Les produits contrefaits, les contrefaçons, les produits violant les droits de propriété intellectuelle, etc. circulent sur les réseaux sociaux et sur les sites Web qui n'ont pas été enregistrés auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, ce qui présente de grands risques pour les consommateurs.
Diffusion en direct de vente de produits contrefaits
Actuellement, l'achat et la vente de biens dans l'environnement électronique tels que : les sites Web de vente, réseau social en pleine croissance, attirant un grand nombre de clients à participer.
Parallèlement à cela, de nombreuses organisations et particuliers profitent également de cette activité. commerce électronique de mélanger et de vendre des marchandises de contrebande, des marchandises contrefaites, des marchandises d'origine inconnue, des marchandises portant atteinte aux marques... affectant directement les consommateurs et les entreprises légitimes.
Un cas typique, début octobre, l'équipe d'inspection de l'équipe de commerce électronique du département de gestion du marché (département général de gestion du marché) était présente au bâtiment Eco Green, n° 286, rue Nguyen Xien (Hanoï) pour effectuer une inspection surprise et a temporairement saisi plus de 10 000 bouteilles de parfum.
Il convient de mentionner que ces flacons de parfum avec des marques telles que : True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... ont des origines inconnues et présentent des signes de contrebande. Ces produits sont vendus principalement via le streaming en direct sur les plateformes de médias sociaux, notamment le compte de TikToker Phan Thuy Tien.
Ce n’est pas le premier incident à être découvert. Selon les statistiques du Département général de gestion des marchés, dans le domaine du commerce électronique, au cours des 9 premiers mois de l'année, l'ensemble du pays a inspecté 2 207 cas ; détecté et traité 2 014 violations ; Transféré 3 cas présentant des signes d’infractions pénales à l’agence d’enquête ; amendes administratives de près de 35,5 milliards de VND, valeur des marchandises contrefaites de plus de 29,4 milliards de VND. Il est à noter que 63 des 63 provinces et villes du pays connaissent des violations dans l’environnement en ligne.
Les principales infractions dans le commerce électronique sont les suivantes : Ne pas notifier le site de commerce électronique qui vend des marchandises à l'organisme de gestion compétent de l'État, comme prescrit, avant de vendre des marchandises ; Utiliser le symbole notifié pour s'associer à un site Web de commerce électronique à des fins de vente sans l'approbation ou la confirmation de notification d'une agence d'État compétente, comme prescrit ; Ne pas afficher publiquement aux consommateurs la politique de protection des informations personnelles des consommateurs sur la page d’accueil du site de commerce électronique ; Ne publiez pas d’informations sur le propriétaire du site Web sur le site de commerce électronique.
M. Nguyen Duc Le, directeur adjoint du Département de gestion du marché, a déclaré que profitant des failles du marché du commerce électronique, des personnes ont mélangé des marchandises illégales pour éviter l'inspection des autorités.
«Renforcer» les transactions électroniques grâce aux contrats électroniques
Pour protéger les droits des consommateurs, les plateformes de commerce électronique agréées ont mis en œuvre de nombreuses solutions. Parlez à Selon le journal Cong Thuong, M. Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok au Vietnam, les plateformes de commerce électronique enregistrées auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce ont toutes des processus de gestion stricts pour les organisations et les particuliers faisant des affaires sur la plateforme ainsi que pour les marchandises, de sorte que les marchandises contrefaites, les marchandises contrefaites et les marchandises violant les droits de propriété intellectuelle peuvent toutes être contrôlées.
En revanche, lorsque les consommateurs découvrent que les produits ne correspondent pas à la description du vendeur, ou qu'il s'agit de contrefaçons ou de produits contrefaits de mauvaise qualité, ils ont le droit de se plaindre. La plateforme de commerce électronique se chargera d'indemniser les clients à hauteur de 100 à 200 % de la valeur du produit, dans les meilleurs délais. L'étage retournera alors travailler avec le vendeur et imposera de lourdes pénalités au vendeur et aux personnes impliquées (éventuellement des intermédiaires tels que les expéditeurs).
« C’est le processus utilisé par TikTok pour découvrir quelle unité et quelle étape conduit à ce que des produits de qualité inférieure parviennent aux consommateurs. « Donc, fondamentalement, les marchandises sur le sol peuvent être gérées en ce qui concerne l'histoire des produits contrefaits et contrefaits », a affirmé M. Nguyen Lam Thanh.
M. Nguyen Lam Thanh a déclaré qu'actuellement, les activités commerciales de marchandises ne se font pas seulement sur des plateformes de commerce électronique enregistrées, mais se produisent également couramment sur des groupes de réseaux sociaux : Facebook, Zalo, Telegram... ces activités commerciales ne sont garanties par aucune partie, la quantité de marchandises contrefaites, de marchandises contrefaites qui violent la propriété intellectuelle se produit principalement dans cet espace.
« D'après mes observations, ce marché incontrôlé est aussi vaste que le marché du commerce électronique enregistré auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, ce qui fait que les véritables commerçants faisant des affaires sur des plateformes de commerce électronique enregistrées sont affectés par ceux qui ne font pas d'affaires sur des plateformes enregistrées », a déclaré M. Nguyen Lam Thanh.
Le représentant de TikTok au Vietnam a également proposé Ministère de l'Industrie et du Commerce Continuer à coordonner avec les autorités fiscales, la police et la gestion du marché pour inspecter, examiner et gérer strictement les produits contrefaits et falsifiés afin de garantir une concurrence loyale dans l’achat et la vente de marchandises.
Selon Mme Le Hoang Oanh, directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), en réalité, les consommateurs achètent toujours des biens sur des sites Web ou des applications qui n'ont pas été confirmés par le ministère de l'Industrie et du Commerce et effectuent principalement des transactions contractuelles par SMS. Bien que la loi ne l’interdise pas, en réalité, la plupart des cas d’achat et de vente de produits contrefaits, faux et de mauvaise qualité se font par le biais de transactions avec de tels contrats.
Mme Le Hoang Oanh a déclaré que dans ce cas, il est également très difficile pour les consommateurs de vérifier en ligne et d'accepter le risque. En revanche, lorsqu’on fait des recommandations au ministère de l’Industrie et du Commerce ou à la Commission nationale de la concurrence, il est également très difficile de protéger les consommateurs.
Actuellement, le ministère de l'Industrie et du Commerce est très intéressé par la promotion des exigences relatives à la signature de contrats électroniques dans le commerce électronique afin d'aider les consommateurs à mieux prendre conscience de ces exigences ainsi que des aspects juridiques. L’objectif est de construire des contrats commerciaux numériques standards et des contrats spécifiques au commerce électronique, protégeant ainsi les consommateurs.
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