Comment le géant danois du meuble a pénétré chaque pays

Premiers pas et stratégies de clôture

Outre IKEA, JYSK est également une marque de meubles de renommée mondiale originaire de la péninsule scandinave, en Europe.

1979 a marqué la naissance de la marque lorsque le fondateur Lars Larsen a ouvert le premier magasin JYSK à Aarhus, la deuxième plus grande ville du Danemark.

Cinq ans seulement après sa fondation, JYSK a ouvert son premier magasin franchisé dans la capitale Nuuk, au Groenland. Cet événement marque la première étape dans le parcours de pénétration du marché international de la marque de meubles danoise.

Aujourd’hui, l’entreprise a dépassé ses racines scandinaves pour devenir une société internationale avec des milliers de magasins à travers le monde.

Les principes de fonctionnement de JYSK sont grandement influencés par des qualités précieuses telles que la fiabilité et l'honnêteté de la culture, s'efforçant d'instaurer la confiance et de garantir la meilleure expérience aux clients. L'entreprise est également fière de ses ingénieurs qualifiés qui créent des produits de qualité qui valent bien l'argent dépensé par les consommateurs. Avec cette devise, JYSK croit qu'ils construiront une large base de clients fidèles.

Dans son parcours de pénétration du marché international, JYSK privilégie fortement la forme de contrats de franchise pour se développer facilement et se rapprocher des consommateurs.

Être proche des clients pour apporter commodité et la meilleure expérience d'achat a toujours été la vision stratégique des dirigeants de JYSK. Cela se concrétise par l’entreprise à travers de nombreuses campagnes. Notamment, la campagne « Les clients d’abord » a été mise en œuvre en 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — Les premiers magasins franchisés JYSK sont toujours en activité aujourd'hui (Photo : GoJYSK).

Cependant, JYSK a récemment développé « Les clients d'abord » dans la campagne « Sans couture et plus proche du client » et a commencé à la mettre en œuvre à partir de 2019.

Selon M. Jan Bggh, PDG et président de JYSK, la campagne offrira aux clients une expérience d'achat parfaite, sans aucun goulot d'étranglement chez JYSK, que ce soit dans les magasins physiques ou sur les plateformes en ligne.

Parallèlement, le message « Plus proche des clients » signifie également que JYSK continuera à ouvrir davantage de magasins physiques à l'avenir. Il s'agit d'aider les clients à visiter et à faire leurs achats facilement grâce à de nombreuses incitations et d'optimiser le processus de livraison.

Actuellement, avec plus de 3 000 magasins dans 48 pays et une plateforme d'achat en ligne en pleine croissance, JYSK continue de s'efforcer d'ouvrir 5 000 magasins supplémentaires dans le monde.

Dans le même temps, l’un des cinq piliers de la campagne « Seamless and Closer to the Customer » est de renforcer le processus d’expansion au-delà de l’Europe. Cela contribue à accroître la présence de l’entreprise sur le marché international et constitue un moteur pour le développement durable de la marque.

Il est à noter que sur les 48 marchés sur lesquels JYSK est présent, 20 pays opèrent dans le cadre du système de franchise de la marque.

Ce formulaire signifie que le franchisé sera autorisé à faire des affaires sous la marque du franchiseur, à appliquer des normes, des politiques, des processus de gestion et de marketing, etc., et à utiliser les secrets d'affaires du franchiseur.

Le franchiseur sera responsable du support technique, de la formation et aura le contrôle des opérations commerciales du franchisé pour assurer la cohérence du système.

De plus, la franchise aide également l’entreprise à développer une marque cohérente, créant une image unifiée dans tous les magasins, de sorte que les clients entrant dans n’importe quel établissement ou magasin du système se sentent tout aussi à l’aise et satisfaits.

Ainsi, les méthodes de fonctionnement et la qualité des biens et services de JYSK seront « importées dans leur emballage d'origine » dans les pays des franchisés.

Le franchisé n'a pas le droit de modifier ou de changer les éléments liés aux processus commerciaux de l'entreprise. Cela contribue à garantir la qualité des produits, le prix et l’accès effectif des entreprises aux consommateurs.

Des armes pour concurrencer IKEA

Originaires tous deux de Scandinavie et ayant débuté leur parcours commercial international en 1984, IKEA et JYSK peuvent être considérés comme des concurrents directs.

En raison de l'héritage de valeurs culturelles européennes communes, les designs de ces deux marques présentent de nombreuses similitudes surprenantes. Les clients qui ont visité les magasins JYSK ont certainement vécu le phénomène du « déjà-vu », un phénomène dans lequel une personne a l'impression qu'un événement ou un objet devant elle lui est très familier même si elle ne l'a rencontré que pour la première fois. Parce que les utilisateurs peuvent facilement ressentir la « touche IKEA » dans de nombreux produits de la marque JYSK.

Cependant, les produits JYSK sont souvent moins chers que les modèles IKEA. Du point de vue du consommateur, de nombreuses personnes pensent que la qualité des produits des deux marques n’est pas différente.

D'autres affirment que les produits JYSK sont moins robustes, même si les matériaux utilisés par les deux designers proviennent principalement de Chine.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — Il est difficile de faire la différence entre la bibliothèque Billy d'IKEA (à gauche) et la bibliothèque Danny de JYSK (à droite), mais le fait que Danny soit 15 % moins cher que Billy semble plus attrayant pour les consommateurs (Photo : IKEA et GoJYSK).

M. Kristjansson, représentant de JYSK, a affirmé que tant que les entreprises peuvent garantir la qualité à leurs prix, JYSK et IKEA peuvent absolument être des « compagnons de progrès ».

IKEA a également exprimé son plaisir de concurrencer JYSK. En fait, la concurrence est aussi un moteur qui pousse les entreprises à créer leurs propres avantages. Chez IKEA, Mme Madeleine Lowenborg Frick, représentante de l'entreprise, estime que cette marque se maintiendra sur le marché grâce à la diversité de plus de 8 500 produits.

Parallèlement, avec JYSK, l'entreprise vise à concurrencer son rival suédois sur la base d'un avantage de prix. Le contrat de franchise est un élément clé pour que l’entreprise puisse atteindre cet objectif.

Grâce à la franchise, JYSK peut à la fois économiser sur les coûts d'exploitation du système par rapport à d'autres formes telles que l'investissement direct, et percevoir des frais du contrat de franchise tels que les frais de franchise initiaux, les frais mensuels...

De plus, JYSK a également conçu des magasins plus petits pour réduire les coûts d'exploitation. Les magasins de la marque danoise sont environ 10 fois plus petits que ceux de son rival suédois et n'offrent pas de services supplémentaires tels que la restauration aux clients.

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