Promouvoir la réforme administrative, servir le peuple

Ces dernières années, grâce à la détermination du Comité du Parti, du gouvernement et de l'ensemble du système politique du district de Tan Son, de nombreuses solutions pratiques, contribuant à promouvoir la réforme administrative et les procédures administratives (AP), ont été activement mises en œuvre, produisant des résultats encourageants. L'une d'elles est la construction d'un département « Guichet unique », « Guichet unique » du district à la commune dans une direction moderne et synchrone.

Le service « guichet unique » du Comité populaire de la commune de Tan Son, district de Tan Son, soutient, guide et reçoit les procédures administratives de la population locale.

En identifiant le facteur humain comme décisif dans la mise en œuvre de la réforme administrative, en plus d'investir dans des machines et des équipements synchrones, le district accorde toujours une attention particulière à la construction et à l'amélioration de la qualité de son personnel et de ses fonctionnaires, en visant un style de travail professionnel, une attitude appropriée et amicale envers l'accueil des personnes, en résolvant avec enthousiasme les travaux à haute responsabilité, en créant la confiance et la proximité avec les gens. Le district se concentre sur le perfectionnement du département de réception et de retour des résultats, avec des qualifications élevées et un sens des responsabilités, et sur la bonne exécution des tâches assignées.

Le travail de réception et de traitement des documents selon les mécanismes « One-stop » et « One-stop-shop » a été amélioré pour être simple et rapide. Les dossiers sont reçus, classés et traités rapidement par un personnel spécialisé, garantissant le respect de la loi, et les citoyens peuvent obtenir des résultats le jour même. Le modèle « Guichet unique » du district a utilisé un logiciel pour mettre à jour les statistiques sur le nombre de dossiers reçus et les résultats du traitement des procédures administratives du district vers les communes, un système de recherche d'informations, un système de surveillance par caméra pour gérer les activités et une boîte mail pour faciliter les échanges de travail.

Actuellement, le modèle « Guichet unique - guichet unique » est appliqué non seulement au niveau du district mais aussi aux communes dans la gestion des travaux sur le système logiciel, et a été déployé dans des domaines tels que les affaires intérieures, la justice, l'administration foncière, l'éducation, la culture et l'information, le travail, les invalides de guerre et les affaires sociales... Ce sont des domaines où les gens viennent souvent déposer des documents et demander des solutions. Parallèlement à l'accent mis sur l'innovation dans la mise en œuvre des mécanismes « Guichet unique » et « Guichet unique » dans une direction moderne, de nombreuses solutions et initiatives visant à améliorer la qualité de la réforme des procédures administratives ont été dirigées et mises en œuvre efficacement par les autorités du district à la commune, contribuant à économiser du temps et des coûts pour les particuliers, les organisations et les entreprises.

Le camarade Ho Sy Manh, chef du département des affaires intérieures du district, a déclaré : « Pour améliorer la qualité du règlement des procédures administratives et servir la population, le service de réception et de retour des résultats des règlements des procédures administratives « à guichet unique » du district est maintenu et fonctionne efficacement. Le département « Guichet unique » prend toujours les personnes et les entreprises comme centre de service ; Prendre la satisfaction des personnes et des entreprises comme mesure de la qualité et de l’efficacité du service des fonctionnaires, des employés publics et des organismes qui reçoivent et traitent les procédures administratives. Promouvoir l'application des technologies de l'information, rendre public et transparent le déroulement du traitement des procédures administratives, améliorer le professionnalisme du personnel et des fonctionnaires travaillant au service « Guichet unique » et restituer les résultats par le biais des services publics, notamment les services publics en ligne.

Jusqu'à présent, les comités populaires au niveau du district et à 100 % au niveau des communes ont mis en œuvre les mécanismes de « guichet unique » et de « guichet unique » conformément à la réglementation. Chaque trimestre, il y a au total plus de 280 procédures administratives sous la juridiction du niveau du district, plus de 190 procédures administratives sous la juridiction du niveau de la commune, y compris les procédures administratives qui sont fournies avec des services publics en ligne partiels et complets. 100% des procédures administratives relevant de l'autorité de résolution sont affichées publiquement dans les services d'accueil et de restitution des résultats du niveau du district à celui de la commune et sur la page d'information électronique du district et sur le portail de services publics en ligne de la province. Chaque trimestre, le niveau du district reçoit 1 500 à 1 800 démarches administratives avec un taux de réception en ligne de plus de 99 %, le reste est reçu directement ; Le niveau communal reçoit 2 100 à 3 000 dossiers/trimestre avec un taux de réception en ligne de 74 % ou plus. Le taux de traitement correct et rapide des dossiers aux deux niveaux est supérieur à 90 %, les dossiers restants sont en cours de traitement, il n'y a pas de dossiers en retard. À partir de là, créer des commodités pour les organisations et les individus, au service du développement socio-économique local.

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