Le vol VN50 de Vietnam Airlines au départ de l'aéroport d'Heathrow (Royaume-Uni) à destination de Ho Chi Minh-Ville à 17h00 (heure du Royaume-Uni) le 15 juillet a dû effectuer un atterrissage d'urgence à l'aéroport de Dubaï (Émirats arabes unis) après 7 heures et 17 minutes de vol pour secourir les passagers.
Concrètement, après avoir découvert que le passager VA assis au siège 19C (36 ans, nationalité française) avait des problèmes de santé, l'équipage a fait appel à un médecin volontaire du vol et a procédé à des opérations d'urgence, mais l'état de santé du passager ne s'est pas amélioré.
L'équipage a immédiatement informé et communiqué directement avec le centre des opérations de Vietnam Airlines via le système de communication en vol et a décidé d'atterrir à l'aéroport le plus proche, l'aéroport de Dubaï, à 8h55 le 16 juillet (heure des Émirats arabes unis) pour fournir des soins d'urgence et assurer la santé et la sécurité du passager VA.
Le vol VN50 de Vietnam Airlines a dû effectuer un atterrissage d'urgence à l'aéroport de Dubaï pour secourir les passagers.
L'aéroport de Dubaï n'étant pas une destination régulière, la compagnie aérienne n'y dispose pas de représentant. Pour aider rapidement les passagers et leurs proches à demander des visas et à accomplir les procédures d'immigration, Vietnam Airlines a contacté et coordonné étroitement avec les services au sol et médicaux de l'aéroport de Dubaï pour recevoir et envoyer le personnel ainsi que les passagers et leurs proches à l'hôpital de Dubaï pour un traitement d'urgence.
Actuellement, l'état de santé du passager est stable et il est pris en charge par l'hôpital et sa famille. Le représentant de la compagnie aérienne est actuellement en contact régulier pour s'enquérir, mettre à jour les informations sur l'état de santé et continuer à aider les passagers si nécessaire.
Après que les passagers ont été emmenés aux urgences, le vol VN50 a été ravitaillé en carburant et a décollé pour continuer son voyage vers Ho Chi Minh-Ville comme prévu initialement. Ce vol a atterri en toute sécurité à l'aéroport de Tan Son Nhat à 17h43, soit 5 heures et 13 minutes de retard.
Il est connu que ce n’est pas la première fois que Vietnam Airlines décide de modifier les horaires de vol pour des raisons de santé des passagers. Auparavant, la compagnie aérienne avait également retardé des vols ou effectué des atterrissages d'urgence à de nombreuses reprises dans des cas où les passagers avaient de graves problèmes de santé et avaient besoin d'une assistance rapide .
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