Le 16 juin, en parlant avec un journaliste de VietNamNet, M. Luong Hong Linh, président du comité populaire du quartier de Son Phong (ville de Hoi An, Quang Nam), a déclaré qu'il avait invité le propriétaire du restaurant de riz au poulet qui s'était disputé avec les touristes à travailler.

Auparavant, les réseaux sociaux étaient en effervescence avec un extrait d'une dispute entre le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH (ville de Hoi An) et un client. Le clip a reçu des milliers d'interactions, de nombreuses personnes exprimant leur mécontentement face au comportement grossier du propriétaire du magasin de riz au poulet.

Certaines personnes pensent qu'un vendeur jurant et agressif envers les clients a involontairement affecté une célèbre ville touristique qui utilise la convivialité et l'hospitalité comme marque de destination comme Hoi An.

Immédiatement après avoir reçu l'information, le Comité populaire du quartier de Son Phong a invité Mme TTTH (propriétaire du restaurant de riz au poulet apparaissant dans le clip) à vérifier l'incident.

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Image coupée de la caméra

Selon la déclaration de Mme H. aux autorités, le 11 juin à midi, son mari, M. A., a reçu un appel téléphonique d'un client qui avait réservé une table pour 12 personnes (clients du Nord) et ils ont pris rendez-vous pour venir dîner au restaurant à 19 heures. le même jour. Cependant, M. A n’a pas informé sa femme de se préparer.

À 19h30, le client a rappelé pour demander comment commander le repas, puis M. A. s'est souvenu et a allumé le haut-parleur pour que Mme H. entende et trouve une solution.

À ce moment-là, Mme H. avait l’intention de reprocher à son mari de ne pas l’avoir informée à l’avance de se préparer soigneusement lors de l’accueil des invités.

Mme H. a également dit au client au téléphone que s'il arrivait en retard, la nourriture serait épuisée, mais le restaurant avait encore 12 portions disponibles.

À 19h40 le même jour, une femme est sortie du magasin et a demandé à haute voix. En raison de l'accent local, Mme H. n'entendait pas clairement et le prenait pour un client de passage, mais à ce moment-là, le restaurant était à court de nourriture (à l'exception de la nourriture préparée pour le groupe d'invités), alors elle a simplement levé les yeux et a répondu : Plus de riz.

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Image coupée de la caméra

À cause de ce malentendu, la cliente a élevé la voix contre le propriétaire et une dispute a éclaté. Après cela, la cliente a jeté l'assiette, a pointé du doigt le propriétaire, puis est sortie du restaurant et a continué à jurer.

Frustrée, Mme H. a parlé grossièrement au client. Voyant sa femme et l'invité se disputer, M. A. a pris l'initiative de s'excuser auprès de l'invité et d'assumer sa part de responsabilité. Après cela, ce client a quitté le restaurant sans plus manger.

Le propriétaire du restaurant de riz au poulet a également admis avoir dit des choses grossières au client, mais a déclaré que lorsque le clip a été publié en ligne, il a été coupé, manquait de contenu et n'était pas objectif.

Après que Mme H. ait expliqué, le quartier de Son Phong a vérifié les personnes qui avaient été témoins de l'incident et a extrait la caméra du restaurant de riz au poulet. Il n'est cependant toujours pas possible de contacter le touriste concerné.

Dans un avenir proche, le gouvernement local exige que le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH apprenne de l'expérience en matière de comportement et de discours, de ne pas être colérique avec les clients, afin de préserver l'image de Hoi An comme un endroit gentil et doux.

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