Eximbank entre dans la course numérique avec pour objectif de fournir des produits financiers diversifiés et de qualité dans le but d'améliorer continuellement l'expérience et de développer la clientèle.
La banque numérique connaît une forte croissance au Vietnam
Selon une étude de Deloitte, les clients d’aujourd’hui s’attendent non seulement à une expérience de service supérieure, mais également à une expérience adaptée à leurs besoins individuels. C’est pourquoi les technologies numériques comme l’intelligence artificielle (IA), les chatbots et l’automatisation des processus aident les banques à créer des expériences nouvelles et rapides.
Au Vietnam, de nombreuses banques commerciales sont également engagées dans une forte course à la transformation numérique pour fournir des services financiers pratiques, rapides et sûrs. En passant aux plateformes numériques, les banques ont démontré une efficacité remarquable dans l’amélioration de l’expérience client. Cela permet de répondre aux besoins des clients, tout en favorisant le développement du secteur bancaire au Vietnam.
En prévoyant le marché bancaire numérique vietnamien, Accesstrade estime que la banque numérique continuera de connaître une forte croissance. Avec un revenu net d'intérêts qui devrait atteindre 68,11 millions USD en 2024 et 82,39 millions USD en 2028, le secteur de la banque numérique au Vietnam devient un marché potentiel.
La Banque d'État du Vietnam a également publié la décision 810/QD-NHNN approuvant le plan de transformation numérique du secteur bancaire jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030, pour développer la banque numérique, la finance globale et durable.
Toutefois, outre les résultats positifs, le processus de transformation numérique dans le secteur bancaire est encore confronté à de nombreux défis tels que : perfectionner le cadre juridique, garantir la sécurité et la sûreté des informations et développer des ressources humaines de haute qualité ; coûts d’investissement dans l’infrastructure technologique, formation des ressources humaines ; La problématique de l’équilibre entre innovation et gestion des risques (cybersécurité, sécurité des données)...
La transformation numérique est une stratégie opérationnelle essentielle
Le représentant de la direction d'Eximbank a déclaré que la transformation numérique est identifiée comme le centre de sa stratégie opérationnelle, une opportunité d'accélérer et de créer des percées et d'affirmer sa position. La banque entre désormais dans la course au numérique avec pour objectif de proposer des produits financiers diversifiés et de qualité. L’objectif d’Eximbank est d’améliorer continuellement l’expérience client et de développer sa clientèle.
« Nous nous sommes préparés à la nouvelle phase pour élargir les opportunités commerciales dans des segments stratégiques. Eximbank identifie la technologie comme la force motrice de l’innovation et du développement de l’organisation, tant en profondeur qu’en ampleur. « Nous investissons constamment et massivement dans les systèmes technologiques dans le but d'être modernes, verts, sûrs et sécurisés », a affirmé un représentant d'Eximbank.
Face à la forte vague de transformation, Eximbank décide d'avoir un état d'esprit proactif, prêt à relever les défis et à profiter des opportunités de la révolution technologique. En investissant dans la technologie, en se concentrant sur les clients et en construisant une plateforme de gestion flexible, Eximbank assure non seulement la croissance mais contribue également au développement du secteur bancaire en général.
Intégrer la technologie dans les produits
La preuve évidente du parcours de transformation d’Eximbank est le produit. Récemment, la banque a lancé Eximbank EBiz - une plateforme de garantie numérique pour les entreprises à l'ère 4.0. Il s'agit d'une solution de garantie en ligne, basée sur une technologie d'automatisation avancée, une sécurité optimale, aidant les entreprises à économiser du temps, des coûts et à améliorer l'efficacité commerciale.
Auparavant, le lancement d'Eximbank EBiz a aidé les clients d'Eximbank - les opérateurs commerciaux - à approuver facilement les transactions et à gérer les finances à tout moment, n'importe où sur les téléphones mobiles, les tablettes, etc. Cette plate-forme a été soigneusement investie par la banque, de l'interface aux fonctionnalités, garantissant la sécurité et la sûreté des clients.
Le représentant d'Eximbank a déclaré qu'Eximbank EBiz fait partie des applications de technologie numérique les plus fiables des clients et a été honoré de recevoir de nombreux prix prestigieux.
En outre, cette banque a également mis en œuvre avec succès des projets de numérisation dans l’ensemble de la banque, notamment l’application de la technologie Robot pour automatiser les processus commerciaux afin de contribuer à raccourcir le temps de traitement des transactions et à améliorer la qualité du service ; Déployer des technologies de support métier pour améliorer la qualité des produits et services pour les clients...
En outre, Eximbank concentre également ses ressources sur la mise en œuvre de groupes cibles clés tels que : l'expansion du développement de l'écosystème bancaire numérique, le remplacement du système de cartes Core ; déployer de nouveaux services de paiement Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay ; Système bancaire ouvert ; Application de la technologie Chat GPT dans la gestion des opérations, technologie d'IA combinée (Block chain) ; Le Big Data en gestion, l'analyse des données développe de nouvelles plateformes clients et maintient l'engagement client existant dans de nombreuses activités bancaires...
« Dans la stratégie à long terme, avec la combinaison de la technologie de pointe et du service client, Eximbank espère contribuer à façonner le marché financier numérique au Vietnam, aidant ainsi les entreprises vietnamiennes à se développer et à être compétitives dans l'environnement mondialisé », a affirmé un représentant d'Eximbank.
Le Thanh
Source : https://vietnamnet.vn/eximbank-tang-toc-but-pha-bang-chien-luoc-chuyen-doi-so-2370464.html
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