L'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) recommande aux entreprises touristiques de renforcer la prévention, la répression et la gestion des activités frauduleuses et de l'appropriation de biens dans le cyberespace.
Le 12 février, l'Administration nationale du tourisme a envoyé un message officiel aux départements de la culture, des sports et du tourisme et aux départements du tourisme des provinces et des villes sur la prévention, l'arrêt et le traitement des activités frauduleuses d'appropriation d'actifs sur le cyberespace dans le secteur du tourisme.
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| Page Facebook officielle et fausse du Minawa Kenh Ga Resort. (Source : Police de Ninh Binh) |
Le document indique clairement que récemment, la situation de fraude et d’appropriation de biens dans le secteur du tourisme, en particulier la fraude aux réservations en ligne, a augmenté.
Les fraudeurs ont créé de faux sites Web et de fausses pages de fans d'entreprises de services touristiques réputées, avec de nombreuses astuces de remises, de fausses promotions et de demandes d'acomptes à l'avance, etc. pour s'approprier l'argent des gens, affectant négativement l'image de l'industrie du tourisme, provoquant l'indignation du public.
Renforcer la prévention, la répression et le traitement des activités frauduleuses d’appropriation d’actifs utilisant la haute technologie dans le cyberespace ; Afin de protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie du tourisme, d'accroître la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des citoyens et des touristes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande aux services locaux de gestion du tourisme d'accroître la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des citoyens pour comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme.
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande aux personnes de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d'effectuer des transactions de paiement ; Vous ne devez réserver des services que sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.
Les services locaux renforcent le travail d’inspection et d’examen, détectent et traitent rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; Recevoir et résoudre rapidement les pétitions des citoyens et les commentaires connexes au sein de l'autorité ; Coordonnez-vous avec les autorités pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et traitez strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.
En outre, fournir des informations sur les entreprises de services touristiques enregistrées dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services ; Dans le même temps, coordonner la mise à jour complète des informations des prestataires de services touristiques locaux dans le système de base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour une annonce officielle et généralisée à l'échelle nationale.
En outre, les entreprises locales de services touristiques sont tenues de renforcer leur sens des responsabilités en matière de protection des clients ; Examinez régulièrement et détectez rapidement les plateformes d’information et les sites de réseaux sociaux qui usurpent l’identité de votre entreprise de services touristiques.
Les unités coordonnent de manière proactive avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas connexes ; Ne pas diffuser ni exploiter de fausses informations sur les établissements de services touristiques pour attirer l’attention des touristes ; Renforcer les mesures de sécurité pour prévenir les intrusions et la contrefaçon ; Fournir des informations sur les sites Web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au service local de gestion du tourisme afin d'améliorer l'identification des pages de fans et des sites Web officiels et d'éviter la contrefaçon.
Source : https://baoquocte.vn/canh-bao-hoat-dong-lua-dao-chiem-doat-tai-san-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich-304132.html
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