La transformation numérique pour mieux servir les gens

Au Centre provincial de services de l'administration publique, il n'a fallu que quelques minutes à Mme Le Thi Huyen Trang du quartier Thanh Tam, ville de Chon Thanh pour recevoir les résultats de sa procédure administrative, après avoir effectué les procédures précédentes en ligne.

Les policiers du district de Loc Ninh se rendent au domicile des habitants pour les aider à fabriquer des cartes d'identité de citoyens.

Avec un processus sur site en 4 étapes, comprenant « la réception, l'évaluation, l'approbation et le retour des résultats directement au centre », il a créé une grande commodité pour les particuliers et les entreprises lorsqu'ils viennent effectuer des transactions. Mme Trang a déclaré qu'elle trouvait la manière dont le personnel gérait son travail très enthousiaste et professionnelle, notamment en guidant les étapes de création de documents en ligne et en appliquant la technologie au processus de mise en œuvre, de sorte que les documents étaient traités très rapidement.

Pour atteindre l'objectif de construire une administration axée sur les services, la province de Binh Phuoc a investi dans de nombreux appareils modernes pour servir la population, en particulier en utilisant des signatures numériques dans le traitement des procédures administratives, réduisant ainsi le temps et les coûts pour la population. Certains services du ministère de l'Industrie et du Commerce ont même converti toutes les procédures administratives pour qu'elles soient entièrement effectuées en ligne, réduisant ainsi le temps de traitement de 40 à 60 %.

M. Nguyen Duc Tam Cang, expert du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré que dans le domaine de la promotion commerciale, environ 3 000 documents sont générés chaque mois. Si les entreprises les envoient par courrier, cela coûtera environ 20 000 VND par document et prendra beaucoup de temps. Depuis la mise en œuvre du traitement numérique, non seulement les coûts ont été réduits, mais les demandes sont également traitées dans la journée. Il existe même des procédures, des processus de réception et de résolution qui ne prennent que 5 à 10 minutes.

Parallèlement, Binh Phuoc a revu, réduit et simplifié les éléments du dossier, les procédures et le temps de traitement par rapport à la réglementation ; Définissez clairement les responsabilités, les personnes, le travail et le temps de résolution, puis mettez-les à jour et publiez-les publiquement. Jusqu’à présent, le secteur de la planification et de l’investissement compte plus de 98 % des candidatures reçues en ligne ; Tous les résultats des règlements des procédures administratives sont numérisés et accessibles au public sur le Portail provincial des services publics.

M. Huynh Van Minh, directeur adjoint du Département de la planification et de l'investissement, a déclaré que le Département dispose de 139 procédures administratives, dont 117 sont des procédures administratives de niveau provincial et le reste sont de niveau district. Jusqu'à présent, toutes les procédures administratives du Département ont mis en œuvre des services publics complets, résolus entièrement en ligne. Tous les résultats de règlement des procédures administratives sont numérisés, réduisant ainsi jusqu'à 1/3 du temps par rapport à la réglementation. Les fonctionnaires et agents affectés à ces travaux maîtrisent tous parfaitement les procédures administratives pour guider les personnes et les entreprises afin de les résoudre le plus rapidement possible avec un esprit et une attitude amicaux.

Binh Phuoc promeut la transformation numérique et le développement économique numérique dans l'esprit des « 3 améliorations » et des « 5 promotions ». En particulier, en mettant l’accent sur la sensibilisation au rôle, à la position et à l’importance de la transformation numérique pour chaque citoyen, entreprise et surtout dirigeants ; Renforcer le potentiel de transformation numérique, en considérant qu’il s’agit d’une tâche essentielle qui nécessite une allocation prioritaire des ressources ; Renforcer la coopération public-privé, faire en sorte que l’investissement public conduise l’investissement privé, activer et mobiliser toutes les ressources sociales. La province s’efforce de perfectionner les institutions et de créer un corridor juridique complet pour promouvoir la transformation numérique nationale et développer l’économie numérique ; Promouvoir le développement des infrastructures et des plateformes numériques crée une prémisse importante pour le développement de l’économie numérique ; promouvoir l’innovation et l’entrepreneuriat dans la transformation numérique ; Promouvoir le développement des ressources humaines numériques et des compétences numériques pour répondre aux exigences du développement socio-économique...

Binh Phuoc a réalisé une période de pointe de « 90 jours et nuits » pour déployer l'objectif « 4-gouvernement » afin que toutes les personnes éligibles puissent obtenir des cartes d'identité citoyennes, activer des comptes d'identification électronique, mettre à niveau les cartes SIM 2G vers 4G avec des signatures numériques ; Efforts visant à aider les populations des zones reculées à accéder à la transformation numérique et à mettre en place un gouvernement électronique.

Pour les zones résidentielles comptant un grand nombre de minorités ethniques, le conseil exécutif du hameau et l'équipe de technologie numérique communautaire ont mené avec souplesse une propagande le soir et le week-end. Les forces de police sont divisées en petits groupes pour guider et soutenir chaque citoyen, en particulier les personnes âgées et celles ayant des emplois spéciaux qui ne peuvent pas se rendre dans des points de soutien centralisés. Parallèlement à cela, des objectifs spécifiques sont assignés à chaque groupe communautaire de technologie numérique, en affectant des agents et des fonctionnaires pour les soutenir afin d'accélérer la réalisation de l'objectif « 4 gouvernements ».

Mme Le Thi Anh Tuyet, vice-présidente du Comité populaire du district de Loc Ninh, a déclaré qu'avec une grande superficie, 22% de la population du district est composée de minorités ethniques, et que le système politique de l'ensemble du district est très déterminé à mettre en œuvre l'objectif des « 4 préfectures ». Les bons modèles et les bonnes pratiques sont reproduits. Les dirigeants des districts ont mobilisé l'ensemble du système politique pour propager et guider les gens vers l'installation de comptes d'identification électronique, tout en vérifiant et en exhortant les comités du Parti et les autorités des communes et des villes à soutenir et à résoudre rapidement les difficultés qui surgissent.

La transformation numérique et la construction du gouvernement électronique sont largement déployées dans la province de Binh Phuoc, impactant ainsi positivement le développement socio-économique de la province, contribuant à améliorer la qualité du service rendu à la population. Dans le même temps, les citoyens sont soutenus pour suivre le processus de transformation numérique et de gouvernement électronique afin de gérer les procédures administratives en ligne, appliquées au développement économique familial ou aux entreprises.

Source : https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm