Ayant des milliers d'amis Facebook qui sont des étudiants, Mme Dao Thi Ninh, 54 ans, passe du temps chaque jour à commenter des publications, demandant aux étudiants de résoudre rapidement les conflits potentiels.
Mme Ninh, enseignante au lycée Nguyen Binh Khiem - Cau Giay, à Hanoi, est considérée comme « mignonne » par de nombreux étudiants car elle est accessible, amicale et utilise un langage adapté aux adolescents.
Selon elle, interagir régulièrement en tant qu’ami avec les étudiants sur les réseaux sociaux apporte de nombreux bénéfices. Premièrement, les étudiants trouvent les enseignants amicaux et partagent donc facilement leurs histoires personnelles. Deuxièmement, les élèves se rendent compte que leur professeur utilise Facebook, ils devraient donc prêter plus d’attention à leur comportement sur les réseaux sociaux. Ainsi, à partir de la 10e année, elle s'est fait des amis sur Facebook parmi les élèves et les parents.
Un jour, Mme Ninh a vu un étudiant publier un message contenant des propos vulgaires et agressifs. Convaincue que cette publication pouvait avoir de nombreuses conséquences, notamment du harcèlement scolaire, elle a demandé à un élève « ni trop bon ni trop mauvais » de la classe de lui conseiller de supprimer la publication, en faisant comme si elle ne l'avait pas vue. Ne laissant pas l'affaire s'arrêter là, après quelques jours, Mme Ninh a parlé à l'étudiant de l'impact des publications sur les réseaux sociaux, sans mentionner sa publication supprimée. Après cela, elle n'a plus vu cette fille publier quoi que ce soit de négatif.
« Dans ce cas, si je demande directement à mon enfant de supprimer la publication, il risque d'avoir peur et de ne plus oser se confier à moi. Je choisis de l'éduquer progressivement », explique Mme Ninh.
Les réseaux sociaux devenant de plus en plus des lieux où des conflits, des disputes et des commérages peuvent survenir, créant un risque de violence à l’école, leur utilisation par les enseignants pour détecter et résoudre rapidement les risques s’avère relativement efficace.
Après avoir été amie avec des étudiants dans l’espace virtuel, Mme Ninh est devenue une amie proche d’eux dans la vie réelle. Elle a demandé aux élèves de raconter leurs propres histoires et de donner ensuite leurs propres noms aux histoires. « Nommer l’histoire guidera la réflexion des élèves », a-t-elle partagé son expérience.
Une étudiante a été surnommée « Itchy Eyes » parce qu'un élève de terminale lui a crié dessus et l'a forcée à changer de place dans la salle à manger. Après avoir écouté l'histoire, Mme Ninh l'a appelée « L'événement imprévu », puis a expliqué les conséquences imprévisibles, afin que l'étudiant puisse voir que sa gestion de la situation n'était pas bonne.
Pour inciter les élèves à faire confiance et à raconter des histoires, les enseignants doivent utiliser de nombreuses méthodes. Dès les premiers jours d'accueil de la classe, elle a étudié le profil de chaque élève, puis a interrogé les parents sur les réflexions et les souhaits de chaque famille ainsi que sur les forces et les faiblesses des enfants. Selon elle, lorsque les enseignants sont proches, à l’écoute et souhaitent réellement accompagner les parents dans l’éducation de leurs enfants, ils leur feront également confiance, détectant ainsi précocement les risques d’intimidation scolaire ou gérant bien l’incident lorsqu’il s’est produit.
Mme Ninh et les élèves de la classe 2020-2023, lycée Nguyen Binh Khiem - Cau Giay. Photo : Personnage fourni
Choisissant également d'être ami avec les étudiants, M. Huynh Thanh Phu, ancien directeur du lycée Nguyen Du, à Ho Chi Minh-Ville, a créé une équipe de conseil scolaire composée du conseil scolaire et d'enseignants « idoles ». Ce sont des enseignants ouverts qui sont souvent proches des étudiants et interagissent avec eux, ils sont donc aimés et dignes de confiance, a expliqué M. Phu.
Pensant que parler directement pourrait rendre les étudiants timides et ne pas vouloir révéler leur visage sur des questions sensibles, M. Phu n'a pas organisé de salle de conseil. Au lieu de cela, l'équipe de conseil de l'école Nguyen Du travaille par téléphone et par les réseaux sociaux. Selon lui, grâce à la facilité de contacter les enseignants, bien souvent les élèves qui signalent l'incident ne sont pas directement impliqués, mais simplement leurs camarades de classe ou leurs correcteurs.
M. Phu a déclaré avoir reçu un jour un message sur les réseaux sociaux d'un élève de 10e année, lui signalant qu'un élève de cette classe se préparait à se battre avec un élève d'une autre classe. Lui et le surveillant se sont immédiatement rendus dans la classe où le message avait été envoyé et ont découvert que l'incident s'était déroulé exactement comme le disait le message.
« Parfois, nous recevons des messages d'élèves au milieu de la nuit. Grâce à cette méthode, l'école a évité de nombreuses bagarres et échauffourées, et a également empêché les élèves de se battre, de filmer et de publier des clips en ligne, ce n'est qu'à ce moment-là que les enseignants ont été mis au courant », a déclaré M. Phu.
Par ailleurs, une autre mesure efficace pour détecter le harcèlement à l’école est l’observation des enseignants. Les experts affirment que les enseignants doivent prêter attention à l’humeur des élèves, aux expressions faciales et aux comportements inhabituels en classe.
Le premier signe reconnaissable est le déclin de l’apprentissage, selon le psychologue Dr Vu Thu Trang, de l’Université pédagogique de Hanoi. Mme Trang estime que les élèves victimes d’intimidation sont affectés par de nombreuses émotions négatives, ce qui affecte souvent leurs résultats scolaires.
« Si vous constatez que vos enfants déclinent dans leurs études, ont moins de motivation pour étudier, ne sont pas concentrés en classe ou ont plus sérieusement peur d'aller à l'école, les enseignants doivent en découvrir immédiatement la raison », a déclaré Mme Trang lors d'une discussion fin avril.
De plus, d’autres signes inhabituels auxquels les enseignants devraient prêter attention sont les élèves qui changent leur itinéraire pour se rendre à l’école et qui ne fréquentent plus les endroits qu’ils fréquentent souvent à l’école. Ils changent leurs habitudes pour éviter les intimidateurs. Les élèves battus auront des signes sur leur corps, tels que des ecchymoses, des vêtements en désordre, des boutons cassés ou de la saleté. Dans les internats, les élèves qui sautent la sieste et évitent les zones où les enseignants les réprimandent sont également des signes inhabituels, selon Mme Trang.
Lorsque les élèves perdent ou réduisent leurs liens avec leurs amis à l'intérieur et à l'extérieur de la classe, cela peut également être un signe d'intimidation à l'école, a déclaré le psychologue Dr Khuc Nang Toan de l'Université nationale d'éducation de Hanoi.
« Un élève qui est habituellement sociable et avec qui il est facile de communiquer, qui se sépare soudainement du groupe, a peur d'interagir et s'isole des gens qui l'entourent, est très probablement victime d'intimidation », a déclaré M. Toan.
Les enseignants et les experts s’accordent tous à dire que la détection précoce du harcèlement à l’école, qui relève de la seule responsabilité des écoles, n’est pas suffisante.
Du côté familial, l'enseignant Nguyen Tung Lam, président du conseil d'administration du lycée Dinh Tien Hoang et expert en psychologie de l'éducation, a conseillé aux parents de prêter attention à l'observation, à l'apprentissage et à la confiance en leurs enfants. Chaque fois que les parents remarquent un comportement inhabituel ou découvrent des blessures sur le corps de leurs enfants, ils doivent contacter les enseignants et les amis de leurs enfants pour le savoir. Avant de comprendre le problème, les parents ne doivent pas réagir de manière excessive, poser des questions ou essayer de blâmer. Cela ne fait que les effrayer, les inquiéter et les empêcher de continuer à partager.
Sur le plan social, M. Lam a déclaré que le gouvernement et les organisations sociales doivent assurer la sécurité des étudiants. Pour prévenir et détecter rapidement les bagarres en dehors de l’école, les autorités doivent procéder à des inspections et à des surveillances régulières.
Selon le directeur Huynh Thanh Phu, les comportements d’intimidation, y compris la violence à l’école, font partie de la violence sociale. Les conflits survenant dans la vie sociale sont inévitables, c’est pourquoi la violence à l’école ne peut pas être éliminée, mais peut seulement être réduite par une détection précoce et une gestion minutieuse.
« Pour prévenir le harcèlement à l’école, la coopération des trois parties, la famille, l’école et la société, est nécessaire pour être efficace », a déclaré M. Phu.
Thanh Hang-Duong Tam
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