La génération Z se connecte à Internet et recherche des connaissances financières sur TikTok

PYMNTS Intelligence rapporte que l’essor des médias sociaux a changé la façon dont les gens recherchent des conseils financiers. Les algorithmes d’éducation financière attirent environ 79 % des consommateurs des générations Y et Z.

Les algorithmes des médias sociaux poussent environ 79 % des milléniaux et des milléniaux vers l'éducation financière en ligne - Photo : Adweek

TikTok est considéré comme un élément central de ce changement, attirant 62 % de la génération Z qui le considèrent comme une source précieuse de connaissances financières, devenant un lieu permettant de fournir une compréhension financière.

Il existe un contenu attrayant qui rend les concepts complexes plus accessibles, même s’il existe également des réserves concernant les influenceurs en ligne qui proposent une éducation financière.

Malgré la promesse de stratégies financières transformatrices, certains avertissements indiquent que les médias sociaux peuvent conduire à la propagation de mythes et d’escroqueries financières.

Cette situation soulève des questions sur la fiabilité et la crédibilité des guides financiers en ligne. Environ 34 % des membres de la génération Z interrogés ont déclaré être influencés par le contenu financier qu’ils ont consulté.

À mesure que le paysage financier en ligne s’élargit, le besoin de surveillance réglementaire devient urgent. L’essor d’influenceurs de confiance aux motivations douteuses a attiré l’attention des régulateurs.

La Financial Conduct Authority du Royaume-Uni cible ces influenceurs, en se concentrant sur la publicité frauduleuse et les conseils financiers trompeurs pour protéger les consommateurs des risques potentiels.

En réponse à ce changement, en plus de remodeler le rôle des institutions financières traditionnelles, les banques s’associent à des sociétés FinTech pour offrir des expériences financières personnalisées au lieu de solutions génériques. En réponse, 53 % des consommateurs américains de services bancaires de détail se tournent vers leur banque pour obtenir des conseils financiers, ce qui représente une augmentation significative par rapport au passé.

Les banques se concentrent également sur l’innovation dans les interactions avec les clients, en promouvant l’éducation financière auprès des jeunes consommateurs en dotant les familles de compétences de gestion essentielles. Un service personnalisé est essentiel pour que les banques regagnent la confiance du marché.

Parallèlement, les institutions financières se concentrent également sur la transparence et l’exactitude de la communication pour se différencier des conseils peu fiables en ligne. Pour lutter contre la désinformation et promouvoir l’éducation financière, les banques et les institutions financières s’adaptent à un paysage fortement influencé par les médias sociaux.

Certaines personnes utilisent des histoires de réussite pour attirer leurs adeptes dans des stratagèmes financiers sans scrupules. Les dommages causés par ces pratiques peuvent être dévastateurs, laissant les victimes avec des dettes importantes, voire pire.

Il existe de nombreux conseils financiers non vérifiés en ligne et de nombreux jeunes ne sont pas protégés contre cette désinformation.

Source : https://tuoitre.vn/gen-z-len-mang-tim-kien-thuc-tai-chinh-tren-tiktok-20241125103516492.htm