Plus ils vendent, plus ils perdent. Les entreprises envisagent amèrement de quitter les plateformes de commerce électronique.

Vendre sur les plateformes e-commerce n'est plus « rose » lorsque les frais augmentent, sous la pression, les vendeurs cherchent de nouvelles façons d'approcher les acheteurs.

Les plateformes de commerce électronique Shopee et TikTok Shop suivent actuellement le modèle de Grab il y a plus de 10 ans, en réduisant progressivement les politiques de bonus et de promotion. Shopee et TikTok Shop ont annoncé une augmentation des frais d'étage à partir du 1er avril.

La maison de vente tournait comme une toupie.

Mme Nguyen Ngoc Huong - fondatrice de la marque Gotu Kola Quang Thanh, directrice adjointe de la société Thien Nhien Viet, a déclaré que les affaires sur les plateformes de commerce électronique ont explosé ces dernières années et qu'il n'est plus étrange que les vendeurs apportent leurs produits sur la plateforme ensemble. De nombreuses personnes considèrent les plateformes de commerce électronique comme le canal principal, démarrer une entreprise à partir de la plateforme et Quang Thanh ne fait pas exception à cette tendance.

Il faut admettre que vendre sur les plateformes de commerce électronique génère non seulement des revenus, mais aide également les marques à atteindre plus d’utilisateurs et constitue également une base pour les consommateurs pour comparer les produits.

Mais au cours de l’année écoulée, les échanges ont beaucoup changé, obligeant les vendeurs à constamment mettre à jour les informations des échanges. Par exemple, à partir de la mi-2024 environ, Shopee ouvrira une fonctionnalité de vente via Shopee Live, permettant aux acheteurs de publier des vidéos sur la plateforme. Les taxes et frais sont mis à jour tous les 3 mois.

Mme Huong a déclaré qu'à partir du 1er avril, les plateformes de commerce électronique et les plateformes numériques dotées de fonctions de paiement déduiront, paieront des impôts au nom des ménages et des entreprises individuelles et déclareront les impôts déduits. Cela oblige les plateformes et les vendeurs à ajuster leurs stratégies de prix, augmentant les frais de vente et les prix des produits, affectant ainsi le pouvoir d'achat des consommateurs.

Dans le même temps, également à partir du 1er avril, Shopee et TikTok Shop appliqueront une augmentation fixe des frais pour les vendeurs de 1 à 10 % selon la catégorie de produit et le magasin. Shopee a également cessé de fournir gratuitement d'autres packages d'assistance aux vendeurs associés et a facturé des frais fixes pour les frais de retour.

En particulier, depuis fin 2024, les plateformes ont tendance à se concentrer fortement sur l'amélioration de l'expérience de l'acheteur, de sorte que les réglementations récentes ont été constamment mises à jour et modifiées, en particulier les problèmes qui affectent directement l'expérience utilisateur, tels que les taux de réponse, les commandes retournées et les commandes de livraison échouées.

« De tels changements constants empêchent les vendeurs comme nous d'anticiper tous les problèmes qui pourraient survenir. Les stratégies et les plans d'affaires doivent être mis à jour pour s'adapter aux changements de la plateforme. Les nouvelles politiques et réglementations obligent les entreprises à redoubler de prudence à chaque étape et à trouver le processus de travail le plus optimal en fonction de la situation des ressources humaines, afin d'éviter toute infraction », a déclaré Mme Ngoc Huong.

Récemment, Shopee a également mis en place une réglementation selon laquelle les vendeurs doivent payer les frais de retour (auparavant la plateforme payait) dans le cas où le client passe une commande mais ne la reçoit pas. Cela représente un risque pour le vendeur d’encourir des coûts supplémentaires imprévus. Cela créera également des risques de concurrence déloyale, lorsque les concurrents causeront des désavantages aux vendeurs.

165 000 boutiques quittant les plateformes de commerce électronique en 2024 montrent la tendance des vendeurs qui cherchent à quitter la plateforme et à créer leurs propres canaux de vente.

Un autre problème majeur est que l'étage peut soudainement supprimer des produits qui ont été vendus par le magasin pendant de nombreuses années, ce qui entraîne une perte de ventes et d'avis pour le magasin, réduisant ainsi considérablement l'avantage concurrentiel et les revenus du magasin.

Le fondateur de Paper World, Mai Quoc Binh, estime que la vente sur les plateformes de commerce électronique est une tendance qui ne peut être ignorée. C'est pourquoi l'augmentation continue des frais, ainsi que les politiques de plus en plus strictes de la plateforme envers les vendeurs, sont inévitables, car Shopee ou Tik Tok ont ​​de nombreux clients, devenant des « marchés » indispensables pour les vendeurs.

Selon M. Binh, les plateformes de commerce électronique actuelles suivent l'histoire de Grab.

Tout d'abord, ils génèrent un trafic important, des milliards par mois, puis invitent les vendeurs à mettre leurs produits en vente. Ils ont déjà créé un terrain de jeu, invitent les clients à vendre, et les vendeurs pensent simplement à apporter des marchandises au marché, à tenir un stand et à les exposer à la vente : c'est très simple et pratique.

Mais dans le passé, il y avait un vendeur et trois acheteurs, maintenant trois vendeurs doivent se faire concurrence pour obtenir un client. « De plus, lorsque les plateformes atteignent une certaine échelle, elles doivent optimiser pour trouver des bénéfices, et l'augmentation des frais est la première chose qu'elles font », a déclaré M. Binh.

Guerre des prix et produits de mauvaise qualité des plateformes de commerce électronique

Le PDG Nguyen Ngoc Luan, fondateur de la marque Meet More Coffee, a déclaré que les sols prétendent protéger les consommateurs mais qu'en réalité ils protègent le sol, avec pour style de stimuler les consommateurs à acheter autant que possible.

Mais les entreprises et les vendeurs sur le terrain sont pris dans toutes sortes de choses. Dans lequel, l'étage permet aux clients d'acheter des produits mais s'ils ne les aiment pas, ils peuvent les retourner, et le vendeur doit supporter le coût du rappel.

« C'est un inconvénient majeur, même si les entreprises paient des frais importants à la plateforme. Si l'on calcule le coût total de vente des marchandises, il représente actuellement environ 40 à 50 % des frais de plateforme, des frais d'exploitation, des frais de paiement et des promotions… Sans compter que les vendeurs doivent se faire connaître et participer aux programmes promotionnels permanents de la plateforme. Or, les marchandises ne sont pas faciles à vendre et doivent faire face à une concurrence acharnée face à la prolifération des contrefaçons et des produits de mauvaise qualité », a calculé M. Luan.

La guerre des prix sur le marché place les fabricants et les vendeurs dans une position difficile pour faire face aux produits contrefaits et de mauvaise qualité.

Alors qu'avec les magasins traditionnels, le coût des ventes n'est que d'environ 30 %, mais le vendeur peut gérer sa clientèle.

Le plus notable, selon M. Luan, est la course aux prix avec des programmes continus visant à réduire les prix des produits à des niveaux très bas offerts par le parquet.

La plateforme est gratuite, elle offre simplement occasionnellement la livraison gratuite. L'entreprise proposant la meilleure promotion est mise en avant, ce qui est en fait la position où l'acheteur la voit en premier.

Par exemple, le 8 mars, la plateforme a annoncé que Meet More participerait au programme de mégavente et devait réduire ses prix de 30 %, mais l'entreprise n'a réduit ses prix que de 20 %, elle n'est donc devenue que peu « populaire »... Le vendeur qui a accepté une remise plus importante a évidemment obtenu une bonne position, plus il avait de promotions, plus il était poussé vers une position prioritaire », a ajouté M. Luan.

Pour vendre des produits, des promotions sont lancées en masse, ce qui fait baisser les prix. Mais la course aux prix n’apporte pas beaucoup d’avantages aux utilisateurs, mais fait baisser la qualité des produits.

Cet homme d'affaires estime que les entreprises de fabrication durables doivent investir dans les matières premières, la recherche sur les produits, les machines, les lignes de production, et que les coûts de production et les prix des produits à l'ère technologique d'aujourd'hui sont presque transparents. Mais une fois mis en vente, les produits doivent être bon marché, en solde, et plus ils sont bon marché, mieux c'est.

Les plateformes de commerce électronique ont créé une habitude chez les utilisateurs d'exiger des prix bon marché, mais si les prix sont trop bas, la qualité ne peut pas correspondre.

M. Mai Quoc Binh a donné un exemple de son industrie papetière, un produit qui ressemble exactement à un emballage en papier de The Gioi Giay est annoncé sur le sol comme un produit authentique avec un prix de 12 000 VND. Alors que le coût de production de ce produit est de 32 000 VND. Il l'a ramené à la maison et l'a ouvert pour voir que l'intérieur du papier était très noir et doux...

J'affirme qu'il est impossible de proposer des produits délicieux, bon marché et de qualité. La culture de consommation doit être pratique, accessible et adaptée. Lorsque vous faites vos courses, choisissez un produit et prêtez attention à ses ingrédients et à ses caractéristiques pour voir s'il vous convient, et non pas pour vérifier si son prix est inférieur à celui d'un autre produit, s'il y a de nombreuses promotions, puis pour décider de l'acheter sans savoir s'il vous convient. Votre état d'esprit de consommateur détermine la qualité de votre produit. M. Binh a déclaré.

Mme Ngoc Huong estime que les politiques de prix et de frais ainsi que de nombreuses autres réglementations des plateformes de commerce électronique oppriment les vendeurs, obligeant les fabricants à réduire leurs pertes et les consommateurs à supporter des coûts d'achat plus élevés qu'auparavant. Si cela continue, les vendeurs seront de plus en plus épuisés, en particulier les petits vendeurs.

C'est également la raison pour laquelle le rapport 2024 de Metric sur le marché de la vente au détail en ligne, récemment publié, montre que le nombre de magasins générant des commandes sur les 5 principales plateformes au cours de l'année écoulée a diminué de 20,25 %, soit l'équivalent de 165 000 magasins quittant le commerce électronique.

Les vendeurs affirment que le coût des transactions sur le terrain augmente, tandis que la guerre des prix entraîne une baisse des profits. Quitter le marché est inévitable lorsque plus vous vendez, plus vous perdez.

TH (selon VTC News)

Source : https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html