristiques, sont également mis en œuvre avec vigueur.

Malgré de nombreux résultats positifs, l’industrie du tourisme est toujours confrontée à des défis importants tels que la nécessité de ressources importantes, l’amélioration de la qualité des ressources humaines et le perfectionnement des infrastructures numériques. Cependant, le vice-ministre Ho An Phong a exprimé son optimisme quant au fait qu'avec la détermination du gouvernement, le consensus des ministères et des branches et la créativité des entreprises technologiques, l'industrie touristique vietnamienne continuera de faire sa marque dans les années à venir.

Source : https://mic.gov.vn/nganh-du-lich-viet-nam-but-pha-manh-me-nho-chuyen-doi-so-197241230214707184.htm