Membre du 7e plus grand conglomérat de Corée
Hanwha Life Vietnam a été créée en 2008 et est le premier membre du pays en forme de « S » du groupe Hanwha - le 7e plus grand groupe en Corée et dans le Top 500 des plus grands groupes économiques du monde (2022).
En tant que société prestigieuse ayant opéré avec succès dans de nombreux pays à travers le monde, le capital abondant de Hanwha, son expérience en gestion d'entreprise et sa capacité à développer des produits et services selon les normes internationales sont les atouts dont Hanwha Life Vietnam a hérité, garantissant son parcours pour faire sa marque au Vietnam. Par exemple, avec un capital investi pouvant atteindre 4 891 milliards de VND, Hanwha Life possède actuellement la plus grande solidité financière du marché vietnamien.
Parallèlement, grâce à une compréhension approfondie des pratiques du marché local, après 15 ans, Hanwha Life a connu une croissance continue et est devenue l'une des marques familières aux clients et aux Vietnamiens.
Service centré sur le client
Considérant les besoins divers et en constante évolution des clients, les produits de Hanwha Life Vietnam sont toujours conçus sur la base du principe : avantages clients supérieurs ; conditions de transparence ; Des honoraires raisonnables et compétitifs. De plus, pour chaque produit, l'entreprise s'efforce également d'ajouter des avantages pratiques pour les familles des clients, démontrant ainsi une totale préoccupation pour les clients et leurs proches.
Après 15 ans, Hanwha Life Vietnam a construit un portefeuille complet de produits de qualité supérieure, répondant aux besoins de tous en matière de protection, d'investissement et d'accumulation ; prévention des risques et des accidents; santé, éducation Les noms Life Fun:D - Live a happy life, An Khang Tai Loc, Hanwha Life - I choose An Yen,... deviennent de plus en plus familiers aux clients intéressés par l'assurance-vie.
En tant que compagnie d'assurance, garantir que les clients qui participent à l'assurance-vie ont un besoin réel et reçoivent des conseils précis, complets et clairs est une condition préalable sur laquelle Hanwha Life Vietnam se concentre. L’entreprise identifie donc l’équipe de conseil comme un intermédiaire très important reliant les clients et l’entreprise. Des politiques de recrutement attractives, des programmes de formation continue sont mis en œuvre pour améliorer la qualité du conseil, des parcours de promotion clairs et durables aident l'équipe de vente à rester à long terme et à toujours être heureuse au travail, créant ainsi plus de bonnes valeurs pour les clients.
À ce jour, la société compte plus de 38 000 conseillers financiers d'élite et 142 points de service client à l'échelle nationale, garantissant que le parcours de l'expérience client, de la recherche à l'achat d'assurance jusqu'au service après-vente, est toujours fluide, pratique et rapide.
Hanwha Life Vietnam, les ressources humaines d'élite.
Hanwha Life Vietnam coopère également avec des partenaires commerciaux compétents pour élargir de nouveaux canaux de distribution, augmentant ainsi l'accès à l'assurance pour les clients, généralement le canal de bancassurance avec Vietbank qui est déployé depuis 2021. La coopération est basée sur l'engagement de faire passer les intérêts des clients en premier, en veillant à ce que toutes les transactions et consultations sur les produits d'assurance soient effectuées par des partenaires avec un esprit de dévouement, de transparence et de professionnalisme basé sur les besoins réels des clients.
Parallèlement à l’expansion du réseau, Hanwha Life Vietnam se concentre sur l’amélioration de la transformation numérique pour répondre au mieux aux besoins existants des clients. L'entreprise a achevé le processus « sans papier » dans certaines étapes de transaction et de service client via le portail client en ligne combiné à l'application mobile LIME pour aider les clients à gérer de manière proactive les contrats en ligne (e-Policy), la souscription et l'assurance automatiques (souscription automatique), le paiement en ligne (e-Payment), etc.
Bien qu'il existe encore de nombreux défis dans le parcours de transformation numérique, l'automatisation des processus pour augmenter l'efficacité du travail et améliorer continuellement l'expérience client avec les produits et services, la transformation numérique et la transformation d'une compagnie d'assurance-vie traditionnelle vers un modèle opérationnel approprié seront un objectif important dans les temps à venir sur le marché vietnamien de Hanwha Life.
Grâce à la mise en œuvre de stratégies clés, à l’expansion des activités et à une gestion financière efficace, Hanwha Life Vietnam a réalisé de nombreuses réalisations remarquables. En seulement 5 ans, 2018-2022, la valeur totale des actifs de Hanwha Life Vietnam a plus que doublé, atteignant une valeur totale de plus de 16 000 milliards de VND contre plus de 7 600 milliards de VND en 2018. Dans le même temps, le total des revenus des primes d'assurance originales a également plus que doublé, atteignant plus de 4 300 milliards de VND à la fin de l'exercice 2022. Il s'agit de réalisations remarquables pour les axes d'investissement stratégiques du marché vietnamien.
En reconnaissance de ses efforts dans des opérations commerciales efficaces, Hanwha Life Vietnam a reçu une série de certificats et de récompenses prestigieux tels que : « Top 10 Prestigious Insurance Companies » pendant 6 années consécutives par Vietnam Report (2017-2022), 9 années de victoire au Golden Dragon Award avec le titre « Reliable Insurance Service » et de nombreux autres prix prestigieux.
Partageant plus spécifiquement les plans et les objectifs du voyage à venir, M. Hwang Jun Hwan - Président du Conseil d'administration et PDG de Hanwha Life Vietnam a déclaré : « Pour le secteur de l'assurance-vie, nous ne faisons pas simplement un travail financier, mais la condition préalable est d'accompagner et de prendre soin, de créer la confiance et de se connecter avec les clients en construisant pour eux un produit financier pour protéger leur avenir solide. L'entreprise continuera donc à se concentrer sur l'amélioration de la qualité des produits, des services et de l'expérience client, tout en développant son réseau d'agents commerciaux et de points de consultation client ainsi qu'en accélérant la numérisation. Les activités de responsabilité communautaire visant à renforcer l’engagement à long terme envers le marché vietnamien sont également axées sur la promotion. Nous continuerons à devenir résolument la compagnie d'assurance coréenne la plus fiable au Vietnam.
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