Les clients coréens sont considérés comme faciles à vivre, séjournant souvent dans des établissements 4 à 5 étoiles au Vietnam et profitant du shopping et d'expériences uniques.
Selon un rapport publié fin septembre par la société de paiement numérique Visa, le Vietnam se classe au deuxième rang des cinq destinations où les touristes coréens ont le plus dépensé en Asie-Pacifique au cours du premier semestre de cette année, après le Japon.
Les dépenses des touristes coréens en matière d'hébergement au Vietnam au cours des six premiers mois de l'année ont augmenté de 60 % par rapport à la même période de l'année dernière, représentant 21 % des dépenses totales du voyage. Cela montre l’attrait du Vietnam pour les besoins de vacances des touristes coréens.
Les dépenses consacrées aux produits de première nécessité représentent 21 % et celles consacrées à l’alimentation 17 %. Dans de nombreuses destinations touristiques populaires au Vietnam, le nombre de visiteurs coréens utilisant des paiements électroniques est passé de 15 % à 33 % par rapport à la même période l'année dernière.
Steve Shim est venu pour la première fois au Vietnam à Noël 2023 et y est resté près de trois semaines. Il est retourné au Vietnam en mars pour travailler et vivre de façon permanente car il aime cet endroit. Les amis coréens de Shim, lorsqu'ils font référence au Vietnam, le décrivent souvent comme un endroit avec des paysages « difficiles à trouver en Corée ou dans tout autre pays voisin ».
Selon le Bureau général des statistiques, depuis sa réouverture aux visiteurs en mars 2022 jusqu'en septembre de cette année, la Corée du Sud a toujours été le plus grand marché envoyant des visiteurs au Vietnam. Au cours des 9 premiers mois de l'année, le nombre de visiteurs coréens au Vietnam s'est classé au premier rang avec 3,3 millions d'arrivées, représentant près de 26 % des 12,7 millions d'arrivées internationales. En 2023, le Vietnam a accueilli 12,6 millions de visiteurs Les visiteurs internationaux, les visiteurs coréens représentent 30 %.
Les dépenses touristiques des touristes coréens sur les marchés internationaux se rétablissent progressivement après la pandémie. 2018 a été l'année où les touristes coréens ont dépensé le plus, avec 31,5 milliards USD, suivie de 2019 avec des dépenses totales de 29,3 milliards USD (calculées sur la période 2013-2023). En 2023, les dépenses totales des visiteurs coréens atteindront plus de 22,4 milliards, soit un taux de reprise de 76 % par rapport à 2019, selon Statista.
Selon le magazine Hôtel & Restaurant La Corée du Sud et le Vietnam sont des destinations étrangères préférées des touristes coréens grâce à leurs courtes distances, leurs prix raisonnables et leur cuisine délicieuse.
Le représentant en chef de l'Organisation coréenne du tourisme (KTO) au Vietnam, Lee Jae Hoon, a déclaré que le Vietnam dispose de nombreux avantages pour attirer les touristes coréens. L'un d'eux est constitué de nombreux vols directs depuis la Corée vers les grandes villes telles que Hanoi, Ho Chi Minh-Ville, Phu Quoc, Da Nang avec des tarifs abordables.
Tran Thi Bao Thu, directrice du marketing et des communications de Vietlux Travel Company, a déclaré que la diversité culinaire, différente de celle de nombreux pays d'Asie du Sud-Est, est également un facteur qui fait du Vietnam une destination de plus en plus populaire pour les touristes coréens.
Le directeur de Victoria Hoi An, Pham Van Dung, a déclaré que les clients coréens représentent 15 % du nombre total de clients servis par l'unité. Les touristes coréens voyagent souvent en couple, entre amis ou en famille et sont prêts à payer des prix élevés pour les services de restauration et de massage ; j'adore essayer la cuisine locale et profiter des fruits de mer frais, service de massage, piscine en soirée.
Dans le segment milieu de gamme, les Coréens sont considérés par M. Dung comme des personnes faciles à vivre, qui ont le goût du voyage et qui se concentrent sur la qualité du service.
Martin Korener, directeur commercial du groupe Anam, a déclaré que les clients coréens haut de gamme sont souvent exigeants dans leur demande de services standards de luxe. Cependant, ce sont ces mêmes facteurs qui poussent l’industrie hôtelière à maintenir une excellente qualité de service, la propreté et des équipements modernes. Les attractions telles que le golf et les marchés locaux sont populaires auprès des touristes coréens. Ils apprécient également les expériences uniques telles que les bains de boue et les visites de sites culturels. Tarifs des chambres à l'Anam Resort en semaine en octobre (hors mois touristique de pointe) à partir de 5 millions de VND. Il s'agit également d'un établissement d'hébergement avec environ 70 % de clients coréens.
« Ils ont des attentes élevées, mais ils constituent un groupe de clients qui mérite d’être servi », a ajouté M. Korener.
Nguyen Vu Quynh Anh, directeur général de Sun Hospitality Group, a déclaré que le nombre de visiteurs coréens dans les hôtels a bien augmenté, en particulier au cours des premiers mois de l'année. Les visiteurs coréens restent en moyenne 4 à 5 jours. Auparavant, ils réservaient souvent des chambres via des agences de voyages coréennes, mais récemment, ils ont tendance à réserver directement sur des sites de vente de chambres en ligne, car ils ont accès à plus d'informations et sont plus proactifs. Les touristes coréens ont tendance à dépenser beaucoup d’argent en hébergement, shopping, nourriture et divertissement.
En réponse à l'augmentation du nombre de touristes coréens, The Anam Cam Ranh propose un support en langue coréenne dans les services, diverses options culinaires et un marketing adapté aux préférences de voyage coréennes. Les hôtels du groupe Sun ont des politiques d'assistance spéciales pour les clients coréens, telles que des horaires d'enregistrement anticipé flexibles et des horaires de départ tardif en raison des horaires de vol tardifs des vols coréens vers Phu Quoc et Da Nang.
Pour continuer à attirer cette part de marché, les représentants des unités ont déclaré que le Vietnam devait disposer de produits plus spécialisés et plus diversifiés, en se concentrant sur les besoins des groupes familiaux et amicaux. Le Vietnam doit également augmenter ses connexions vers de nouvelles routes aériennes ; Créer des produits spécialisés à destination pour servir le segment de clientèle coréen ; Selon Mme Bao Thu, il faut accroître les activités de promotion en ligne pour répondre aux besoins des segments de clientèle coréens cibles.
Selon le représentant en chef du KTO, Lee Jae Hoon, les touristes coréens qui viennent au Vietnam ne séjournent pas seulement dans les grandes villes mais visitent également de nombreuses destinations touristiques célèbres dans d'autres provinces et villes. Cependant, voyager entre les villes reste encore assez gênant pour les visiteurs internationaux. Ce nombre croissant de visiteurs éprouvent des difficultés à payer avec des cartes de crédit et des applications de paiement coréennes, mais les remboursements de taxes ne sont pas reçus ou acceptés.
« Je pense que le Vietnam devrait améliorer ces points pour attirer davantage de touristes coréens », a déclaré le représentant en chef du KTO au Vietnam.
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