Rendre l'IA accessible aux particuliers et aux entreprises

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Travailler avec des assistants virtuels IA est une tendance en 2024.

Selon M. Dang Hai Loc, fondateur de la plateforme Mindmaid, l'une des plateformes qui permet aux entreprises vietnamiennes de créer facilement des assistants virtuels pour le conseil commercial, le service client, les questions-réponses sur les procédures internes, les assistants virtuels personnels... Après un an de développement, le produit a eu plus de 5 000 utilisateurs, particuliers, entreprises, y compris des utilisateurs étrangers dans un certain nombre de pays comme les États-Unis, l'Europe, le Japon, la Corée, Singapour... répondant à plus de 50 000 questions et réponses par jour. La plateforme s'est également étendue d'une solution de création de chatbot IA basée sur la technologie OpenAI pour permettre la création de chatbots à partir de Google, de grands modèles de langage open source tels que les LLM vietnamiens tels que VinaLlama, PhoGPT...

À partir de l'application principale du service client automatisé, les utilisateurs et partenaires de mise en œuvre de Mindmaid ont également créé de nombreuses nouvelles applications de chatbot IA telles que des chatbots experts, des chatbots de formation interne, des chatbots d'assistants d'enseignement... dans la plupart des secteurs et des domaines.

M. Dang Hai Loc a déclaré qu'en 2024, l'objectif de Mindmaid est toujours de populariser les compétences de création de chatbots IA pour les personnes, les étudiants, les enseignants et les employés des entreprises, pour ainsi se rapprocher de la nouvelle méthode de travail AI Copilot (travailler avec des assistants virtuels). En plus de ses produits actuels, la startup construit un écosystème de produits et un écosystème de partenaires de transformation numérique, formant des ingénieurs en IA à se préparer aux emplois liés aux chatbots IA.

M. Dang Huu Son, co-fondateur de LovinBot, l'une des startups pionnières appliquant la technologie de l'IA artificielle dans le domaine de la création de contenu et du marketing pour développer des assistants virtuels dans ce domaine, a déclaré qu'après une période d'observation du marché et des avis des clients, la société perfectionne de toute urgence l'assistant virtuel IA pour aider les formateurs professionnels à créer facilement des assistants IA pour les étudiants.

On les appelle également tuteurs IA, formés avec des données pédagogiques, des questions fréquemment posées et qui aident les étudiants à réviser facilement les leçons, des assistants de classe très spéciaux. À l’avenir, l’apprentissage et la révision via des chatbots/assistants virtuels seront populaires car ils sont pratiques, à tout moment, en tout lieu, faciles à apprendre et amusants grâce à l’interface de questions-réponses du chatbot.

M. Dang Huu Son a également déclaré que la demande de formation en IA des entreprises en 2024 était très élevée. En tant que vice-président de l'Alliance vietnamienne pour le développement des ressources humaines numériques (AIID), lui et un certain nombre d'experts organiseront des formations en IA pour les entreprises nationales en fonction de la demande ; Parallèlement, nous vulgarisons l’IA à travers des activités de partage à but non lucratif, en rejoignant des associations et des alliances pour que la communauté contribue à vulgariser et à mettre à jour les technologies de l’IA pour tous.

L'ambition de créer une usine humaine virtuelle au Vietnam

C'est l'objectif que s'est fixé la startup Unikon, propriétaire de la plateforme Aicontent, car l'entreprise fournit de nombreux assistants virtuels multifonctionnels et multitâches qui peuvent être appliqués dans de nombreux domaines différents du marché.

Selon Mme Chau Do, directrice du développement du marché d'Unikon, si 2023 a vu la naissance et la popularité de l'expression « intelligence artificielle générative », 2024 sera l'année de l'explosion des applications pratiques de cette intelligence artificielle. Outre les applications de chatbots, d'assistants intelligents, de création de contenu texte et image, la forme générale d'application de l'intelligence artificielle consiste à créer des personnes virtuelles intelligentes (AI Personas) pour répondre aux divers besoins du marché.

Depuis fin 2023, le service AI Streamer est apparu sur le marché vietnamien, qui est un service de location de personnes virtuelles pour diffuser en direct des ventes en ligne. Selon Mme Chau, il s’agit simplement d’une branche petite et relativement simple en termes de technologie dans l’ensemble de la gamme AI Personas.

En 2023, Unikon a également lancé les deux premières personnes virtuelles sur le marché vietnamien pour travailler comme nutritionnistes pour une marque de nutrition. Ces deux personnes virtuelles ont des apparences entièrement créées par l'IA, ont des voix et des cerveaux IA formés sur des données de nutrition pédiatrique, et sont toujours prêtes à conseiller les consommateurs 24h/24 et 7j/7 sur la nutrition pédiatrique, ainsi que sur les produits de la marque.

C'est la prémisse qui permettra à Unikon de développer et de lancer en toute confiance le produit de l'usine humaine virtuelle au premier trimestre 2024. Cette usine est un lieu permettant de fournir des personnes virtuelles aux apparences, aux voix et aux connaissances professionnelles diverses, qui peuvent être louées ou conçues « sur mesure » pour répondre aux besoins en constante évolution des clients. Ces personnes virtuelles opèrent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur différentes plateformes, peuvent générer du contenu automatiquement et communiquer en temps réel avec des humains par SMS ou par la voix.

Un assistant virtuel IA émerge pour résoudre le problème de la mauvaise communication interne . L'assistant virtuel IA Weaver Peer est conçu pour répondre aux questions du travail quotidien, au lieu de demander aux managers ou à d'autres collègues qui sont également occupés.