Besoin d'une stratégie pour accueillir les visiteurs chinois

Selon les données récemment publiées par la plateforme de voyages en ligne Agoda, le nombre de recherches de la Chine vers le Vietnam pendant les récentes vacances du Nouvel An lunaire a presque récupéré par rapport à avant la pandémie. En janvier 2024, les données de l'Office général des statistiques ont montré que le nombre de visiteurs chinois au Vietnam a continué d'augmenter fortement, après avoir atteint la deuxième position parmi les plus grands marchés touristiques internationaux en 2023.

Principaux marchés clients

Les données d'Agoda montrent que le Vietnam est une destination touristique préférée des touristes chinois au début de 2024. Plus précisément, lors du récent Nouvel An lunaire, le taux de touristes chinois intéressés à voyager au Vietnam en 2024 a atteint 95 % par rapport à 2020 - la période précédant l'application des restrictions de voyage dues à la pandémie de COVID-19.

Selon M. Vu Ngoc Lam, directeur d'Agoda au Vietnam, les visiteurs chinois continentaux ont représenté près d'un tiers du nombre total de touristes au Vietnam en 2019 et ont apporté la plus grande source de revenus touristiques. En 2020, la Chine était le pays en tête des recherches d'informations touristiques au Vietnam. Les touristes chinois ont choisi le Vietnam pour sa richesse culturelle et ses magnifiques paysages naturels.

Cependant, l’apparition ultérieure de la pandémie et la fermeture des frontières ont entraîné une baisse significative du nombre de visiteurs au Vietnam. « Après la réouverture, le niveau de recherche pour 2022 et 2023 n'a atteint que 3 % par rapport à 2020. Par conséquent, le récent regain d'intérêt des touristes chinois continentaux est un signe du potentiel touristique du Vietnam cette année », a déclaré M. Vu Ngoc Lam.

Selon l'Office général des statistiques, en janvier 2024, les visiteurs internationaux au Vietnam ont atteint plus de 1,5 million, soit une augmentation de 73,6 % par rapport à la même période. Parmi eux, les visiteurs chinois ont été les plus nombreux avec plus de 242 000 arrivées, soit une forte augmentation par rapport au mois dernier. En 2023, le Vietnam accueillera également plus de 1,74 million de visiteurs chinois, soit une augmentation de 376 % par rapport à l'année précédente.

Des touristes chinois visitent et assistent à des spectacles à la tour Ponagar à Nha Trang. Photo : KY NAM

M. Michael Kokalari, directeur de l'analyse macroéconomique et des études de marché chez Vina Capital Investment Fund, a commenté que la possibilité que les touristes chinois augmentent à nouveau en 2024 (atteignant 30 % de la période pré-COVID-19 l'année dernière).

M. Nguyen Quoc Ky, président du conseil d'administration de Vietravel Tourism Company, a déclaré qu'en 2024, l'industrie touristique vietnamienne vise à accueillir plus de 18 millions de visiteurs internationaux, soit le même nombre qu'en 2019. Pour atteindre ce nombre ou plus, il est nécessaire d'examiner les marchés clés qui ont fourni des visiteurs au Vietnam ces derniers temps.

En ce qui concerne le marché touristique chinois, les prévisions de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) et les politiques du pays montrent que cette année, les Chinois voyageant à l'étranger connaîtront un changement soudain. Rien qu'en janvier 2024, environ 1,2 million de touristes chinois ont voyagé à l'étranger. En moyenne, environ 120 millions de personnes de ce pays voyagent à l’étranger chaque année.

"Après 2023, parallèlement à la croissance du tourisme intérieur, les Chinois voyageront davantage à l'étranger et le Vietnam est une destination avec beaucoup de potentiel car elle est pratique par la route, l'air, le rail...

Les touristes chinois seront le moteur de la reprise du tourisme dans de nombreux pays, dont le Vietnam, s’il existe une stratégie appropriée. « L'industrie du tourisme a besoin de politiques claires, avec des objectifs spécifiques sur le nombre de visiteurs que chaque pays et territoire recevra, à partir desquels élaborer des plans et prendre des mesures immédiates pour ne pas être en retard », a déclaré M. Nguyen Quoc Ky.

Envisager une exemption de visa pour les visiteurs chinois

Actuellement, les pays de la région tels que la Thaïlande, la Malaisie, Singapour, etc. se fixent tous des objectifs spécifiques pour accueillir les visiteurs internationaux, y compris les visiteurs chinois, avec des stratégies bien planifiées et méthodiques. Par exemple, la Thaïlande souhaite accueillir 36 à 38 millions de visiteurs internationaux cette année et vise à accueillir 10 à 11 millions de visiteurs chinois, soit le double du chiffre de l'année dernière.

M. Dang Manh Phuoc, PDG de The Outbox Company, a analysé les prévisions de nombreuses organisations internationales montrant que les touristes chinois reviendront et deviendront rapidement un marché source majeur pour les touristes vietnamiens. Il est peut-être un peu tard pour cette année de soulever la question de la stratégie d’accueil des visiteurs chinois à ce stade, mais cela reste nécessaire pour l’avenir.

« Les touristes chinois sont importants non seulement pour le Vietnam, mais aussi pour de nombreux autres pays d'Asie du Sud-Est. La concurrence pour les destinations est donc féroce, ce qui exige que l'industrie touristique adopte des stratégies et des politiques d'accueil adaptées, en envisageant tout d'abord les exemptions de visa. Après la COVID-19, les besoins et les goûts des touristes chinois ont également évolué, d'où la nécessité de produits adaptés. Les jeunes touristes, qui préfèrent voyager de manière indépendante et privilégier les belles destinations… doivent investir davantage dans la promotion et la communication que dans les circuits bon marché ou à prix réduit comme auparavant », a déclaré M. Dang Manh Phuoc.

Envisager une exemption de visa pour les visiteurs chinois est une proposition évoquée par de nombreux experts et entreprises touristiques dans le cadre de la stratégie visant à accueillir les visiteurs de ce marché. La Thaïlande et un autre pays ont adopté cette politique pour accroître la concurrence en tant que destination. Le Vietnam présente de nombreux avantages pour accueillir les touristes chinois, tels que sa proximité, sa culture similaire, ses nombreuses destinations magnifiques, ses services de shopping, d'hébergement et de restauration... adaptés aux besoins et au segment de clientèle milieu de gamme de ce marché.

M. Phan Dinh Hue, directeur général de la société de tourisme Vong Tron Viet, a déclaré qu'après la période d'encouragement du tourisme intérieur, les touristes chinois voyageront davantage à l'étranger en 2024 et constitueront le marché le plus important pour de nombreux pays.

« Outre la politique des visas, la stratégie d'accueil des visiteurs chinois peut également envisager le développement de produits pour accueillir les visiteurs par train, bateau, avion et route. Les visiteurs chinois sont bruyants, c'est pourquoi des zones distinctes peuvent être aménagées pour répondre aux besoins de ce segment de clientèle, comme l'aménagement de rues typiques pour accueillir les visiteurs chinois, sans affecter les flux de visiteurs traditionnels comme ceux en provenance d'Europe et d'Amérique… » - a déclaré M. Phan Dinh Hue.

La haute saison pour les visiteurs internationaux en provenance d'Europe et des États-Unis s'étend généralement de septembre, octobre à mars, avril de l'année suivante. Les étapes restantes sont souvent désertes, notamment les destinations du Nord. Si nous pouvons accueillir les invités chinois, cela peut aider les établissements d'hébergement et les hôtels 3-4 étoiles du Nord à atteindre le taux d'occupation des chambres et à maintenir leurs activités commerciales tout au long de l'année...

Augmenter le pouvoir d'achat des clients

Les données d'Agoda montrent que Ho Chi Minh-Ville, Hanoi, Nha Trang, Da Nang et l'île de Phu Quoc sont les premiers choix des touristes chinois. S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong, M. Le Truong Hien Hoa, directeur adjoint du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que la Chine a toujours été l'un des marchés avec un grand nombre de visiteurs dans la ville ces derniers temps. Ce marché est toujours promu par la ville, tandis que les entreprises sont encouragées à se concentrer sur l'investissement dans les produits et services pour augmenter les dépenses et la capacité d'achat des touristes.

Source: https://nld.com.vn/can-chien-luoc-don-khach-trung-quoc-196240228210053308.htm