Vers 7h45 ce matin, le 13 mai, lorsqu'ils ont découvert un incendie et de la fumée s'élevant d'une maison de 4 étages dans le quartier, les résidents vivant dans la rue Thanh Cong (quartier de Quang Trung) ont signalé aux autorités de venir sur les lieux pour éteindre l'incendie et secourir les victimes.
Du feu et de la fumée s'échappaient de l'incendie.
Après avoir reçu l'information, la police de la ville de Hanoi a dépêché sur les lieux l'équipe de prévention des incendies, de lutte contre les incendies et de secours (PCCC et CNCH) de la police du district de Ha Dong et l'équipe de prévention des incendies et de secours de la région 4 (sous l'égide du département de prévention des incendies et de secours de la police de la ville de Hanoi) pour s'acquitter de leurs tâches.
Vers 8h15 le même jour, l’incendie était complètement éteint.
Selon le bureau du Comité populaire de Hanoi, l'incendie a tué 4 personnes et en a blessé une. Immédiatement après avoir reçu cette information, le président du Comité populaire de Hanoi a demandé à la police de Hanoi de se concentrer sur l'enquête sur la cause de l'incendie.
Dans le même temps, le président du Comité populaire de Hanoi a ordonné au Département du travail, des invalides et des affaires sociales de Hanoi et au Comité populaire du district de Ha Dong de rendre visite d'urgence aux familles des victimes, de s'organiser pour surmonter les conséquences et de stabiliser l'esprit et la vie des habitants de la région.
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