EUtourist a reçu plus de 1,2 milliard de VND de la part de ses clients et… a disparu

En conséquence, il y a quelques semaines, une délégation de 64 personnes de l'Association d'impression de Ho Chi Minh-Ville a décidé de réserver un voyage organisé pour visiter l'exposition All in Print China 2023 (une exposition internationale professionnelle sur les technologies et équipements d'impression) à Shanghai, en Chine.

M. Nguyen Thai Linh, vice-président de l'Association d'imprimerie de Ho Chi Minh-Ville, chef de ce groupe de voyage, a déclaré que l'association s'est coordonnée avec la société ePP (un membre de l'Association d'imprimerie de Ho Chi Minh-Ville) pour promouvoir les activités professionnelles et soutenir les membres lors de la tournée, qui devrait durer 5 jours et 4 nuits, avec un départ tôt le matin du 31 octobre et un retour à Ho Chi Minh-Ville le matin du 4 novembre.

« Le matin du 30 octobre, lors de la vérification des documents nécessaires au départ de nuit, les vols long-courriers devant arriver plus tôt à l'aéroport pour l'enregistrement, la société ePP a découvert que le responsable d'EUtourist avait pris la fuite. Après avoir envisagé de nombreuses options, nous avons été contraints d'annuler le voyage », a déclaré M. Nguyen Thai Linh.

Les clients ne peuvent pas demander d'informations ou réserver des visites par SMS sur le site Web d'EUtourist l'après-midi du 2 novembre. Photo : HOANG HUNG

Grâce à l'enquête des journalistes du journal SGGP, EUtourist a obtenu une licence d'enregistrement d'entreprise auprès du Département de la planification et de l'investissement de Ho Chi Minh-Ville à la mi-juillet 2022, située au 2 Hoa Phuong, quartier 2, district de Phu Nhuan. Le directeur et propriétaire de la société est M. Ho Ngoc Tin, 30 ans, numéro de téléphone 0977796665, résidant dans le district de Hoang Mai, Hanoi. Sur le site www. eutourist.vn, cette société indique son adresse au 5 Cuu Long, Ward 2, Tan Binh District.

Cependant, selon les informations réelles du journaliste le même après-midi, les adresses ci-dessus étaient toutes incorrectes. Plus précisément, au 2 Hoa Phuong se trouve actuellement le siège de la société de conseil en promotion des investissements Viet Luat. A l'intérieur de cette entreprise, on trouve près de 100 petites pancartes, de la taille de cahiers d'écolier, avec les noms de nombreuses entreprises immobilières, juridiques, touristiques... mais absolument aucun nom EUtourist.

Selon une réceptionniste du siège social situé au 2 Hoa Phuong, il s'agit d'un « bureau virtuel », fournissant l'adresse du bâtiment aux entreprises qui ont besoin de louer une adresse pour des transactions.

Même si c'était pendant les heures de travail, EUtourist a quitté la porte. Photo prise l'après-midi du 2 novembre. Photo : GIA HAN

De même, le numéro 5 Cuu Long est également un « bureau virtuel », dont le rez-de-chaussée est utilisé pour les cafés, les restaurants, etc., et n'est pas le siège social de la société EUtourist. Certes, le journaliste a continué à explorer la rue Cuu Long et a découvert une petite maison avec les mots « EUtourist » cachée sous les arbres verts au 37 rue Cuu Long.

Même si c'était les heures de travail, la maison numéro 37 Cuu Long était fermée à clé et sombre à l'intérieur. Un résident vivant à proximité a déclaré que l'entreprise était fermée depuis près d'un mois et que tous les meubles et machines avaient été retirés. « Depuis environ une semaine, des gens viennent à l'entreprise pour demander de l'argent, l'air perplexe. Interrogés, on leur a dit que certains avaient perdu des dizaines de millions, d'autres des centaines de millions de dongs », a déclaré un habitant voisin.

Actuellement, le numéro de la hotline 0977796665 (également le numéro que M. Tin a enregistré sur la licence commerciale) du site Web www. eutourist.vn n'a pas pu être contacté. Les messages de réservation automatiques indiquent également « pas de connexion Internet » même si Internet fonctionne correctement.

S'adressant aux journalistes, M. Nguyen Minh Ly, inspecteur en chef du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que l'affaire avait été reçue et qu'elle faisait l'objet d'une enquête et était traitée conformément à la réglementation légale.

Dans son évaluation initiale du cas de fraude et d'appropriation de biens mentionné ci-dessus, Mme Nguyen Thi Khanh, présidente de l'Association du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'elle était triste de cette information. Dans le même temps, elle recommande aux particuliers et aux entreprises de rechercher soigneusement des informations sur les agences de voyage, leur historique d’exploitation, etc. avant de réserver un voyage.

Le numéro 5 Cuu Long n'est qu'un immeuble de « bureaux virtuels », en dessous se trouve un café. Photo prise l'après-midi du 2 novembre. Photo : GIA HAN

Le journal SGGP a rapporté en détail le cas de la société TST Tourist, signalant avec indignation que la société EUtourist avait copié l'identité de la marque ainsi que l'interface du site Web, provoquant la confusion chez les consommateurs. Si vous jetez un coup d'œil rapide aux couleurs principales, à la mise en page, aux références d'informations, à la réservation de circuits et au paiement en ligne, les clients peuvent facilement confondre cela avec une filiale de TST Tourist.

Interrogé sur l'ambiguïté de la marque, M. Nguyen Minh Man, directeur de la communication et du marketing de TST Tourist, a déclaré : « Le titre d'agence de voyages spécialisée dans les circuits européens est né du prix de la marque vietnamienne préférée, décerné par le journal SGGP. Le marché européen est le principal marché de TST Tourist. Par conséquent, toute copie intentionnelle de la marque, source de confusion pour les consommateurs comme EUtourist, est inacceptable et nous irons jusqu'au bout de cette affaire. »

L'adresse n° 2 Hoa Phuong (district de Phu Nhuan) est en fait le bâtiment de la société de conseil en promotion des investissements Viet Luat. Photo prise l'après-midi du 2 novembre. Photo : GIA HAN

Actuellement, les autorités enquêtent et clarifient l’incident. Cependant, c'est aussi une leçon pour tous ceux qui ont réservé et prévoient de réserver des circuits pour des voyages nationaux et internationaux, avant de décider de faire un acompte. Selon un responsable du tourisme, le nombre d'entreprises qui changent de nom et créent des adresses « fantômes » pour frauder les consommateurs et contourner les autorités est en augmentation. Sans compter que les cas de fraude et d’appropriation de biens dans les activités touristiques sont en augmentation, mais le nombre de cas dans lesquels les victimes se voient rembourser leurs dépôts est très rare.

Source: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html