Les touristes japonais au Vietnam sont de plus en plus jeunes.

Grâce à Saigontourist Travel, les cartes NAPAS sont présentées directement aux touristes vietnamiens voyageant en Corée et sont annoncées dans le journal Tuoi Tre - Photo : QUANG DINH

C'est l'affirmation conclue par les experts et les entreprises lors de l'atelier « Promouvoir le tourisme Vietnam-Japon : l'attrait de produits touristiques uniques » organisé par le journal Tuoi Tre en collaboration avec la Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) dans l'après-midi du 24 septembre.

L'évolution du profil des touristes japonais

M. Vo Viet Hoa, directeur du tourisme international de Saigontourist Travel Services Company Limited, a déclaré que les statistiques de la société montrent que la tendance des touristes japonais à voyager de manière indépendante devient de plus en plus populaire. On estime que le nombre de clients individuels réservant des services en ligne représente 50 % par rapport aux clients japonais réservant via des agences de voyages partenaires.

Outre les invités individuels se rendant à des réunions, des réunions d'affaires..., le nombre d'invités japonais voyageant en famille ou entre amis a également progressivement augmenté ces derniers temps. Dans les « rues japonaises » de Ho Chi Minh-Ville, l’image des jeunes touristes japonais n’est plus étrange. Il s’agit d’un groupe de clients qui évolue en fonction des tendances du tourisme mondial.

Les visiteurs japonais au Vietnam sont jeunes et réservent des services depuis le Japon. Ils ont pour habitude de planifier leurs propres voyages, de réserver des services et d’explorer par eux-mêmes. Les produits à Ho Chi Minh-Ville ne sont pas trop nouveaux, mais les clients de détail japonais sont là depuis longtemps, nous l'avons maintenant transformé en une zone spécialisée au service des clients japonais.

« Nous avons une longue histoire de service aux clients japonais et nous procédons à des ajustements pour nous adapter aux nouvelles tendances touristiques telles que la création d'un site Web multilingue, le développement de canaux de médias sociaux... », a déclaré M. Hoa.

M. Nguyen Bac Toan, directeur général adjoint de Commercial Vietjet, a déclaré qu'en 2022, le nombre de visiteurs japonais au Vietnam via cette compagnie aérienne atteindra environ 1,3 million, passant à 2,9 millions en 2023 et à plus de 3 millions cette année. Ainsi, le nombre de visiteurs japonais, y compris pour de nombreuses raisons, y compris le tourisme, est en augmentation, dont 35 à 40 % chez Vietjet.

Vietjet est la compagnie aérienne avec le plus de vols vers le Japon avec 11 itinéraires. Cette compagnie aérienne dessert la capitale Tokyo à partir de deux aéroports. Début octobre 2024, Vietjet pourrait ouvrir davantage de destinations en plus des destinations où la compagnie aérienne a affrété des vols.

Selon M. Toan, le marché touristique japonais est affecté pour de nombreuses raisons, notamment le ralentissement économique et un yen beaucoup plus faible. De plus, la vague de sorties des Japonais a également diminué en raison de la nouvelle culture, la nouvelle génération ne voyage plus comme avant.

« Il y a 10 ans, le marché japonais était considéré comme un marché en or, mais ce n'est plus le cas. Mais s'il y a des vols directs, de bons prix et des destinations sûres, les Japonais sont toujours prêts à voyager », a déclaré M. Toan.

Les entreprises estiment également que pour attirer les clients japonais, la qualité du service est primordiale. Et le marché touristique japonais n'est pas seulement compétitif au niveau national mais aussi avec ses voisins thaïlandais et singapouriens... Par conséquent, la solution pour les prestataires de services est d'essayer de réduire les coûts et les prix pour satisfaire les partenaires japonais, dans un esprit de développement mutuel.

« Le défi pour l'industrie touristique du Vietnam est d'accroître la diversité des produits et d'améliorer les expériences touristiques afin qu'en plus d'attirer davantage de visiteurs internationaux du Japon, ils doivent également dépenser de l'argent lorsqu'ils viennent au Vietnam en général et à Ho Chi Minh-Ville en particulier », a déclaré une entreprise.

Des touristes japonais prennent des photos souvenirs dans le district 1 de Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : QUANG DINH

Il faut commencer à créer de nouveaux produits

M. Hoang Manh Dang, directeur général de la société par actions Apex Vietnam Tourism, a déclaré que lors de l'identification de nouveaux groupes touristiques, de nouveaux produits sont nécessaires pour être exploités efficacement, et le segment de produits qui peut être envisagé pour l'investissement et le développement est le tourisme scolaire.

Par exemple, le programme de voyages scolaires en provenance du sud-ouest du Japon, avec 3 000 à 4 000 étudiants se rendant au Vietnam chaque année dans le cadre de ce programme, est actuellement suspendu pour de nombreuses raisons, notamment en fonction des itinéraires de vol et des compagnies aériennes. Par conséquent, selon M. Dang, s’il y a plus de vols directs, il y aura plus d’opportunités pour le produit.

Mme Yoko Sakoda, journaliste indépendante japonaise, a confirmé que depuis la pandémie, les Japonais ont réduit leurs voyages à l'étranger, mais le Vietnam reste la cinquième destination après les États-Unis, la Corée du Sud, Taïwan et Hong Kong. Bien que les Japonais soient de plus en plus réticents à voyager à l’étranger, le Vietnam reste une destination touristique populaire.

« Les touristes japonais manquent encore d'informations sur le tourisme et les nouveautés du Vietnam. Les informations promotionnelles en japonais sont essentielles, car elles les aideront à se sentir plus en sécurité et à l'aise, et à prendre des décisions de voyage plus facilement et plus rapidement. L'avantage est que les jeunes maîtrisent mieux l'anglais ; il est donc important de promouvoir les activités sur les réseaux sociaux », a déclaré Mme Yoko Sakoda.

M. Furudate Seiki, consul général adjoint du Japon à Ho Chi Minh-Ville, estime également que s'il existe des produits adaptés, les clients japonais reviendront sur le marché vietnamien. « Les statistiques du tourisme au Vietnam montrent également qu'il est très difficile de comparer le marché touristique japonais avant et après l'épidémie, car la psychologie des touristes japonais n'est plus la même qu'avant en raison de nombreux facteurs économiques.

« Cependant, certains Japonais souhaitent encore voyager, et la tendance à partir à l'étranger perdure. J'espère donc que cette tendance se portera davantage vers le Vietnam à l'avenir », a déclaré M. Furudate Seiki.

Par ailleurs, selon M. Hoang Manh Dang, les activités de promotion du tourisme au Vietnam ne devraient pas se concentrer uniquement sur les grandes villes, lieux où le Vietnam est déjà bien connu.

« Nous devrions développer davantage d'informations en japonais pour atteindre les Japonais dans les petites villes, utiliser davantage d'astuces Internet et inviter des influenceurs japonais au Vietnam pour des tournées d'enquête », a déclaré M. Dang.

La promotion du tourisme vietnamien auprès des touristes japonais doit être différente.

En discutant du rôle de la promotion du tourisme sur les réseaux sociaux, M. Luu Hai Dang, représentant de TikTok Vietnam, a évoqué le projet de promotion du tourisme vietnamien « Hello Vietnam ».

Lancé en 2019, TikTok opère localement, car chaque localité a des caractéristiques différentes. Alors que 10 % des touristes recherchent des informations de voyage sur Internet, les agences de voyages et d'hébergement peuvent effectuer des recherches pour atteindre des clients potentiels sur le marché des réseaux sociaux. Et la chaîne TikTok au Japon compte à elle seule 20 millions d'utilisateurs, ainsi que de nombreux influenceurs avec un nombre extrêmement élevé d'abonnés.

Entre-temps, selon un représentant du groupe Saigontourist, dans les temps à venir, il organisera des événements de réseautage, des programmes de promotion touristique multilatéraux et bilatéraux tels que des séminaires, des ateliers et des famtrips pour présenter les produits touristiques vietnamiens et créer des opportunités d'échange et de coopération entre les entreprises.

En outre, Saigontourist Group participera également de manière proactive aux salons internationaux du tourisme au Japon pour promouvoir l'image et les produits touristiques du Vietnam.

Coopération pour promouvoir le paiement sans espèces en Corée

Dans l'après-midi du 24 septembre, la National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS), Saigontourist Travel Services Company Limited et le journal Tuoi Tre ont signé un accord de coopération sur le programme de soutien à la promotion des dépenses par carte NAPAS en Corée.

Dans le but de promouvoir les paiements sans espèces, de soutenir le développement du tourisme entre le Vietnam et la Corée et de coopérer pour accroître l'utilisation des cartes NAPAS dans les activités de dépenses en Corée via le réseau BC Card - l'un des principaux systèmes de paiement de ce pays.

Le programme initial est destiné aux clients titulaires de cartes NAPAS émises par BIDV/Agribank, payant dans les unités d'acceptation de paiement appartenant au réseau BC Card en Corée.

En conséquence, grâce à Saigontourist Travel, les touristes vietnamiens venant en Corée peuvent facilement utiliser les cartes NAPAS pour payer leurs achats, leurs repas et leurs divertissements, créant ainsi commodité et économies.

Cette coopération profite non seulement aux consommateurs, mais soutient également fortement le processus national de transformation numérique, notamment dans le domaine des paiements sans espèces, conformément à la décision du Premier ministre.

Avec le soutien du journal Tuoi Tre, les informations sur le programme de coopération et les événements connexes seront largement transmises au public via l'écosystème multimédia du journal. Contribuant ainsi à sensibiliser aux avantages des paiements sans espèces et à encourager l’utilisation des cartes NAPAS dans la communauté.

M. Tran Xuan Toan, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, a déclaré que la connexion entre les deux unités leaders dans le domaine du paiement et du tourisme au Vietnam vise également à promouvoir le développement du tourisme entre le Vietnam et la Corée, à promouvoir les paiements sans espèces dans les services touristiques et à promouvoir la souveraineté des paiements transfrontaliers. Après la Corée, le programme pourrait s'étendre à de nombreux autres pays et même les clients nationaux pourront bénéficier de ce service de carte.

Source : https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm