« Les différences entre générations constituent un défi majeur pour les entreprises familiales »

De nombreux propriétaires d’entreprises familiales affirment qu’ils sont confrontés à des défis majeurs en matière de planification de la succession en raison des différences de personnalité et d’état d’esprit entre les générations.

Ce point de vue a été exprimé par les propriétaires d'entreprise lors d'un atelier sur l'instauration de la confiance dans la préservation des entreprises familiales le 13 juin. Selon M. Pham Dinh Doan, président du groupe Phu Thai Holdings et président du Conseil des entreprises familiales du Vietnam, les entreprises devraient adopter l'état d'esprit d'une société par actions, être transparentes et avoir une structure de gouvernance familiale pour instaurer la confiance.

Selon lui, de nombreuses entreprises familiales au Vietnam sont confrontées à des défis majeurs en matière de planification de la succession en raison des différences de personnalité et de pensée entre les générations. « Sans un plan de transition approprié, lorsque des urgences surviennent, cela peut conduire à l’affaiblissement de l’entreprise », a déclaré M. Doan.

Une enquête menée par le cabinet de conseil et d'audit PWC Vietnam auprès de 36 propriétaires d'entreprises familiales nationales du 20 octobre 2022 au 22 janvier 2023 a également montré que 64 % des propriétaires d'entreprises familiales vietnamiennes ont déclaré que des conflits se produisaient souvent, mais ne se sont pas concentrés sur l'instauration de la confiance entre les générations actuelles et suivantes.

Seuls 28 % des répondants ont considéré cela comme un facteur important. Interrogés sur le niveau de confiance entre les membres de la famille, 42 % ont déclaré qu’il y avait un manque de confiance entre la génération suivante et la génération actuelle.

Reconnaissant cette situation, M. Tran Van Thang, directeur des services d'audit de PWC Vietnam, a déclaré que les entreprises familiales sont spéciales dans la mesure où les membres non seulement travaillent ensemble mais partagent également l'histoire, les valeurs et la vision de l'avenir de l'entreprise. Pourtant, tout cela est souvent tenu pour acquis.

Et lorsque les membres de la famille ne se font pas confiance, des conflits et un manque de cohésion peuvent facilement survenir et conduire à l’échec de l’entreprise. Cela peut expliquer le constat selon lequel 64 % des répondants ont déclaré que les conflits familiaux dans les entreprises sont courants, un chiffre bien supérieur aux moyennes mondiales (30 %) et de la région Asie-Pacifique (29 %).

La plupart des entreprises familiales au Vietnam ne se concentrent pas sur la confiance entre les membres de la famille. Source : Enquête PWC Vietnam.

Mme Vu Le Quyen, directrice de Binh Tien Consumer Goods Production Company (Biti's), a également dû faire face à ce défi lorsqu'elle est devenue directrice de l'entreprise en 2018. « J'avoue que je ne suis pas une bonne enfant dans la famille. Je défie souvent mes parents et me demande pourquoi je dois faire ça », a déclaré Mme Quyen.

En reprenant l'entreprise, en tant que nouvelle génération de dirigeants, Mme Quyen a déclaré qu'elle avait changé les croyances de gestion mal comprises selon lesquelles « il faut avoir peur de travailler » en « il faut être heureux de travailler ».

Et pour que l’entreprise familiale continue de fonctionner correctement, dit-elle, l’entreprise crée un espace pour que chaque membre puisse s’exprimer et être entendu. Elle a toutefois également admis que le renforcement de la confiance entre les membres de la famille n’avait pas vraiment reçu beaucoup d’attention.

M. Kao Sieu Luc, directeur général d'Asia Bakery Company (ABC Bakery) a également commenté : « Démarrer une entreprise est difficile, mais maintenir sa carrière est encore plus difficile. »

Une entreprise familiale, selon lui, ne peut pas être considérée comme prospère si elle n’a pas trouvé un successeur approprié. Heureusement pour la boulangerie ABC, selon M. Luc, ses enfants sont tous deux capables et ont le désir de reprendre l'entreprise. « Attirer un enfant de l'étranger pour qu'il prenne la relève d'une carrière est un art », a déclaré M. Luc.

Il doit donc montrer à ses enfants un chemin brillant et digne au Vietnam, pour les convaincre de revenir par rapport aux conditions de vie très prospères à l’étranger.

Les entreprises concluent qu’une transition en douceur vers la prochaine génération nécessite de la patience, des efforts, le partage des valeurs des dirigeants de la génération actuelle et le traitement équitable des successeurs.

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